Alors que Wanadoo sera définitivement enterré ce mercredi au profit de la marque Orange, l'opérateur prépare à lancer son offensive dans l'ADSL avec des forfaits tout compris et plus compétitifs
France Télécom repart à l'attaque. L'opérateur historique multiplie depuis quelques semaines les initiatives: offres convergentes, HSDPA... Mais les grands changements sont prévus pour ce mercredi: en effet, le groupe annoncera sa nouvelle identité axée autour de la marque Orange. Ainsi Wanadoo et MaLigne TV seront désormais rassemblées sous l'appellation Orange. Le groupe devra également dévoiler ses nouvelles offres ADSL afin de reprendre le large face à une concurrence de plus en plus active.
Le site Ariase.com, spécialisé dans les comparatifs d'offres Internet et télécoms, a été mis dans la confidence et a mis la main sur les nouveaux forfaits de l'opérateur. Les changements sont importants: les offres sont simplifiées et plus compétitives.
Trois forfaits seront disponibles: "1 MegaMax", "8 Megamax" et "18 MegaMax". La principale nouveauté est qu'ils incluront gratuitement la VoIP et surtout la télévision sur Internet (désormais baptisée Ma Télé par Orange) qui jusqu'à aujourd'hui était facturée 7 euros par mois. L'opérateur se cale ainsi sur les offres de ses concurrents.
Pour les nouveaux clients, un décodeur Sagem compatible TNT et Haute Définition sera gratuitement mis à disposition sous réserve d'un dépôt de garantie de 49 euros. Comme chez Free, ce décodeur viendra se brancher sur la box afin d'accéder aux chaînes du bouquet Orange (TPS et CanalSat en option) ainsi qu'au service de vidéo à la demande.
Par ailleurs, ces forfaits s'adapteront à l'usage. "Afin de garantir une qualité optimale à ses clients, Orange met en avant l'auto-ajustement du débit. La bande passante est ainsi automatiquement partagée selon les besoins plus ou moins intenses de l'utilisateur (navigation web, télévision numérique ou téléphonie VoIP par exemple)", peut-on lire sur le site.
Enfin, on peut s'attendre à des services convergents de type fixe-mobile-internet avec les lancements prochains de LiveZone et de HomeZone.
Côté tarifs, Orange tente de se rapprocher une fois encore de ses concurrents puisque ces forfaits seront disponibles à partir de 29,90 euros par mois pour le forfait 1 MegaMax (contre 34,90 pour un forfait qui incluait seulement ADSL et VoIP) et jusqu'à 34,90 euros pour le 8 MegaMax. Attention néanmoins, ces tarifs seront valables pour les abonnements passés entre le 1er juin au 5 juillet. On ne connaît pas encore les prix pour des abonnements souscrits après cette date.
France Télécom met donc le paquet pour asseoir sa domination sur le marché de l'ADSL. Avec des prix enfin compétitifs, l'opérateur pourrait laisser à bonne distance ses concurrents directs que sont Free et Neuf Cegetel. Et limiter le champ d'action des nouveaux arrivants: SFR et Darty.
via : silicon.fr
Version complète : Nouvelles offres ADSL de ...... Orange !
Quel impact sur les abonnés Wanadoo? (dont je fais parti)
Une baisse de notre facture?
On augmente notre connexion gratuitement?
...
Je crois que je paye 29€ pour du 512. Alors le 1Méga au même prix!
Une baisse de notre facture?
On augmente notre connexion gratuitement?
...
Je crois que je paye 29€ pour du 512. Alors le 1Méga au même prix!
ça ressemble plus à ce que proposent les concurrents, même si on n'y est pas encore... Car à ce prix, il faut rajouter le prix de l'abonnement + les débits moins avantageux.
Orange est sur la bonne voie quand même
Orange est sur la bonne voie quand même
Oui c'est vrai qu'il y aura toujours l'abonnement ligne téléphonique à payer mais bon il y a déjà du progrès 
J'espere que ce changement de proprietaire va apporté un meilleur service de reparation et donc des lignes de meilleurs qualités.
Client Wanadoo depuis 1998 et jamais déçu.
Client Wanadoo depuis 1998 et jamais déçu.
CITATION(Katana29 @ 30/05/2006 - 13:04) [snapback]843990[/snapback]
Quel impact sur les abonnés Wanadoo? (dont je fais parti)
Une baisse de notre facture?
On augmente notre connexion gratuitement?
...
Je crois que je paye 29€ pour du 512. Alors le 1Méga au même prix!
Une baisse de notre facture?
On augmente notre connexion gratuitement?
...
Je crois que je paye 29€ pour du 512. Alors le 1Méga au même prix!
Pour les abonnées wanadoo aucun changement ! Toujours la même adresse mail, même espace perso, et tout ce qui suit...
La baisse de facture il n'y a aucune raison pour l'instant car les prix restent inchangés !
Ta connexion peut être augmenté gratuitement soit sur le NET, soit en Agence, si par exemple tu as du 512k, tu peux passer en 1 Mega sans problème normalement, après c'est sous réserve d'éligibilité de ta ligne !
Pour ceux qui souhaite passer du 512k au 8 Mega attention tout de même à avoir un modem compatible, sinon Livebox obligatoire !
CITATION(Morgann @ 30/05/2006 - 15:56) [snapback]844176[/snapback]
J'espere que ce changement de proprietaire va apporté un meilleur service de reparation et donc des lignes de meilleurs qualités.
Client Wanadoo depuis 1998 et jamais déçu.
Client Wanadoo depuis 1998 et jamais déçu.
Client Wanadoo également depuis un petit moment également et très satisfait ! Pour ce qui est du meilleur sevice de réparation je tiens quand même à vous rappeller que Wanadoo, même si pour certains est un mauvais fournisseur, reste néanmoins le meilleur fournisseur d'accès Internet sur le marché au niveau des réclamations ! Seulement 10% de ses clients sont en réclamations, contre par exemple 50% des clients Alice !
Après il faut aussi tenir compte que 80% des pannes vienne de l'utilisateur ou de sa machine, et la mauvaise fois des gens est parfois difficile contourner, car quand par exemple quelqu'un arrive et te demande :
-Pourquoi ma livebox ne marche pas ?
-Vous avez bien lu le poster fourni et fait tous les branchements ??
-Oui,oui je suis pas bête quand même...
-Vos filtres sont mis correctement ?
-C'est quoi un filtre ?
....
Et j'en passe .... (A ce sujet on pourrait ouvrir un topic sur les perles des hotline
)Apres il est certain que des techniciens etaient des fois peu competents, mais sur ce point Orange va faire de gros efforts pour vraiment devenir de maniere plus flagrante le meilleur service apres ventes en telecommunications !
alors moi avec mon debit max 2+ (20mega) aurais-je enfin droit a la VOIP gratuietement ? ainsi qu'as la TV ?
ou est ce que les anciens clients sont lésé ?
ou est ce que les anciens clients sont lésé ?
Ah mon avis la télé oui mais la voIP non car pour l'instant l'offre est proposé en série limitée, les 50 000 premiers il me semble !
Le regroupement des marques est effectif: Wanadoo, MaLigne TV à partir du 1er juin sont rebaptisés sous la marque Orange, en France et au Royaume-Uni
Orange devient la marque unique des services d'accès Internet, de la télévision sur Internet et du mobile de France Télécom.
Cette mesure, largement annoncée, était attendue. Avec ce nouveau nom et ce regroupement des marques, l'opérateur historique concrétise son intention de simplifier la présentation de son catalogue. Le regroupement doit offrir une plus grande lisibilité de l'offre de l'opérateur.
Au programme, outre le rafraîchissement du logo, France Télécom annonce un portail commun, mais aussi, une seule et même facture pour les différents services. Le marqueur "Wanadoo devient Orange" sera apposé pendant quelques mois sur la facture Internet, pour éviter toute confusion chez les clients. L'opérateur précise qu'un service client unifié autour du 3900, va permettre de mieux gérer la relation avec la clientèle.
L'annonce concerne également Equant et tous les services aux entreprises: ils épousent tous la marque "Orange Business Services" à partir de ce 1er juin. Elle devient la marque Entreprises du groupe dans 220 pays et territoires. Cette évolution marque une étape décisive du plan NExT initié en 2005.
Mais qui dit nouveau nom, dit nouveaux services. France Télécom en profite pour lancer un ensemble de services et de produits de nouvelle génération:
Unik : un mobile 2 en 1 qui permet de téléphoner en illimité via la Livebox. Une précision tout de même: tous les appels peuvent devenir illimités, 24h/24 et 7j/7. Hors du domicile, Unik fonctionne comme un mobile classique. Il nécessite un abonnement haut débit d'Orange, une Livebox, et un terminal spécifique (à partir de 99 euros). L'offre sera disponible en septembre 2006.
S'agissant des services, l'opérateur annonce la voix en HD (haute définition) pour les 2 millions de clients Livebox. Cette fonction de confort est offerte à tous les clients "téléphonie illimitée" d'Orange; elle sera disponible à partir de juillet 2006. Deux terminaux de téléphone compatibles seront commercialisés à partir de 69 euros.
Enfin, le nouvel Orange va s'accompagner de nouveaux forfaits comme, la télévision en illimité sur son mobile avec l'option TV TNT pour 6 euros par mois, l'option Totale TV propose plus de 50 chaînes pour 10 euros par mois ou l'option Sport permet de suivre la Ligue 1 Orange, avec les vidéos des buts, le déroulé des matchs, les SMS/MMS d'infos, etc. pour 10 euros par mois.
"C'est un grand jour pour France Télécom" a déclaré Didier Lombard, p-dg de France Télécom : "Le nouvel Orange, porté par un nouveau France Télécom, concrétise les efforts que nous avons entrepris depuis un an pour évoluer vers plus de convergence, afin de permettre à nos clients d'enrichir et de faciliter leur vie quotidienne, tant à domicile qu'au travail."
Le choix d'Orange repose avant tout sur son potentiel d'extension à d'autres marchés à l'international : créée en 1994, la marque est rapidement devenue une marque internationale avec pas moins de 85 millions de clients dans 14 pays.
via : silicon.fr
Orange devient la marque unique des services d'accès Internet, de la télévision sur Internet et du mobile de France Télécom.
Cette mesure, largement annoncée, était attendue. Avec ce nouveau nom et ce regroupement des marques, l'opérateur historique concrétise son intention de simplifier la présentation de son catalogue. Le regroupement doit offrir une plus grande lisibilité de l'offre de l'opérateur.
Au programme, outre le rafraîchissement du logo, France Télécom annonce un portail commun, mais aussi, une seule et même facture pour les différents services. Le marqueur "Wanadoo devient Orange" sera apposé pendant quelques mois sur la facture Internet, pour éviter toute confusion chez les clients. L'opérateur précise qu'un service client unifié autour du 3900, va permettre de mieux gérer la relation avec la clientèle.
L'annonce concerne également Equant et tous les services aux entreprises: ils épousent tous la marque "Orange Business Services" à partir de ce 1er juin. Elle devient la marque Entreprises du groupe dans 220 pays et territoires. Cette évolution marque une étape décisive du plan NExT initié en 2005.
Mais qui dit nouveau nom, dit nouveaux services. France Télécom en profite pour lancer un ensemble de services et de produits de nouvelle génération:
Unik : un mobile 2 en 1 qui permet de téléphoner en illimité via la Livebox. Une précision tout de même: tous les appels peuvent devenir illimités, 24h/24 et 7j/7. Hors du domicile, Unik fonctionne comme un mobile classique. Il nécessite un abonnement haut débit d'Orange, une Livebox, et un terminal spécifique (à partir de 99 euros). L'offre sera disponible en septembre 2006.
S'agissant des services, l'opérateur annonce la voix en HD (haute définition) pour les 2 millions de clients Livebox. Cette fonction de confort est offerte à tous les clients "téléphonie illimitée" d'Orange; elle sera disponible à partir de juillet 2006. Deux terminaux de téléphone compatibles seront commercialisés à partir de 69 euros.
Enfin, le nouvel Orange va s'accompagner de nouveaux forfaits comme, la télévision en illimité sur son mobile avec l'option TV TNT pour 6 euros par mois, l'option Totale TV propose plus de 50 chaînes pour 10 euros par mois ou l'option Sport permet de suivre la Ligue 1 Orange, avec les vidéos des buts, le déroulé des matchs, les SMS/MMS d'infos, etc. pour 10 euros par mois.
"C'est un grand jour pour France Télécom" a déclaré Didier Lombard, p-dg de France Télécom : "Le nouvel Orange, porté par un nouveau France Télécom, concrétise les efforts que nous avons entrepris depuis un an pour évoluer vers plus de convergence, afin de permettre à nos clients d'enrichir et de faciliter leur vie quotidienne, tant à domicile qu'au travail."
Le choix d'Orange repose avant tout sur son potentiel d'extension à d'autres marchés à l'international : créée en 1994, la marque est rapidement devenue une marque internationale avec pas moins de 85 millions de clients dans 14 pays.
via : silicon.fr
silicon.fr toujours :
Le lancement de la nouvelle marque Orange était attendu. Mais les observateurs et les analystes attendaient surtout les nouvelles offres unifiées de l'opérateur. Ils ne seront pas déçus. Ces offres constitueront en effet le coeur du nouveau positionnement d'Orange: convergence et simplicité.
Face à une concurrence qui multiplie les annonces et les nouveaux services, il fallait donc réagir. Et l'onj peut dire que le groupe revoit de fond en comble son offre commerciale, d'une manière plutôt agressive.
ADSL
Comme nous l'évoquions ce mardi (lire notre article), Orange lance trois forfaits (1, 8 et 18 MB/s) qui incluront gratuitement la VoIP et surtout la télévision sur Internet (désormais baptisée Ma Télé par Orange) qui jusqu'à aujourd'hui était facturée 7 euros par mois. L'opérateur se cale ainsi sur les offres de ses concurrents.
Mais visiblement, ces offres ne s'appelleront pas Orange MegaMax mais les 'Optimales Orange'.
Téléphonie fixe
Face à l'hémorragie sensible de ses abonnés résidentiels RTC (séduits par le dégroupage total), France Télécom passe à l'offensive avec les offres 'Optimales' (rappel: seules les offres de téléphonie fixe conservent la marque France Télécom).
Grande nouveauté, et révolution historique pour le groupe, la notion d'abonnement disparaît enfin. N'oublions pas que cet abonnement de 13,99 euros par mois est le principal facteur qui pousse les abonnés à quitter l'opérateur.
Optimale illimité +120 comprend donc la ligne, l'abonnement, les communications illimitées vers les postes fixes en France 24/24 et 7j/7 en France plus 120 minutes par mois vers les mobiles en France et vers les fixes et les mobiles des DOM, de l'Europe et de l'Amérique.
L'offre est facturée 59 euros par mois tout compris. Deux autres forfaits Optimale sont en cours d'homologation.
Quadri-play et combiné GSM/Wi-Fi
Très attendu sur ce terrain, les premières annonces datent d'il y a un an, Orange lance aujourd'hui son permeier combiné hybride fixe-mobile qui servira de base à son offre quadri-play (ADSL+TV+VoIP+Mobile).
Unik, c'est son nom, permet donc de téléphoner gratuitement et de façon illimitée à la maison en VoIP avec la LiveBox (la liaison se fait en Wi-Fi et on peut relier trois combinés Ubik à la LiveBox). A l'extérieur, le combiné utilise le réseau GSM ou le Wi-Fi si l'on est proche d'un point d'accès. Le tout évidemment sans coupure même pendant une conversation.
Le téléphone hybride constitue un enjeu pour les opérateurs, car ils 'accrochent' et fidélise l'abonné quelque soit le réseau. Sur ce terrain, Neuf Cegetel a grillé la politesse à Orange en annonçant ce mardi 'Twin', son terminal maison.
L'opérateur historique semble s'amuser de ce lancement un jour avant le sien. Il souligne d'ailleurs que son combiné "permet réellement le hand-over". Surtout, Orange explique que les abonnés n'auront qu'un seul numéro (leur numéro Orange) contrairement à la concurrence qui devra jongler avec plusieurs numéros.
Trois combinés Unik (Nokia, Motorola, Samsung) seront disponibles à, partir de septembre, ils seront vendus à partir de 99 euros. Le service nécessitera de prendre une option sur son forfait Orange.
la TV Mobile en illimité
C'est encore une mini-révolution. La TV Mobile est le contenu préféré des abonnés Edge et 3G. Pour autant, ce petit plaisir coûte cher puisqu'il est facturé à la minute. Orange lancent donc trois options (de 6 à 10 euros par mois) qui permettront de visionner de façon illimitée ces contenus (TV, vidéos, sport). De quoi marquer quelques buts face à la concurrence...
Haute Définition pour la TV et la VoIP
Comme Free, Orange va proposer un décodeur HD permettant de recevoir les programmes en HD. Un accord a été signé avec TPS.
Par ailleurs, Orange a également mis l'accent sur la qualité de la VoIP (qui laisse souvent à désirer) avec la Voix HD. Pour utiliser cette option, un combiné compatible sera nécessaire (à partir de 69 euros).
Le lancement de la nouvelle marque Orange était attendu. Mais les observateurs et les analystes attendaient surtout les nouvelles offres unifiées de l'opérateur. Ils ne seront pas déçus. Ces offres constitueront en effet le coeur du nouveau positionnement d'Orange: convergence et simplicité.
Face à une concurrence qui multiplie les annonces et les nouveaux services, il fallait donc réagir. Et l'onj peut dire que le groupe revoit de fond en comble son offre commerciale, d'une manière plutôt agressive.
ADSL
Comme nous l'évoquions ce mardi (lire notre article), Orange lance trois forfaits (1, 8 et 18 MB/s) qui incluront gratuitement la VoIP et surtout la télévision sur Internet (désormais baptisée Ma Télé par Orange) qui jusqu'à aujourd'hui était facturée 7 euros par mois. L'opérateur se cale ainsi sur les offres de ses concurrents.
Mais visiblement, ces offres ne s'appelleront pas Orange MegaMax mais les 'Optimales Orange'.
Téléphonie fixe
Face à l'hémorragie sensible de ses abonnés résidentiels RTC (séduits par le dégroupage total), France Télécom passe à l'offensive avec les offres 'Optimales' (rappel: seules les offres de téléphonie fixe conservent la marque France Télécom).
Grande nouveauté, et révolution historique pour le groupe, la notion d'abonnement disparaît enfin. N'oublions pas que cet abonnement de 13,99 euros par mois est le principal facteur qui pousse les abonnés à quitter l'opérateur.
Optimale illimité +120 comprend donc la ligne, l'abonnement, les communications illimitées vers les postes fixes en France 24/24 et 7j/7 en France plus 120 minutes par mois vers les mobiles en France et vers les fixes et les mobiles des DOM, de l'Europe et de l'Amérique.
L'offre est facturée 59 euros par mois tout compris. Deux autres forfaits Optimale sont en cours d'homologation.
Quadri-play et combiné GSM/Wi-Fi
Très attendu sur ce terrain, les premières annonces datent d'il y a un an, Orange lance aujourd'hui son permeier combiné hybride fixe-mobile qui servira de base à son offre quadri-play (ADSL+TV+VoIP+Mobile).
Unik, c'est son nom, permet donc de téléphoner gratuitement et de façon illimitée à la maison en VoIP avec la LiveBox (la liaison se fait en Wi-Fi et on peut relier trois combinés Ubik à la LiveBox). A l'extérieur, le combiné utilise le réseau GSM ou le Wi-Fi si l'on est proche d'un point d'accès. Le tout évidemment sans coupure même pendant une conversation.
Le téléphone hybride constitue un enjeu pour les opérateurs, car ils 'accrochent' et fidélise l'abonné quelque soit le réseau. Sur ce terrain, Neuf Cegetel a grillé la politesse à Orange en annonçant ce mardi 'Twin', son terminal maison.
L'opérateur historique semble s'amuser de ce lancement un jour avant le sien. Il souligne d'ailleurs que son combiné "permet réellement le hand-over". Surtout, Orange explique que les abonnés n'auront qu'un seul numéro (leur numéro Orange) contrairement à la concurrence qui devra jongler avec plusieurs numéros.
Trois combinés Unik (Nokia, Motorola, Samsung) seront disponibles à, partir de septembre, ils seront vendus à partir de 99 euros. Le service nécessitera de prendre une option sur son forfait Orange.
la TV Mobile en illimité
C'est encore une mini-révolution. La TV Mobile est le contenu préféré des abonnés Edge et 3G. Pour autant, ce petit plaisir coûte cher puisqu'il est facturé à la minute. Orange lancent donc trois options (de 6 à 10 euros par mois) qui permettront de visionner de façon illimitée ces contenus (TV, vidéos, sport). De quoi marquer quelques buts face à la concurrence...
Haute Définition pour la TV et la VoIP
Comme Free, Orange va proposer un décodeur HD permettant de recevoir les programmes en HD. Un accord a été signé avec TPS.
Par ailleurs, Orange a également mis l'accent sur la qualité de la VoIP (qui laisse souvent à désirer) avec la Voix HD. Pour utiliser cette option, un combiné compatible sera nécessaire (à partir de 69 euros).
et pour les anciens clients?
quoi de neuf alfred?
quoi de neuf alfred?
je suis dans le même cas que toi ! 
pour l'instant pas d'info, on en saura probablement plus demain lors du lancement officiel
pour l'instant pas d'info, on en saura probablement plus demain lors du lancement officiel
Pour les anciens clients, rien de neuf, que du vieux malheureusement... Seul moyen de bénificer des offres, être nouveau client.... :S
Pas top sur ce coup là!
Pas top sur ce coup là!
En se réengageant peut-être ?
quelques réponses ici
Merci! Excellent je vais pas tarder à les appeler!
j'ai fait le test sur degrouptest et orange et il disent que je suis pas eligible au service TV.
pourtant j'ai adsl 2+ synchro a 24Mega
bizarre peut etre parce que je suis pas degroupé
pourtant j'ai adsl 2+ synchro a 24Mega
bizarre peut etre parce que je suis pas degroupé
je suis content mon père a fait semblant de quitter wanadoo livebox (javais 512 k)
y nous en donne 1 mega lol le double!!
y nous en donne 1 mega lol le double!!
Voilàç un truc que je ne comprends pas... Pourquoi ne pas donner le maximum que le client peut prétendre ? Free est plus juste de ce côté là.
Tout simplement parce que des gens ne veulent pas payer pour avoir du 8Meg alors que 1 seul suffirait !
et sauf que pour le prix d'1 mega chez orange, t'as le débit maximum proposé chez les concurrents
ouais mais wanadoo quand t'as un soucis tu va en agence france telecom echanger ta livebox....
t'attend pas 10 heures a la hotline
moi je prefere payer 39€ et avoir un service clients de qualité
t'attend pas 10 heures a la hotline
moi je prefere payer 39€ et avoir un service clients de qualité
comme on dit wanadoo sont peu être les plus cher mais ils ont le moins de prob avec leur clients.
J'ai une question:
Voila je suis abonné Wanadoo depuis 1998 et mon debit etait de 1024 , mais depuis l'etait dernier je suis redescendu en 512 a cause de probleme de deconnection.
Voila aujourd'hui orange propose le 1024 au meme prix du 512, donc j'aimerais prendre le 1024 mais est-ce du auto-adaptatif?
Car mes lignes sont sensibles .
Voila je suis abonné Wanadoo depuis 1998 et mon debit etait de 1024 , mais depuis l'etait dernier je suis redescendu en 512 a cause de probleme de deconnection.
Voila aujourd'hui orange propose le 1024 au meme prix du 512, donc j'aimerais prendre le 1024 mais est-ce du auto-adaptatif?
Car mes lignes sont sensibles .
CITATION(jonathandu54 @ 03/06/2006 - 10:17) [snapback]849444[/snapback]
ouais mais wanadoo quand t'as un soucis tu va en agence france telecom echanger ta livebox....
t'attend pas 10 heures a la hotline
moi je prefere payer 39€ et avoir un service clients de qualité
t'attend pas 10 heures a la hotline
moi je prefere payer 39€ et avoir un service clients de qualité
CITATION(Loul @ 03/06/2006 - 12:29) [snapback]849594[/snapback]
comme on dit wanadoo sont peu être les plus cher mais ils ont le moins de prob avec leur clients.
Malheureusement, je ne fais pas parti de ceux qui trouvent que Wanadoo (on devrait dire orange
) possede un si bon service.J'ai été chez eux, j'ai payé plus cher et ils ont été incompétents au possible. 3 semaines pour avoir internet + pannes récurentes de la ligne.
Aujourd'hui je suis chez free, je paye moins cher et tout se passe bien : Dégroupage total effectué en 1 semaine chrono. Je devais avoir du 512 Re-adsl au grand maximum ( Attenuation de ma ligne 73 db et longueur 6500 metres !) J'ai quasiment du 2Méga et 512 en upload !
Je n'ai pas eu a appeler une seule fois la hotline.
Donc, faut arreter de brandir le SAV comme pretexte... Car wanadoo a peut etre moins de ratés, mais ils en ont quand même
L'imcompetence de certains utilisateurs sont la cause de la plupart des plaintes auprés de wanadoo.
Coucou, alors je suis allée voir sur le site orange, et j'ai fait comme si je voulais changer d'offre pour voir ce qu'il propose.
Actuellement je suis en 1024 à 24.90€/mois.
Il faut savoir qu'étant en Alsace, je n'ai pas accès à la TNT.
Donc je vais voir et je choisi l'offre 8 méga à 29.90€ + option TV incluse.
Test d'éligibilité, et il me dise que la TV pas possible
(sur le site Ariase: TV par ADSL, ils me disent "éligible" chez fournisseur orange! Comprends pas!))
Je refais avec que le 8 méga et la c'est bon, mais je dois en plus louer la live box pour 3€/mois!!!!!
Donc 32.90€/mois sans TV!!!!!
Bref ça me sert à rien puisque mon but était d'avoir pour mes parents les chaînes nationales en numériques (ils sont sur du hertzien avec une image super mauvaise)
Enfin voilà je suis super dégoutée!!!
Biz quand même
Actuellement je suis en 1024 à 24.90€/mois.
Il faut savoir qu'étant en Alsace, je n'ai pas accès à la TNT.
Donc je vais voir et je choisi l'offre 8 méga à 29.90€ + option TV incluse.
Test d'éligibilité, et il me dise que la TV pas possible
(sur le site Ariase: TV par ADSL, ils me disent "éligible" chez fournisseur orange! Comprends pas!))Je refais avec que le 8 méga et la c'est bon, mais je dois en plus louer la live box pour 3€/mois!!!!!
Donc 32.90€/mois sans TV!!!!!
Bref ça me sert à rien puisque mon but était d'avoir pour mes parents les chaînes nationales en numériques (ils sont sur du hertzien avec une image super mauvaise)
Enfin voilà je suis super dégoutée!!!
Biz quand même
leurs nouvelles offres ne sont effectivement pas très "lisibles", c'est le moins que l'on puisse dire ! 
ça respire la pagaille à chaque page et la "ponte" dans la précipitation et la pression...
et puis en tant que vieil abonné ( 5 ans ), je me sens quelque peu oublié, ou alors je n'ai pas bien lu, ou pas tout vu ...
ou alors c'est à venir, on peut toujours espérer
ça respire la pagaille à chaque page et la "ponte" dans la précipitation et la pression...
et puis en tant que vieil abonné ( 5 ans ), je me sens quelque peu oublié, ou alors je n'ai pas bien lu, ou pas tout vu ...
ou alors c'est à venir, on peut toujours espérer
CITATION(Morgann @ 03/06/2006 - 15:17) [snapback]849875[/snapback]
L'imcompetence de certains utilisateurs sont la cause de la plupart des plaintes auprés de wanadoo.
Et tu ne crois pas qu'ailleurs c'est pareil ?
Pour mon cas, c'était bien du côté de wanadoo que ça plantait sévère... je suis ce qu'on peut appeler un utilisateur averti depuis le temps que je trifouille mes pov' ordis
Il y a un truc que je comprends pas, pourquoi on doit payer une location pour la livebox alors que si on a un autre type de modem on ne paie rien du tout? Surtout que pour certaines offres on est obligé de passer à la livebox!
@Almamida: Sa c'est clair des imcompetents il y en a partout meme chez WANADOO , pour ma part ils m'ont toujours regler mais probleme mais un petit conseil quand vous appelez la hotline faite le avant 20h parce que aprés c'est le standart africain qui prend le relais et c'est quelque peu la pagaille.
@liloo: La location de la livebox est de 3 euros, elle permet de l'echanger a tout moment en cas de soucit en agence FT,pour les autres types de modem il faut tout simplement les achetés.
Loués c'est pratique et pas encombrant
@liloo: La location de la livebox est de 3 euros, elle permet de l'echanger a tout moment en cas de soucit en agence FT,pour les autres types de modem il faut tout simplement les achetés.
Loués c'est pratique et pas encombrant
CITATION(Morgann @ 03/06/2006 - 22:56) [snapback]850513[/snapback]
@liloo: La location de la livebox est de 3 euros, elle permet de l'echanger a tout moment en cas de soucit en agence FT
Il faut impérativement passer par le service client pour obtenir un échange en cas de Livebox défectueuse ou en panne.
Ceci une version "bas débit" de notre forum. Pour voir la version complète avec plus d'information, la mise en page et les images, veuillez cliquez ici.