Bonjour, je viens de changer de télephone (V600i) en grosse partie pour avoir accés à la Visio.
Comme j'ai mon forfait SFR Soir & Weekend illimité (depuis fin 1999) je n'ai deja jamais eu le droit au renouvellement de portable avantageux (et je dois egalement payer la presentation du numero )

Donc je mets en marche mon portable , icone 3G affiché (sur Boulogne/Paris ça marche bien...) et je lance un appel Visio sur un ami à coté de moi qui en fait (de la visio) regulierement.
Là ça me dit Visio indisponible...

J'appelle SFR, et au bout de quelques minutes la personne me repond que la Visio n'est pas compatible avec mon forfait et que je dois changer de forfait (c'est pas la premiere fois que l'on me force la main pour le changer...). La personne est trés comprehensive (car elle est dans le meme cas que moi) et me fait bien comprendre que c'est vraiment un probleme commerciale....

Question quelles sont mes recours ? je n'ai jamais accepté des Conditions Génerales de Ventes stipulant que je n'aurai pas acces à la Visio (forcement en 1999 on y pensait pas encore....).

D'autres personnes sont elles dans mon cas ?

Merci pour votre aide.

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Il n'y a malheureusement rien à faire....

Le fameux forfait soir et week-end de la mort qui tue n'est pas le seul ancien forfait incompatible avec la visio, en fait ils le sont tous, j'avais un super perso 9heures soir/we et j'ai du aussi migrer vers un nouveau forfait.

Mais je pense que tu peux encore garder un petit peu ton forfait car le réseau 3G est encore instable, je repasse souvent en mode GSM.

Mouais , je pense que tu as raison, je vais le garder encore un peu...

en plus j'ai un forfait WAP illimité, tu crois qu'il peut sauter aussi si je change de forfait ?

J'ai moi aussi un forfait spécial étudiant 3H+9H SWE+100sms dans lequel je ne peux accéder à la visio. On ne peut rien faire car la visio ne faisait pas parti de leur engagement pris (les CGU) au moment de la souscription... mais bon pour le moment la 3G ne m'intéresse pas plus que ça, j'attend l'extension du WIFI

Et si tu changes de forfait, c'est sûr que ton forfait WAP disparait aussi, faut pas rêver...

une petite question

as tu activer la fonction mms et peux tu en envoyer?

Car dans les CGV de 99? je ne crois pas que les mms étaient annoncés ils n'étaient pas encore commercialisés et aucun portable avait cette fonction?

Donc pourquoi SFR t'autorise à envoyer des mms (en le supposant)
et ne t'autorise pas à appeler en visio (sachant que de toute façon ça serait hors forfait 7j/7 24h/24 même le soir/we vers sfr et fixe

oui je peux tout à fait envoyer des MMS (en hors forfait) donc tu as tout à fait raison.

C'est completement débile de bloquer la visio à nos forfait sachant que ces appels serait facturés Hors forfait.

Donc si on a eu les MMS pourquoi pas la Visio... (un argument de plus à leur sortir )

Les appels passent en GSM, les MMS en GPRS et la visio en UMTS donc aucun rapport

Bah je te signale que j'ai acces à l'UMTS... il y a bien marqué 3G sur mon tel et quand je telecharge des photos ou des appli Java je peux te dire que ça va 4 fois plus vite quand je suis en 3G qu'en simple GPRS

Donc pourquoi donner acces à la 3G(UMTS) et pas à la Visio ?

Nowhere, par rapport au post ci dessus, on ne disait pas pourquoi techniquement on a les MMS alors pourquoi pas la Visio, on parlait commercialement pourquoi on a pu avoir acces aux MMS sur GPRS (qui n'existait pas quand on a eu ce forfait) alors que là on nous donne pas acces à ce service.

Notre post repose sur le pourquoi avoir eu acces un service (pas pris en compte les CGV) et ensuite ne pas nous donner acces à un autre nouveau service (surtout qu'il nous active la 3G tout de meme).

Tu comprends ?

salut,

j'ai attentivement lu les post de ce sujet.

voila je vais prochainement récupérer un sweg qui appartient à ma soeur: deux problemes se posent comment préserver la ligne sans contrainte à savoir le prélévement (changer le rib) sachant qu'elle part s'installer à l'étranger; la cession du contrat est elle possible?

Si tu es trés organiser, je m'aventure à te demander si tu as conserver les CGA du SWEG?

si oui puis je esperer une photocopie?

si non ou m'adresser pour recuperer ce precieux document?

je joins à ce message concernant l'equation SFR/Justice/SWEG:SFR et La justice: 26 comdamnations

a bientot

P.S: Que dirais tu de créer une Association de défense des usager du SWEG

salut !

pour info, effectivement, les services 3G tel que la visiophonie ne pouvaient pas être anticpé en 1999 et c'est un problème technique qui bloque l'accès à la visiopnonie.... pour tout ce qui est wap ou voix en 3G, vous pouvez tester, ça passe avec n'importe quel tarif (sous reserve d'avoir le téléphone et la carte sim 3G) !
mais la visio est un truc technique à part qui ne peut pas être rendu comptabile avec les anciens forfaits, c'est tout.... d'où les séries limitées 3G et les nouvelles formules compatibles visio lancées depuis novembre 2004...
mainteant avec du wap illimité, tu peux te lacher sur la TV !

Pas bête chez SFR : la cession de ligne est possible... mais il faut prendre un forfait actuel
Et pour le prélèvement je ne sais pas si tu peux faire un tiers-payeur.