salut,
voici un lien très interressant permettant de comparer tous les services de renseignements 118 existant en France : www.appel118.fr
Vous y trouverez un lien pour comparer les principaux tarifs et c'est très instructifs !
GR
Version complète : [118] Site comparateur
Merci pour cette info 
...
...
Renseignements téléphoniques La jungle
Depuis l'ouverture du marché des renseignements téléphoniques, le 2 novembre dernier, choisir un service pour trouver un numéro relève du hasard ou du bourrage de crâne publicitaire. Non seulement les différents annuairistes proposent des services différents à des prix parfois très différents, mais en plus ils s'attaquent les uns les autres en justice ! De quoi rajouter un peu plus à l'opacité ambiante.
Avant il y avait le 12, maintenant il y a 27 numéros différents pour obtenir un renseignement par téléphone. Pas simple de s'y retrouver dans cette offre pléthorique. Surtout quand les différentes sociétés envahissent les médias pour se faire connaître. La concurrence est tellement exacerbée entre les annuairistes qu'ils viennent à en découdre en justice. Le dernier exemple en date concerne France Télécom et la société Le Numéro, qui possède entre autres le 118 218. Cette dernière, dans des spots publicitaires pastichant Véronique et Davina, fait référence au prix de l'appel vers le 118 218 à partir d'un poste fixe France Télécom. D'où une confusion potentielle chez les consommateurs, qui peuvent ainsi penser qu'en composant le 118 218, ils appellent le service de renseignements téléphoniques de l'opérateur historique. France Télécom a donc saisi la justice, qui lui a donné raison. Le tribunal de commerce de Paris a ordonné à la société Le Numéro de retirer les publicités incriminées car elles constituent un « trouble manifestement illicite », une sorte de parasitisme. Cette affaire est symptomatique de ce nouveau marché dans lequel les consommateurs ne s'y retrouvent pas. À partir du 3 avril, date de la disparition définitive du 12, il faudra choisir entre plusieurs services sans disposer des éléments pour faire le bon choix. Les nombreux annuairistes et opérateurs de téléphonie ne se contentent pas, en effet, de proposer un service universel de base ; ils tentent aussi et surtout de vendre des services additionnels lourdement surtaxés. La solution pour assainir la situation passe par la mise en place de certains numéros commençant par 118 mais dédiés uniquement à la délivrance de renseignements téléphoniques de base. Les autres numéros pourraient ainsi continuer leur petite guéguerre juridique et publicitaire de leur côté.
Les services 118 ouverts au 10 février 2006
(source : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes)
via : quechoisir.org
Depuis l'ouverture du marché des renseignements téléphoniques, le 2 novembre dernier, choisir un service pour trouver un numéro relève du hasard ou du bourrage de crâne publicitaire. Non seulement les différents annuairistes proposent des services différents à des prix parfois très différents, mais en plus ils s'attaquent les uns les autres en justice ! De quoi rajouter un peu plus à l'opacité ambiante.
Avant il y avait le 12, maintenant il y a 27 numéros différents pour obtenir un renseignement par téléphone. Pas simple de s'y retrouver dans cette offre pléthorique. Surtout quand les différentes sociétés envahissent les médias pour se faire connaître. La concurrence est tellement exacerbée entre les annuairistes qu'ils viennent à en découdre en justice. Le dernier exemple en date concerne France Télécom et la société Le Numéro, qui possède entre autres le 118 218. Cette dernière, dans des spots publicitaires pastichant Véronique et Davina, fait référence au prix de l'appel vers le 118 218 à partir d'un poste fixe France Télécom. D'où une confusion potentielle chez les consommateurs, qui peuvent ainsi penser qu'en composant le 118 218, ils appellent le service de renseignements téléphoniques de l'opérateur historique. France Télécom a donc saisi la justice, qui lui a donné raison. Le tribunal de commerce de Paris a ordonné à la société Le Numéro de retirer les publicités incriminées car elles constituent un « trouble manifestement illicite », une sorte de parasitisme. Cette affaire est symptomatique de ce nouveau marché dans lequel les consommateurs ne s'y retrouvent pas. À partir du 3 avril, date de la disparition définitive du 12, il faudra choisir entre plusieurs services sans disposer des éléments pour faire le bon choix. Les nombreux annuairistes et opérateurs de téléphonie ne se contentent pas, en effet, de proposer un service universel de base ; ils tentent aussi et surtout de vendre des services additionnels lourdement surtaxés. La solution pour assainir la situation passe par la mise en place de certains numéros commençant par 118 mais dédiés uniquement à la délivrance de renseignements téléphoniques de base. Les autres numéros pourraient ainsi continuer leur petite guéguerre juridique et publicitaire de leur côté.
Les services 118 ouverts au 10 février 2006
(source : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes)
Tarif de base (1) pratiqué depuis le réseau: Fixe (2)
Tarif de base (1) pratiqué depuis le réseau: Orange
Tarif de base (1) pratiqué depuis le réseau: SFR
Tarif de base (1) pratiqué depuis le réseau: Bouygues Telecom
118 000 (LE 118 000 SAS)
0,96 euro/min
1,35 euros/appel + 0,34 euro/min (3)
1,10 euros/appel + 0,10 euro/min (3)
1,12 euros/appel + 0,225 euro/min (3)
118 001 (Intra Call Center)
1,12 euros/appel
1,12 euros/appel (3)
1,10 euros/appel (3)
1,12 euros/appel (3)
118 007 (Allo Bottin)
1,01 euros/appel + 0,23 euro/min
1,01 euros/appel + 0,23 euro/min (3)
1,00 euro/appel + 0,15 euro/min (3)
0,99 euro/appel + 0,23 euro/min (3)
118 008 (PagesJaunes)
1,01 euros/appel
1,12 euros/appel (3)
1,10 euros/appel (3)
1,12 euros/appel (3)
118 075 (Le Numero)
1,12 euros/appel + 0,11 euro/min
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
1,10 euros/appel + 0,10 euro/min (3)
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
118 218 (Le Numero)
0,90 euro/appel
1,12 euros/appel + 0,06 euro/min (3)
1,10 euros/appel + 0,10 euro/min (3)
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
118 220 (Le Numero)
1,12 euros/appel + 0,11 euro/min
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
1,10 euros/appel + 0,10 euro/min (3)
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
118 222 (118 Teledis)
1,12 euros/appel + 0,11 euro/min
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
1,10 euros/appel + 0,10 euro/min (3)
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
118 318 (Le Numero)
1,35 euros/appel + 0,34 euro/min
1,35 euros/appel + 0,34 euro/min (3)
1,35 euros/appel + 0,34 euro/min (3)
1,35 euros/appel + 0,34 euro/min (3)
118 612 (Allo Bottin)
1,01 euros/appel + 0,23 euro/min
1,01 euros/appel + 0,23 euro/min (3)
1,00 euro/appel + 0,15 euro/min (3)
0,99 euro/appel + 0,23 euro/min (3)
118 710 (France Télécom)
0,56 euro/appel
non accessible (5)
non accessible (5)
non accessible (5)
118 711 (France Télécom)
0,90 euro/appel
0,90 euro/appel (3)
0,90 euro/appel (3)
0,90 euro/appel (3)
118 712 (France Télécom)
1,12 euros/appel
1,12 euros/appel (3)
1,10 euros/appel (3)
1,12 euros/appel (3)
118 713 (Le Numero)
0,56 euro/appel
0,56 euro/appel (3)
0,56 euro/appel (3)
0,56 euro/appel (3)
118 777 (SFR)
non accessible (5)
non accessible (5)
1,20 euros/appel (3)
non accessible (5)
118 810 (France Télécom)
1,12 euros/appel
non accessible (5)
non accessible (5)
non accessible (5)
118 880 (Le Numero)
1,12 euros/appel + 0,11 euro/min TTC
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
1,10 euros/appel + 0,10 euro/min (3)
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
118 910 (Le Numero)
1,12 euros/appel + 0,11 euro/min TTC
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
1,10 euros/appel + 0,10 euro/min (3)
1,12 euros/appel + 0,15 euro/min (3)
118 999 (Allo Bottin)
1,01 euros/appel + 0,23 euro/min
1,01 euros/appel + 0,23 euro/min (3)
1,00 euro/appel + 0,15 euro/min (3).
0,99 euro/appel + 0,23 euro/min (3)
(1) tarif appliqué pour la fourniture d'un renseignement résidentiel en France. (2) depuis le réseau fixe de France Télécom et pour les clients en présélection chez les autres opérateurs. Pour les autres réseaux fixes (Free, Neuf, Cegetel, Alice, AOL, ...), consulter les tarifs sur le site web des fournisseurs de services 118. (3) hors coût d'une communication mobile. (4) NC : non communiqué par l'opérateur titulaire du numéro 118. (5) non accessible : le service n'est pas accessible depuis ce réseau. via : quechoisir.org
vive pagesjaunes.fr ...
Y'a aussi un très bon comparatif de tous les 118 XXX dans le dernier Mobiles Mag' de ce mois-ci. 
Tout a fait d'accord avec toi surfer y'a rien de mieu que pages jaunes/blances.
Salut a vous,
Petit complement d'information, je crois que ca n'a pas ete preciser. J'ai recu un mail indiquant les soucis d'un abonner adsl qui telephonait gratuitement depuis son "ADSL BOX" : Apres avoir composer le 118 XXX (payant) pour avoir un numero on lui a proposer "gratuitement " la mise en relation ..... et oui sauf que du coup son fournisseur d'acces a considerer le temps passer avec son correspondant comme en connection avec le sercive payant et a donc eu un facture salée. Alors penser a raccrocher et a composer vous meme le numero de votre correspondant pour ne pas avoir de surprises ....
Petit complement d'information, je crois que ca n'a pas ete preciser. J'ai recu un mail indiquant les soucis d'un abonner adsl qui telephonait gratuitement depuis son "ADSL BOX" : Apres avoir composer le 118 XXX (payant) pour avoir un numero on lui a proposer "gratuitement " la mise en relation ..... et oui sauf que du coup son fournisseur d'acces a considerer le temps passer avec son correspondant comme en connection avec le sercive payant et a donc eu un facture salée. Alors penser a raccrocher et a composer vous meme le numero de votre correspondant pour ne pas avoir de surprises ....
Les numéros en 118XYZ s'imposent doucement
Dans le cadre du basculement des anciens numéros de services de renseignements vers les nouveaux, le régulateur vient de publier les premiers résultats des 118XYZ
Et le bilan est plutôt mitigé, puisqu'en novembre-décembre 2005, les numéros 118XYZ n'ont reçu que 9% des appels vers l'ensemble des services de renseignements. Comparativement, sur les deux mois, les anciens numéros (12, 222, 3200, 3211, 3912, 612 et 712) en ont reçu 90,98%
Ce faible pourcentage peut d'abord décevoir. Pour autant, il démontre que les campagnes de communication ont tout de même porté leurs fruits: 9% de parts de marché en quelques mois, ce n'est pas si mal sur un marché archidominé par le 12.
Il s'explique aussi par le fait que l'introduction des nouveaux numéros 118XYZ est accompagnée d'une phase transitoire de cinq mois, entre le 2 novembre 2005 et le 3 avril 2006, période durant laquelle les anciens numéros de services de renseignements continuent de fonctionner.
Mais à partir du 3 avril 2006, les choses vont changer, puisque les anciens numéros cesseront de fournir des renseignements téléphoniques.
L'Autorité a collecté les chiffres concernant les volumes d'appels vers les anciens et les nouveaux services de renseignements : environ 37,5 millions d'appels ont été passés vers tous les services de renseignements sur cette période de deux mois
via : silicon.fr
Dans le cadre du basculement des anciens numéros de services de renseignements vers les nouveaux, le régulateur vient de publier les premiers résultats des 118XYZ
Et le bilan est plutôt mitigé, puisqu'en novembre-décembre 2005, les numéros 118XYZ n'ont reçu que 9% des appels vers l'ensemble des services de renseignements. Comparativement, sur les deux mois, les anciens numéros (12, 222, 3200, 3211, 3912, 612 et 712) en ont reçu 90,98%
Ce faible pourcentage peut d'abord décevoir. Pour autant, il démontre que les campagnes de communication ont tout de même porté leurs fruits: 9% de parts de marché en quelques mois, ce n'est pas si mal sur un marché archidominé par le 12.
Il s'explique aussi par le fait que l'introduction des nouveaux numéros 118XYZ est accompagnée d'une phase transitoire de cinq mois, entre le 2 novembre 2005 et le 3 avril 2006, période durant laquelle les anciens numéros de services de renseignements continuent de fonctionner.
Mais à partir du 3 avril 2006, les choses vont changer, puisque les anciens numéros cesseront de fournir des renseignements téléphoniques.
L'Autorité a collecté les chiffres concernant les volumes d'appels vers les anciens et les nouveaux services de renseignements : environ 37,5 millions d'appels ont été passés vers tous les services de renseignements sur cette période de deux mois
via : silicon.fr
Les 118, de bien piètres services de renseignements
L'association CLCV a mené l'enquête sur les nouveaux services de renseignements téléphoniques en 118, qui succèdent au célèbre 12. Le résultat n'est pas brillant.
« Qualité d'information qui laisse à désirer, informations tarifaires très difficilement accessible »... Voilà quelques-uns des commentaires peu flatteurs émis par l'association de défense des consommateurs CLCV (Consommation logement et cadre de vie), qui s'est penchée sur les prestations offertes par les services de renseignements téléphoniques de type 118. Ceux-là même qui succèdent au 12, amené à disparaître prochainement. La conclusion de l'association : si les acteurs se livrent une guerre sans merci à coups de campagnes publicitaires, la qualité des services laisse à désirer.
« Les constructions tarifaires sont complexes, souligne la CLCV. Au coût d'appel vient s'ajouter un coût à la minute, sans compter le coût après mise en relation, tout cela variant en fonction du réseau téléphonique depuis lequel on appelle. » En résumé, le manque de transparence est patent. Et le consommateur, qui utilise souvent ce type de service dans l'urgence, risque bien de se perdre tant la jungle tarifaire qui lui est proposée est impressionnante.
« Il est urgent et impératif que soient mis en place des moyens autres que des campagnes publicitaires pour comparer ces offres », insiste la CLCV, qui en appelle aux opérateurs mais aussi aux pouvoirs publics et à l'Arcep (l'autorité de régulation du secteur).
Des services peu fiables
En pratique, si la CLCV constate cependant que, pour une « recherche simple », c'est-à-dire le numéro de téléphone d'un particulier, « la très grande majorité des opérateurs » a des taux de réponses exactes qui flirtent avec les 100 %, il n'en va pas de même dès que la requête se complique (professionnel, association...). Sans parler des « recherches de proximité ». « Au total, sur les 11 opérateurs testés, seuls 2 obtiennent 100 % de réponses exactes, aucun parmi eux ne fournissant d'informations de proximité », relève l'association.
Dans le détail, s'agissant d'une recherche de renseignements simples, en termes de prix, les 118 008 (Pages jaunes), 118 218 (Le Numéro) et 118 711 (France Télécom) comptent parmi les services les plus intéressants. Le 118 710 (France Télécom), s'il paraît nettement moins cher, « semble malheureusement plus difficile d'usage, compte tenu de son caractère entièrement automatisé », remarque la CLCV.
Pour les recherches dites complexes (professionnels, administrations...), trois numéros sortent du lot : le 118 712 (France Télécom) le 118 810 (France Télécom) et le 118 001 (Intra Call). Encore faut-il noter que le 118 810 ne permet pas la mise en relation avec le correspondant et que le 118 001 n'autorise que deux numéros.
Concernant la recherche d'informations de proximité, la CLCV préfère ne pas fournir de recommandations, au vu de « la médiocrité des résultats obtenus ».
via : 01net.com
L'association CLCV a mené l'enquête sur les nouveaux services de renseignements téléphoniques en 118, qui succèdent au célèbre 12. Le résultat n'est pas brillant.
« Qualité d'information qui laisse à désirer, informations tarifaires très difficilement accessible »... Voilà quelques-uns des commentaires peu flatteurs émis par l'association de défense des consommateurs CLCV (Consommation logement et cadre de vie), qui s'est penchée sur les prestations offertes par les services de renseignements téléphoniques de type 118. Ceux-là même qui succèdent au 12, amené à disparaître prochainement. La conclusion de l'association : si les acteurs se livrent une guerre sans merci à coups de campagnes publicitaires, la qualité des services laisse à désirer.
« Les constructions tarifaires sont complexes, souligne la CLCV. Au coût d'appel vient s'ajouter un coût à la minute, sans compter le coût après mise en relation, tout cela variant en fonction du réseau téléphonique depuis lequel on appelle. » En résumé, le manque de transparence est patent. Et le consommateur, qui utilise souvent ce type de service dans l'urgence, risque bien de se perdre tant la jungle tarifaire qui lui est proposée est impressionnante.
« Il est urgent et impératif que soient mis en place des moyens autres que des campagnes publicitaires pour comparer ces offres », insiste la CLCV, qui en appelle aux opérateurs mais aussi aux pouvoirs publics et à l'Arcep (l'autorité de régulation du secteur).
Des services peu fiables
En pratique, si la CLCV constate cependant que, pour une « recherche simple », c'est-à-dire le numéro de téléphone d'un particulier, « la très grande majorité des opérateurs » a des taux de réponses exactes qui flirtent avec les 100 %, il n'en va pas de même dès que la requête se complique (professionnel, association...). Sans parler des « recherches de proximité ». « Au total, sur les 11 opérateurs testés, seuls 2 obtiennent 100 % de réponses exactes, aucun parmi eux ne fournissant d'informations de proximité », relève l'association.
Dans le détail, s'agissant d'une recherche de renseignements simples, en termes de prix, les 118 008 (Pages jaunes), 118 218 (Le Numéro) et 118 711 (France Télécom) comptent parmi les services les plus intéressants. Le 118 710 (France Télécom), s'il paraît nettement moins cher, « semble malheureusement plus difficile d'usage, compte tenu de son caractère entièrement automatisé », remarque la CLCV.
Pour les recherches dites complexes (professionnels, administrations...), trois numéros sortent du lot : le 118 712 (France Télécom) le 118 810 (France Télécom) et le 118 001 (Intra Call). Encore faut-il noter que le 118 810 ne permet pas la mise en relation avec le correspondant et que le 118 001 n'autorise que deux numéros.
Concernant la recherche d'informations de proximité, la CLCV préfère ne pas fournir de recommandations, au vu de « la médiocrité des résultats obtenus ».
via : 01net.com
c'est inexcusable quand même de leur part, mais je pense qu'il nous faut etre pacient, je pense que leur objectif principal pour le moment n'est pas de s'enrichir en informations, mais plutôt de faire preuve d'une grande réussite en matière de publicités, afin, après, de recolter le plus de clients fidèles, pour ensuite s'averer compétent dans leurs domaines, la conccurence accentue la qualité, mais ils sont en phase de créations pour le moment, donc c'est la pub qui prime au niveau du budjet
Le marché des renseignements téléphoniques s'ouvre à la concurrence... Mais pas encore celui des renseignements sur Internet. A quelques heures de la fermeture définitive des anciens numéros (le 12, le 712, le 222 et le 612), ce lundi 3 avril, tous les nouveaux acteurs du marché n'ont pas encore décliné leur offre sur le Web.
Sur les principaux acteurs implantés sur le nouveau marché français, seuls France Télécom et récemment Le Numéro ont déployé un nouveau site dédié, rejoignant ainsi les acteurs historiques du Web Pages Jaunes et Allo Bottin.
Pour France Télécom, il s'agit d'un service d'annuaire inversé, proposé sur le site mis en ligne il y a quelques jours, 118712.fr. Le Numéro, fidèle à sa stratégie tous terrains et sa communication à grande échelle, a investi plus en conséquence sur le Net, en lançant son propre service de renseignement en ligne sur 118218.fr. L'outil intègre les principaux outils de la recherche en ligne : particuliers, professionnels, annuaire inversé, plans et itinéraires, et bientôt horaires et salles de cinéma (lire l'article du 02/03/2006).
Pages Jaunes et Bottin, deux acteurs déjà présents en ligne avant la libéralisation, voient donc arriver la concurrence au compte-gouttes. La faute, sans doute, à la peur de voir les renseignements en ligne, gratuits, cannibaliser les nouveaux numéros de téléphone, payants. Il faudra donc plus sûrement attendre que ceux-ci soient bien installés auprès des consommateurs pour voir se développer une véritable offre concurrentielle sur le Web.
Tous affirment en effet avoir des projets en la matière, même s'ils ne représentent pas une priorité pour l'instant. Même Le Numéro affirmait récemment, lors du lancement de son site, que la présence d'un annuaire en ligne était indispensable, qu'il pourrait générer des revenus publicitaires (bannières essentiellement) mais qu'il ne comptait pas développer un service de référencement payant pour les professionnels, à la manière de Pages Jaunes.
Telegate (118 000) s'était pourtant illustré en rachetant Scoot, ancienne gloire du renseignement sur Internet, juste avant l'ouverture du marché, en juillet 2005. Une acquisition restée sans réelle conséquence pour l'instant puisque le site Scoot.fr a été mis en sommeil et que les services traditionnels qu'il proposait (itinéraire, restaurants, info trafic et météo) sont désormais disponibles par téléphone, au numéro lancé par Telegate, le 118 000.
Chez les autres opérateurs, les lourds investissements consentis en publicité semblent avoir retardé les projets Internet. La priorité a plutôt été donnée aux services mobiles, dont la mise en valeur ne cout-circuite pas les efforts de mémorisation des nouveaux numéros et qui peuvent déjà générer des revenus. C'est le cas chez France Télécom, qui, pour ses clients mobiles Orange, a décliné une gamme de services accessibles sur le portail Orange World (itinéraires envoyés par SMS et accessibles via Wap).
Les services Web sont donc encore très inégaux, mais il faut dire que les services de renseignements ont d'autres préoccupations pour l'instant. Une étude de l'association de consommateurs CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) affirme que la qualité de service n'est pas au rendez-vous chez la plupart des opérateurs et que la tarification n'est pas suffisamment claire. Selon la CLCV, seul le 118 710 (France Télécom) apporterait une information systématique sur le coût de l'appel. Dans leur ensemble, les nouveaux numéros ne donneraient pas satisfaction sur les réponses apportées et sur le délai d'attente. Du travail en perspective, on et off line.
via : journaldunet.com
Sur les principaux acteurs implantés sur le nouveau marché français, seuls France Télécom et récemment Le Numéro ont déployé un nouveau site dédié, rejoignant ainsi les acteurs historiques du Web Pages Jaunes et Allo Bottin.
Pour France Télécom, il s'agit d'un service d'annuaire inversé, proposé sur le site mis en ligne il y a quelques jours, 118712.fr. Le Numéro, fidèle à sa stratégie tous terrains et sa communication à grande échelle, a investi plus en conséquence sur le Net, en lançant son propre service de renseignement en ligne sur 118218.fr. L'outil intègre les principaux outils de la recherche en ligne : particuliers, professionnels, annuaire inversé, plans et itinéraires, et bientôt horaires et salles de cinéma (lire l'article du 02/03/2006).
Pages Jaunes et Bottin, deux acteurs déjà présents en ligne avant la libéralisation, voient donc arriver la concurrence au compte-gouttes. La faute, sans doute, à la peur de voir les renseignements en ligne, gratuits, cannibaliser les nouveaux numéros de téléphone, payants. Il faudra donc plus sûrement attendre que ceux-ci soient bien installés auprès des consommateurs pour voir se développer une véritable offre concurrentielle sur le Web.
Tous affirment en effet avoir des projets en la matière, même s'ils ne représentent pas une priorité pour l'instant. Même Le Numéro affirmait récemment, lors du lancement de son site, que la présence d'un annuaire en ligne était indispensable, qu'il pourrait générer des revenus publicitaires (bannières essentiellement) mais qu'il ne comptait pas développer un service de référencement payant pour les professionnels, à la manière de Pages Jaunes.
Telegate (118 000) s'était pourtant illustré en rachetant Scoot, ancienne gloire du renseignement sur Internet, juste avant l'ouverture du marché, en juillet 2005. Une acquisition restée sans réelle conséquence pour l'instant puisque le site Scoot.fr a été mis en sommeil et que les services traditionnels qu'il proposait (itinéraire, restaurants, info trafic et météo) sont désormais disponibles par téléphone, au numéro lancé par Telegate, le 118 000.
Chez les autres opérateurs, les lourds investissements consentis en publicité semblent avoir retardé les projets Internet. La priorité a plutôt été donnée aux services mobiles, dont la mise en valeur ne cout-circuite pas les efforts de mémorisation des nouveaux numéros et qui peuvent déjà générer des revenus. C'est le cas chez France Télécom, qui, pour ses clients mobiles Orange, a décliné une gamme de services accessibles sur le portail Orange World (itinéraires envoyés par SMS et accessibles via Wap).
Les services Web sont donc encore très inégaux, mais il faut dire que les services de renseignements ont d'autres préoccupations pour l'instant. Une étude de l'association de consommateurs CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) affirme que la qualité de service n'est pas au rendez-vous chez la plupart des opérateurs et que la tarification n'est pas suffisamment claire. Selon la CLCV, seul le 118 710 (France Télécom) apporterait une information systématique sur le coût de l'appel. Dans leur ensemble, les nouveaux numéros ne donneraient pas satisfaction sur les réponses apportées et sur le délai d'attente. Du travail en perspective, on et off line.
via : journaldunet.com
Je ne comprendrai JAMAIS pourquoi autant d'exitation ou d'effervescence sur ces numbers ... infobel est un site gratuit tout comme les pages(blanche & jaune) ...
Bye
Bye
118 : ne vous perdez pas dans la jungle des renseignements téléphoniques !
Dès lundi, le 12, célèbre numéro de renseignements téléphoniques, ferme ses portes ! Mobiles magazine a réalisé dans son numéro de février un comparatif complet. A l'approche de cette échéance, voici notre palmarès :
118 711 (France Telecom)
Le moins cher depuis un mobile
Pour les trois opérateurs mobiles, le service le moins cher est celui offert par France Telecom via le 118 711. Le tarif reste inchangé quelle que soit la durée de l'appel, de quoi prendre le temps en cas de difficulté pour trouver les informations demandées. Seul hic : la recherche avec l'annuaire inversé coûte 1,02 euros. A éviter donc pour ce type de recherche.
118 218 (Le Numéro)
Le moins cher depuis un fixe
Depuis un fixe France Telecom, il faudra se tourner vers le 118 218 (Le Numéro), où la durée n'est pas facturée. Ce n'est pas le cas depuis un mobile où chaque minute est payante, assortie d'une facturation hors forfait. Le 118 710 affiche un tarif encore plus bas (0,56 euros l'appel) mais la piètre qualité du service, fonctionnant par reconnaissance vocale, ne permet pas de le conseiller.
… Aussi le plus complet
Le 118 218 obtient aussi le prix du service le plus complet. Nombre de recherches par appel illimité, recherche inversée, recherche internationale mais aussi information de proximité. L'envoi d'un SMS récapitulatif et la mise en relation font du 118 218 le leader en matière de service.
118 008 (Pages Jaunes)
Meilleur rapport qualité/prix
Lors de notre test, le 118 008 et le 118 218 affichent tous un taux maximal de bonne réponse. La différence se fait malgré tout sur les tarifs pratiqués. Alors que le 118 218 applique une tarification à la minute en supplément du coût de l'appel, sur Pages Jaunes (118 008), le prix de l'appel reste fixe quels que soient sa durée et le canal d'appel (mobile ou fixe).
118 710 (France Telecom)
A éviter !
Le système de reconnaissance vocale adopté par le 118 710 engendre beaucoup d'erreurs. Il vous faudra parler fort et distinctement pour obtenir un semblant de bonne réponse. La possibilité d'entrer en relation avec un opérateur n'est pas envisagé… Vous serez donc contraint d'appeler un autre service si les informations dont vous disposez pour votre recherche ne sont pas suffisamment précises. On le regrette, d'autant que le tarif pratiqué de 0,56 € l'appel est le plus bas du marché
via : mobilesmaglive.com
Dès lundi, le 12, célèbre numéro de renseignements téléphoniques, ferme ses portes ! Mobiles magazine a réalisé dans son numéro de février un comparatif complet. A l'approche de cette échéance, voici notre palmarès :
118 711 (France Telecom)
Le moins cher depuis un mobile
Pour les trois opérateurs mobiles, le service le moins cher est celui offert par France Telecom via le 118 711. Le tarif reste inchangé quelle que soit la durée de l'appel, de quoi prendre le temps en cas de difficulté pour trouver les informations demandées. Seul hic : la recherche avec l'annuaire inversé coûte 1,02 euros. A éviter donc pour ce type de recherche.
118 218 (Le Numéro)
Le moins cher depuis un fixe
Depuis un fixe France Telecom, il faudra se tourner vers le 118 218 (Le Numéro), où la durée n'est pas facturée. Ce n'est pas le cas depuis un mobile où chaque minute est payante, assortie d'une facturation hors forfait. Le 118 710 affiche un tarif encore plus bas (0,56 euros l'appel) mais la piètre qualité du service, fonctionnant par reconnaissance vocale, ne permet pas de le conseiller.
… Aussi le plus complet
Le 118 218 obtient aussi le prix du service le plus complet. Nombre de recherches par appel illimité, recherche inversée, recherche internationale mais aussi information de proximité. L'envoi d'un SMS récapitulatif et la mise en relation font du 118 218 le leader en matière de service.
118 008 (Pages Jaunes)
Meilleur rapport qualité/prix
Lors de notre test, le 118 008 et le 118 218 affichent tous un taux maximal de bonne réponse. La différence se fait malgré tout sur les tarifs pratiqués. Alors que le 118 218 applique une tarification à la minute en supplément du coût de l'appel, sur Pages Jaunes (118 008), le prix de l'appel reste fixe quels que soient sa durée et le canal d'appel (mobile ou fixe).
118 710 (France Telecom)
A éviter !
Le système de reconnaissance vocale adopté par le 118 710 engendre beaucoup d'erreurs. Il vous faudra parler fort et distinctement pour obtenir un semblant de bonne réponse. La possibilité d'entrer en relation avec un opérateur n'est pas envisagé… Vous serez donc contraint d'appeler un autre service si les informations dont vous disposez pour votre recherche ne sont pas suffisamment précises. On le regrette, d'autant que le tarif pratiqué de 0,56 € l'appel est le plus bas du marché
via : mobilesmaglive.com
Free lance le 118 818, les renseignements gratuits
Le trublion de l'Internet surprend son monde avec ce service quasiment gratuit
Le trublion de l'Internet surprend son monde avec ce service quasiment gratuit
Encore une fois, Free lance un pavé dans la marre. Deux jours avant la disparition du '12', l'historique numéro des renseignements téléphoniques, Iliad, la maison mère du FAI annonce le lancement du 118 818, son service maison.
Sans campagne de publicité, sans préavis, Free tente de s'imposer sur un marché où les 118 XYZ se battent à coup de campagnes de communications massives. Mais Free a un atout de taille, il promet la gratuité contre 1 à 2 euros pour les services concurrents!
Dans un communiqyé diffusé le 1er avril (mais il ne s'agit pas d'un poisson), Free s'explique.
"Depuis des années, les sociétés éditrices de services de renseignements téléphoniques se sont enrichies sur le dos des consommateurs. L'arrivée des numéros en 118 XXX n'a fait qu'exacerber cette tendance, rendant cette pression tarifaire insupportable, certains acteurs n'hésitant pas à facturer une demande de renseignement à 1,70 euro (soit plus de 100 minutes de communications locales depuis une ligne fixe France Telecom en France Métropolitaine en heures creuses), sans compter le prix de mise en relation et la communication surtaxée.
Le groupe Iliad, fidèle à sa stratégie de faire profiter les consommateurs des meilleurs services au meilleur prix a décidé de proposer le premier service de renseignements téléphoniques intégralement gratuit"
Il est vrai que Free avait obtenu un numéro lors du tirage au sort effectué par le régulateur. Mais le fournisseur était resté muet sur ses intentions. On comprend mieux pourquoi !
Avec cette annonce, Free bouleverse le modèle économique mis en place par ses concurrents et pourrait très vite tirer son épingle du jeu. D'autant plus qu'Iliad a une bonne expéprience dans les annuaires. Rappelons que le groupe a lancé, à l'époque du minitel, le 36 17 Annu.
Free abat donc la carte de la gratuité. Mais comme s'applique-t-elle ?
L'appel vers le 118 818 et la recherche du renseignement sont donc gratuits depuis une ligne fixe France Télécom ou depuis la Freebox.
La mise en relation est elle gratuite mais la communication est payante. Iliad précise que cette mise en relation est facturée au tarif équivalent à celui de l'opérateur historique. La recherche inversée est elle aussi payante.
Evidemment, du côté de la concurrence, la pilule est difficile à avaler. Surtout du côté des trois géants que sont le 118 218 (The Number), le 118 000 (Telegate) et le 118 712 (France Télécom) qui ont dépensé des millions d'euros en pub.
Avec cette simple annonce, faite au bon moment, Free marque les esprits et pourrait vite s'emparer d'importantes parts de marché. Quasiment gratuit, le 118 818 ne génèrera pas d'énormes revenus pour Iliad (qui peut largement s'en passer). Mais il pourrait constituer un formidable produit d'appel. Si la qualité de service est au rendez-vous
via : silicon.fr
Sans campagne de publicité, sans préavis, Free tente de s'imposer sur un marché où les 118 XYZ se battent à coup de campagnes de communications massives. Mais Free a un atout de taille, il promet la gratuité contre 1 à 2 euros pour les services concurrents!
Dans un communiqyé diffusé le 1er avril (mais il ne s'agit pas d'un poisson), Free s'explique.
"Depuis des années, les sociétés éditrices de services de renseignements téléphoniques se sont enrichies sur le dos des consommateurs. L'arrivée des numéros en 118 XXX n'a fait qu'exacerber cette tendance, rendant cette pression tarifaire insupportable, certains acteurs n'hésitant pas à facturer une demande de renseignement à 1,70 euro (soit plus de 100 minutes de communications locales depuis une ligne fixe France Telecom en France Métropolitaine en heures creuses), sans compter le prix de mise en relation et la communication surtaxée.
Le groupe Iliad, fidèle à sa stratégie de faire profiter les consommateurs des meilleurs services au meilleur prix a décidé de proposer le premier service de renseignements téléphoniques intégralement gratuit"
Il est vrai que Free avait obtenu un numéro lors du tirage au sort effectué par le régulateur. Mais le fournisseur était resté muet sur ses intentions. On comprend mieux pourquoi !
Avec cette annonce, Free bouleverse le modèle économique mis en place par ses concurrents et pourrait très vite tirer son épingle du jeu. D'autant plus qu'Iliad a une bonne expéprience dans les annuaires. Rappelons que le groupe a lancé, à l'époque du minitel, le 36 17 Annu.
Free abat donc la carte de la gratuité. Mais comme s'applique-t-elle ?
L'appel vers le 118 818 et la recherche du renseignement sont donc gratuits depuis une ligne fixe France Télécom ou depuis la Freebox.
La mise en relation est elle gratuite mais la communication est payante. Iliad précise que cette mise en relation est facturée au tarif équivalent à celui de l'opérateur historique. La recherche inversée est elle aussi payante.
Evidemment, du côté de la concurrence, la pilule est difficile à avaler. Surtout du côté des trois géants que sont le 118 218 (The Number), le 118 000 (Telegate) et le 118 712 (France Télécom) qui ont dépensé des millions d'euros en pub.
Avec cette simple annonce, faite au bon moment, Free marque les esprits et pourrait vite s'emparer d'importantes parts de marché. Quasiment gratuit, le 118 818 ne génèrera pas d'énormes revenus pour Iliad (qui peut largement s'en passer). Mais il pourrait constituer un formidable produit d'appel. Si la qualité de service est au rendez-vous
via : silicon.fr
************************************
L'opérateur téléphonique Iliad, dont la branche grand public n'est autre que le fournisseur d'accès Internet Free, vient de lancer à son tour son propre service de renseignements téléphoniques. Le 12 a en effet vécu, il ferme d'ailleurs ses portes aujourd'hui, et depuis plusieurs semaines déjà plusieurs opérateurs se livrent une bataille acharnées pour tenter d'imposer leurs services de renseignements respectifs. Free se lance donc dans l'aventure avec le 118 818 mais à l'inverse de nombre de ses concurrents Free se montre agressif avec un communiqué de presse on ne peut plus explicite :
« Depuis des années, les sociétés éditrices de services de renseignements téléphoniques se sont enrichies sur le dos des consommateurs. L'arrivée des numéros en 118 n'a fait qu'exacerber cette tendance (...) Certains acteurs n'hésitant pas à facturer une demande de renseignements à 1,70 euro sans compter le prix de mise en relation et la communication surtaxée. »
Fort de ce constat Free est donc le premier à proposer un service de renseignements intégralement gratuit ! Voilà qui devrait faire grincer quelques dents chez les 118 712, 118 218 et autres 118 008. La gratuité du service de Free est effective depuis une ligne France Télécom ou depuis une ligne Free. La mise en relation et la recherche sont donc gratuites bien que la communication demeure payante, au prix d'une communication équivalente au tarif pratiqué par l'opérateur historique. En revanche la recherche inversée (à partir d'un numéro de téléphone) est payante : 0,89 euro. Si le service proposé par Free est effectivement de qualité, le groupe pourrait rapidement s'octroyer d'importantes parts de marché au détriment de ses concurrents, sauf à parier sur le matraquage publicitaire qu'ils opèrent à longueur de journée. En revanche Iliad ne dégagera pas ou peu de profits de son service de renseignements.
« Depuis des années, les sociétés éditrices de services de renseignements téléphoniques se sont enrichies sur le dos des consommateurs. L'arrivée des numéros en 118 n'a fait qu'exacerber cette tendance (...) Certains acteurs n'hésitant pas à facturer une demande de renseignements à 1,70 euro sans compter le prix de mise en relation et la communication surtaxée. »
Fort de ce constat Free est donc le premier à proposer un service de renseignements intégralement gratuit ! Voilà qui devrait faire grincer quelques dents chez les 118 712, 118 218 et autres 118 008. La gratuité du service de Free est effective depuis une ligne France Télécom ou depuis une ligne Free. La mise en relation et la recherche sont donc gratuites bien que la communication demeure payante, au prix d'une communication équivalente au tarif pratiqué par l'opérateur historique. En revanche la recherche inversée (à partir d'un numéro de téléphone) est payante : 0,89 euro. Si le service proposé par Free est effectivement de qualité, le groupe pourrait rapidement s'octroyer d'importantes parts de marché au détriment de ses concurrents, sauf à parier sur le matraquage publicitaire qu'ils opèrent à longueur de journée. En revanche Iliad ne dégagera pas ou peu de profits de son service de renseignements.
via : clubic.com
Avec le 118 818, c'est gratuit !
Coup de théâtre hier dans le petit monde des renseignements téléphoniques. A deux jours de la mort du 12, Iliad, maison mère de Free, a annoncé le lancement de son 118 818... en accès gratuit ! Quand la concurrence use de plans tarifaires incompréhensibles pour le consommateur, Free joue ce pari incroyable de la gratuité pour le renseignement basique (une recherche à partir d'un nom). L'accès au 118 818 ne sera donc pas facturé depuis un fixe, une ligne Freebox, les mobiles Orange puis bientôt les portables SFR et Bouygues Telecom ! Pour une demande inversée - connaître le nom à partir d'un numéro -, il faudra en revanche débourser 0,89 euro. La mise en relation se fait au tarif normal, sans surtaxe. Bravo Free !
via : mobilesmaglive.com
Coup de théâtre hier dans le petit monde des renseignements téléphoniques. A deux jours de la mort du 12, Iliad, maison mère de Free, a annoncé le lancement de son 118 818... en accès gratuit ! Quand la concurrence use de plans tarifaires incompréhensibles pour le consommateur, Free joue ce pari incroyable de la gratuité pour le renseignement basique (une recherche à partir d'un nom). L'accès au 118 818 ne sera donc pas facturé depuis un fixe, une ligne Freebox, les mobiles Orange puis bientôt les portables SFR et Bouygues Telecom ! Pour une demande inversée - connaître le nom à partir d'un numéro -, il faudra en revanche débourser 0,89 euro. La mise en relation se fait au tarif normal, sans surtaxe. Bravo Free !
via : mobilesmaglive.com
Free nous relache un coup de maitre ! Merci et Bravo !
en esperant une qualité de service tout de même! et actuellement c'est pas très dure d'être au minimum à la hauteur de la qualités des autres numéros de renseignements 
118012.fr : un annuaire téléphonique à la Google
Lancement officiel du 118012.fr, un site qui prend les traits et les fonctionnalités d'un moteur de recherche conventionnel pour passer des requêtes dans l'annuaire téléphonique.
PagesJaunes.fr pour l'un des plus célèbres ou autre annuaires inversés, sur le Web, les sites dédiés à l'annuaire téléphonique qu'il soit professionnel ou particulier sont relativement légion et ne se démarquent finalement pas tant que ça les uns des autres, arborant notamment une interface utilisateur édictée par quelques grands standards.
Pour effectuer une recherche, il est en effet nécessaire la plupart du temps de remplir un formulaire type très répandu afin de répondre à ces questions : quoi ? qui ? où ? autrement dit, activité / nom (prénom) / localité (ville, département) avec en plus le recours à divers onglets de navigation (professionnel, particulier, annuaire inversé, ...).
A la Google et consorts
Avec 118012.fr, ce temps là et ce ton très bureaucratique semble révolu et le tout-en-un semble de mise via une interface et une méthodologie de recherche proche de celle employée par les moteurs à l'instar de Google, Yahoo! et autres Exalead.
Edité par la société l'Annuaire Universel qui regroupe les annuaires de la plupart des opérateurs fixes et mobiles (France Telecom, Orange, ...), 118012.fr propose un unique champ à remplir avec des mots clés pertinents (profession, lieu, numéro de téléphone, ...) pour effectuer sa recherche.
Ce portail gratuit propose en outre :
- l'annuaire inversé gratuit
- un espace personnel pour stocker des numéros
- une interaction avec Outlook
- les annuaires du monde
- plan d'accès, itinéraire, infotrafic, météo, vue aérienne
via : generation-nt.com
L'annuaire de Free (118 818) fermé depuis vendredi
"À la veille de la libéralisation du marché des renseignements téléphoniques, intervenue le 3 avril 2006, le groupe Iliad, dans un souci constant d'oeuvrer en vue de faire bénéficier les consommateurs des meilleurs services au meilleur prix, a décidé de proposer le seul service de renseignements téléphonique intégralement gratuit. Moins de deux mois après le lancement de ce service gratuit, une société d'édition d'annuaires, exploitant un service de renseignements payant, a sollicité judiciairement la fermeture de ce service. Nous sommes navrés de ne pouvoir donner suite à votre appel."
Voilà ce que vous pouvez entendre, à ce jour, si vous appelez le 118 818, l'annuaire de Free qui a pour particularité d'être très concurrentiel, surtout à partir d'une ligne fixe (pour les téléphones portables, la donne est différente).
Concernant la citation ci-dessus, la fameuse « société d'édition d'annuaires » - a priori - est le Bottin, dont le numéro est 118 007. Comme nous le rappelle Freenews, le 29 mai dernier, le Bottin avait assigné Iliad pour concurrence déloyale, prétextant que Free faisait de le publicité mensongère, et « pour violation de l'interdiction des prix abusivement bas pour son service de renseignements. » De quelle interdiction parlait le Bottin ? Vendre à un prix inférieur aux coûts ?
Ne nous reste plus qu'à attendre un communiqué officiel sur le sujet. À moins que nous ne contactions Free demain (aujourd'hui, ça risque d'être difficile) pour en savoir plus.
Mise à jour : peu après l’annonce de Free, Allo Botin a fait savoir qu’elle refusait que l'arrêt du service lui soit imputable, comme le laissait entendre la communication d’Iliad. « Nous n'avons jamais demandé la suspension du service de renseignement téléphonique de Free mais seulement que la communication autour de la notion de gratuité cesse » a ainsi expliqué la société à Vnu.net, « On ne peut pas attribuer à Allô Bottin la responsabilité de la fermeture du service de renseignements téléphoniques du groupe Iliad/Free. C'est uniquement une décision stratégique attribuée à la direction du groupe Iliad ».
L’action d’Allo Botin avait surtout pour objectif de suspensdre l'offre dans les conditions actuelles (ce qui a été refusé par la justice) et surtout rétablir la vérité sur ce service et sa pseudo gratuité. Le juge a suivi Allo Botin sur ce dernier point et a d'ailleurs estimé que « l’offre n’est pas gratuite, le consommateur étant facturé pour toutes les communications qui suivent la mise en relation, toutes les communications de l’annuaire inversé, tous les appels effectués à partir d’un mobile, et tous les appels effectués à partir d’une ligne fixe autre que France Télécom ou d’une Freebox ».
via : pcinpact.com
[af] triste nouvelle ...
[/af]
Julien Dourgnon, directeur des études d'UFC Que choisir, dénonce une « jungle tarifaire ».
LE FIGARO. - Le consommateur a-t-il perdu au change ?
Julien DOURGNON. - Nous avons toujours pensé que la suppression du 12 au profit de multiples numéros 118 n'était pas une bonne chose. Il fallait seulement ouvrir à la concurrence le marché des services à valeur ajoutée (connaître un itinéraire, une pharmacie de garde...) et laisser l'historique « 12 » en l'état. Au lieu de cela, c'est la confusion la plus totale : les niveaux de qualité sont hétérogènes et les prix d'une grande complexité si bien qu'il est difficile d'estimer, même à la louche, le prix du service. Sans parler des pièges tarifaires du style : on vous offre gracieusement la mise en relation avec votre correspondant mais on vous facture 0,25 voire 0,34 eur/minute la communication qui suit. Quel manque de transparence et de loyauté ! Au total, le choix du consommateur ne peut pas être bien rationnel. Il se dirigera vers le 118 le plus visible et donc le mieux mémorisé. C'est donc les 118 qui ont les budgets publicitaires les plus gros qui emportent la mise.
Les prix ont-ils augmenté ?
La mesure des prix est problématique tant l'opacité et la complexité sont grandes. Quand vous appelez un 118 depuis un mobile par exemple, le prix total du service comprend : une charge fixe au décrochage, un prix à la minute et le coût d'un appel mobile facturé différemment mais le plus souvent hors forfait ! Une vraie jungle tarifaire pour un prix du service élevé. Cela étant, il est peu réaliste d'attendre une baisse des prix. En revanche nous savons que le trafic diminue de manière significative preuve que toute cette complexité a pour le moment créé plus de méfiance et d'insatisfaction chez les consommateurs que d'avantages réels.
Des améliorations peuvent-elles être apportées?
Les opérateurs doivent revenir à une tarification plus simple donc plus lisible donc plus comparable. C'est une priorité. Si Les opérateurs mobiles étaient moins gourmands, les appels 118 depuis un réseau mobile pourraient coûter moins cher pour les consommateurs. Enfin, les opérateurs 118 doivent respecter un cahier des charges notamment en ce qui concerne l'actualisation des données, dont dépend en partie la qualité de service. L'Arcep doit veiller à ce que ces obligations soient bien respectées.
via : lefigaro.fr
LE FIGARO. - Le consommateur a-t-il perdu au change ?
Julien DOURGNON. - Nous avons toujours pensé que la suppression du 12 au profit de multiples numéros 118 n'était pas une bonne chose. Il fallait seulement ouvrir à la concurrence le marché des services à valeur ajoutée (connaître un itinéraire, une pharmacie de garde...) et laisser l'historique « 12 » en l'état. Au lieu de cela, c'est la confusion la plus totale : les niveaux de qualité sont hétérogènes et les prix d'une grande complexité si bien qu'il est difficile d'estimer, même à la louche, le prix du service. Sans parler des pièges tarifaires du style : on vous offre gracieusement la mise en relation avec votre correspondant mais on vous facture 0,25 voire 0,34 eur/minute la communication qui suit. Quel manque de transparence et de loyauté ! Au total, le choix du consommateur ne peut pas être bien rationnel. Il se dirigera vers le 118 le plus visible et donc le mieux mémorisé. C'est donc les 118 qui ont les budgets publicitaires les plus gros qui emportent la mise.
Les prix ont-ils augmenté ?
La mesure des prix est problématique tant l'opacité et la complexité sont grandes. Quand vous appelez un 118 depuis un mobile par exemple, le prix total du service comprend : une charge fixe au décrochage, un prix à la minute et le coût d'un appel mobile facturé différemment mais le plus souvent hors forfait ! Une vraie jungle tarifaire pour un prix du service élevé. Cela étant, il est peu réaliste d'attendre une baisse des prix. En revanche nous savons que le trafic diminue de manière significative preuve que toute cette complexité a pour le moment créé plus de méfiance et d'insatisfaction chez les consommateurs que d'avantages réels.
Des améliorations peuvent-elles être apportées?
Les opérateurs doivent revenir à une tarification plus simple donc plus lisible donc plus comparable. C'est une priorité. Si Les opérateurs mobiles étaient moins gourmands, les appels 118 depuis un réseau mobile pourraient coûter moins cher pour les consommateurs. Enfin, les opérateurs 118 doivent respecter un cahier des charges notamment en ce qui concerne l'actualisation des données, dont dépend en partie la qualité de service. L'Arcep doit veiller à ce que ces obligations soient bien respectées.
via : lefigaro.fr
Renseignements téléphoniques : Hausse discrète 
Deux des principaux services de renseignements téléphoniques qui ont remplacé le 12 (le 118 218, édité par Le Numéro, et le 118 712 de France Télécom) viennent d'augmenter discrètement les tarifs des appels passés depuis un mobile. Pas vraiment de quoi attirer les clients, qui se font trop rares.
Les deux compères en collant bleu et short rouge auraient certainement souhaité que l'information passe inaperçue. C'est raté. Le journal économique « Les Échos » vient de révéler que le 118 218, le premier service de renseignements téléphoniques en nombre d'appels, et l'un de ses principaux concurrents, le 118 712, ont augmenté les tarifs des appels passés depuis les téléphones portables.
Selon le journal, un appel passé vers le 118 218 à partir d'un mobile Orange, par exemple, sera désormais facturé 0,15 euro la minute (+ 1,12 euro par appel), contre 0,056 euro auparavant. Téléphoner au 118 712 depuis l'opérateur SFR coûtera aussi 1,12 centime d'euro par appel, contre 1 euro, puis 0,14 par minute (en très légère baisse). Un tarif auquel s'ajoute le prix de la communication, qui le plus souvent est facturé hors du forfait. Les utilisateurs se retrouvent ainsi face une facturation sidérante à 3 étages.
Ce changement tarifaire ne va certainement pas contribuer à faire revenir les consommateurs qui, effrayés par le niveau et l'opacité des tarifs, la complexité de l'offre et la qualité insuffisante des prestations fournies, ont déserté en nombre les services de renseignements en 118. Et, côté tarif, ça ne devrait pas s'arranger. L'Autorité de régulation des télécommunications et des postes (Arcep) vient en effet de rejeter une requête de la société Le Numéro (le 118 218), qui lui demandait de contraindre Orange de baisser ses frais qu'elle juge « disproportionnés au regard du coût ». Pas de quoi donner envie aux utilisateurs d'utiliser les services des nombreux remplaçants du 12.
via ; quechoisir.org
Ceci une version "bas débit" de notre forum. Pour voir la version complète avec plus d'information, la mise en page et les images, veuillez cliquez ici.