Bonjour, j'aurais une petite question vis à vis d'un commande en ligne chez Orange, donc je vous expose la situation.
Voila, il y a un peu plus d'une semaine, je commande un Sony Ericson w810i avec un forfait Classique engagement 24 mois (les parents on pas voulu pour 12 ). Au moment de la commande le téléphone est disponible. C'est alors que 2 jours plus tard je recois un mail me disant que mon téléphone est en rupture et que je vais dvoir attendre.

J'ai commandé sur le site tout d'abord pour le prix (69 au lieu de 129€ en boutique) et surtout pour le delai de livraison qui est de 5 jours comme ils l'indiquent sur leur site. Je voulais avoir mon téléphone pour partir en vacances et cela ne va pas être possible

Je me demandais donc si en adressant un petit message à Orange via mon suivi de commande, je ne pouvais pas obtenir un petit geste commercial de leur part pour le retard de la commande, que j'ai passé alors que le téléphone était encore dispo.

Voila, merci d'avance de vos réponses.
@+

Essaie !
Ca coute rien . tu leur dit bien que tu part en vacances pendant une longue durée ( ex 1 mois ) bien loin de ta boite aux lettres , et que tu le veux rapidement , essaie aussi de leur demander s'il peuvent faire de sorte que tu le prenne en agence .

Ou sinon tu annules ta commande car Orange n'a pas respecté son engagement et tu le prends dans un magasin ou tu l'auras directement sans attente s'il le dispose !!

Et dans ce cas je l'ai a 129€ ce qui explose mon budget ... Merci de vos réponses.

Ce n'est pas tout à fait exact : Orange (comme 99.9% des commerces : géant, carefour, partout..) vendent leurs produits "sous réserve de stocks disponibles".

Je ne suis pas sur qu'une rupture de stocks soit suffisante en soit pour annuler. En revanche une demande de geste commercial, pourquoi pas..

EDIT : je me trompe surement :


L'annulation est donc possible...

@+

Sinon va directement chez The Phone House le tél est à 129€, si tu ramène un ancien tél il te revient à 99€ de plus tu peux avoir un remboursement de 30€ de la part d'orange parce que tu prends un W810i et encore 30€ si tu garde ton forfait 4h pendant 6 mois. Autre avantage : tu n'auras pas un pack Orange avec le logo et les menus Orange et de plus ton tél sera débloqué

Merci de vos réponses.

Tu auras aussi les GMS qui sont généralement moins chères que les spécialistes !!

par contre si ton mobile n'est pas labellisé orange tu ne pourras pas regarder la télé dessus, fais bien attention...

Sinon, ça sort d'ou angel ces histoires de 30€ de reduction en plus si tu gardes ton forfait 4H pdt six mois? c'est chez orange ça?

Non de toute les manières je reste sur ma commande, je leur ai envoyer une petit message et là j'attends la réponse. Le w810i a même été encore repoussé du 26 au 27 ...