Bonjour,

Cela fait 1 an que j'ai un forfait classique 2h chez Orange avec réengagement 24 mois.

Je voudrais changer de téléphone pour passer à un S200. Je ne peux pas utiliser le renouvellement car je n'ai que 800 points.

Est-ce que je peux demander à fermer mon abonnement actuel et ouvrir une nouvelle ligne avec un forfait intense 2h pour pouvoir profiter des tarifs plus avantageux sur le téléphone ? Je me dit que vu que je reste chez Orange c'est peut être possible.

Merci.

Non ce n'est pas possible (car tu es encore engagé), mais vu qu'orange va augmenter les MMS (cf. Topic) tu peux faire une résiliation anticipé. Donc en réalité tu peux mais c'est uniquement grâce à l'augmentation...

Une autre possibilité est de négocier quelques points avec le Service Clients.

Comment je peux négocier 200 points vu je n'ai pas de moyen de pression (résiliation pour partir à la concurrence par exemple) ?

Si tu fait une résiliation anticipé, tu auras du mal a conserver ton numero.

Tu peut pas contre telephoner au service client pour te renseigner sur cette hausse tarifaire, et la possibilité de résilier sans frai. Pour ensuite passer a une négociation pour gratter tes 200 point

EDIT: merci Kheops34

'négociation'

Dis que ton mobile est cassé, mais vérifie avant que tu as bien eu l'info de la modification tarifaire des MMS sur ta facture.

Donc tu es obligé de te procurer un nouveau mobile, que ce soit en renouvellement ou en résiliant.