Salut alfa et

sur Forum Mobiles
Je pense que ton mobile doit être bloqué par l'opérateur Bouygues

...toutefois, je suis très étonnée que la carte sim de ton fils ne fonctionne pas dans ton ancien téléphone puisque vous êtes chez le même opérateur
Si ton mobile a 6 mois d'ancienneté, tu peux demander gratuitement le déblocage de ton mobile, en téléphonant au service client de Bouygues Télécom

...Ils te donneront le code de déblocage, qui doit représenter le code de la clé sté de service ...Il faudra leur communiquer le numéro IMEI de ton Alcatel..Ce n° IMEI est composé de 15 chiffres... tu pourras le trouver en effectuant la manipulation suivante sur ton mobile : *#06# (étoile dièse 06 dièse)

...Il faudra donc le noter sur un papier pour pouvoir le donner au service client.
Jespère avoir été claire dans mes explications