Bonjour !

j'ai acheté un forfait universal mobile sur internet et je dois maintenant activer ma ligne mais je ne sais pas comment faire.
On m'a donné un numéro à appeler mais quand je l'appelle on ne me dit pas comment faire pour activer ma ligne.
Quelqu'un saurait il la démarche à suivre ?

Merci d'avance

[RA]Sujet déplacé avec traceur + [ti][/ti][/ra]

tu dois activer la ligne, donc la puce non ?

euh oui... enfin je crois... lol

le num que tu dois appeler c'est le service client ?

Salut lil.baby

J'imagine que tu as reçu ton kit SIM ..aussi pour faire activer ta ligne, il faudra :

1) Tout d'abord que tu appelles gratuitement depuis un poste fixe le service d'activation Universal Mobile au 0 800 94 24 14, afin de leur communiquer les informations relatives à ton identité, ton adresse et tes coordonnées bancaires. Une fois qu'ils auront enregistré ces informations, ils vont te communiquer ton numéro de téléphone ...Ta ligne sera activée dans les 48h...Tu pourras alors, dans la limite du forfait choisi, appeler et être appelé et opter pour des services...En revanche, tu ne pourras pas recharger ton forfait Universal Mobile tant que le premier prélèvemet n'a pas été effectué

2) Immédiatement après ton appel au service d'activation, tu devras leur retourner dans l'enveloppe T prévue à cet effet :

- le formulaire de souscripton dûment complété et signé ;
- une copie recto verso de ta pièce identité en cours de validité ;
- le Relevé d'identité Bancaire (RIB) ou postal (RIP)de ton compte bancaire domicilié en France ;
- le chèque annulé dont le numéro de piste a été communiqué au service d'activation ;

Ces informations doivent coïncider avec celles fournies au service d'activation
Ton adresse doit être la même sur tous les documents précités. A défaut, un justificatif de domicile de moins de 3 mois te sera demandé (exemple facture EDF/GDF)

A défaut de réception de ton dossier complet dans les 7 jours suivant ton appel au service d'activation, ils peuvent suspendre ta ligne après t'avoir contacté...Tu disposera ensuite de 30 jours pour régulariser avant que la ligne soit eéfinitivement résiliée.

arf heureusement que tu as répondu, car je lui aurait fait faire nawak !! lol

Merci beaucoup pour vos réponses...

Pour information lors de ma commande je leur ai déjà envoyé un rib, chèque annulé, etc...
Ils m'ont ensuite envoyé une demande de prélèvement à remettre à ma banque et quand j'ai reçu mon kit sim il y avait une lettre pour que j'appelle afin activer ma ligne....

Mais c'est bizarre parce que je peux déjà appeler et recevoir des appels...

Mais bon encore merci pour vos réponses !!

Bonne journée

Problème réglé

Si vous avez d'autres questions merci d'ouvrir un nouveau sujet.

Merci

Ceci est une réponse automatique....