Bonjour a tous!
Je suis nouveau et ma venue sur ce site se fait suite a mon vol de portable.
J'ai un abonnement chez SFR essentiel 2h+2hw.e+50 textos a 28€ souscrit en aout 2004 engagement 24mois. Il me reste donc encore 8 mois.J'ai 8000 points carrés rouges (j'en avais utilisé pour d options...)
Voila je vais m'occuper de tous ce qui est administratif mais je me demandais si le vol était un motif de résilitation( il semblerait que la justice n'est pas encore tranchée). Si oui ce n'est pas la peine de lire la suite.
Sinon quels sont mes recours?
Si je décide de descendre a un forfait moins cher quels sont les possibilités?
Si je demande la nouvelle carte sim apparemment cela implique un réengagement de ma part?quel durée et garderai je mon numéro?
N'y a til pas possibilité de suspendre sa ligne comme il est possible chez FT (avantage étudiant) pdt les vacances...
Merci d'avoir lu mon post et merci encore a ceux qui y répondront!!!!
[RA][TI][/TI][/RA]
Version complète : [ALL] Portable volé..que faire?
Bonjour,
Pour commencer, non le vol n'est pas un (ou plus) un motif de résiliation .. en général il renvoie une carte sim (gratuitement) bien entendu sans réengagement, ils n'ont pas le droit qu'on se le dise !!
Apres avoir porté plainte, apel ton opérateur, sfr en loccurence et demande lui de Blacklister ton Imeï comme ça au moin le voleur ne pourra plus s'en servir (uniquement en france) l'imeï sera blocké et il sera dans l'incapacité d'utilisé le teléphone pour quelle raison que ce soit !!
Tu peux bien évidemment décidé de prendre un forfait moin cher mais sache tout de meme que dans certain cas le changement d'abonnement peu s'averer payant, encore une fois en aucun l'envoi d'un nouvelle pense n'est un motif de réengagement et bien évidemment la puce que tu recevra comportera le meme numéro que l'ancienne !!
Pour Suspendre ta ligne la je ne sais pas .. de mon expérience je te dirai que non .. la seule maniere d'arreter le payment des factures et la non solvabilité ... De meme qu'il n'y qu'un seul motif de résiliation qui te permet de rompre ton contrat, le départ à l'entranger bien entendu accompagné de justificatifs
Si tu as d'autres questions n'hésite pas
Pour commencer, non le vol n'est pas un (ou plus) un motif de résiliation .. en général il renvoie une carte sim (gratuitement) bien entendu sans réengagement, ils n'ont pas le droit qu'on se le dise !!
Apres avoir porté plainte, apel ton opérateur, sfr en loccurence et demande lui de Blacklister ton Imeï comme ça au moin le voleur ne pourra plus s'en servir (uniquement en france) l'imeï sera blocké et il sera dans l'incapacité d'utilisé le teléphone pour quelle raison que ce soit !!
Tu peux bien évidemment décidé de prendre un forfait moin cher mais sache tout de meme que dans certain cas le changement d'abonnement peu s'averer payant, encore une fois en aucun l'envoi d'un nouvelle pense n'est un motif de réengagement et bien évidemment la puce que tu recevra comportera le meme numéro que l'ancienne !!
Pour Suspendre ta ligne la je ne sais pas .. de mon expérience je te dirai que non .. la seule maniere d'arreter le payment des factures et la non solvabilité ... De meme qu'il n'y qu'un seul motif de résiliation qui te permet de rompre ton contrat, le départ à l'entranger bien entendu accompagné de justificatifs
Si tu as d'autres questions n'hésite pas
waouhh quelle rapidité!! lol
Merci pour ton aide.
Je vais garder mon forfait tel quel, et essayer de trouver un nouveau tel pas trop cher...
Encore une question: puis je passer sur le nouveau forfait essentiel étudiant(illimités 4N°) sans réengagement? je le souscris maintenant et dans 8 mois je ne suis plus sous contrat?
Merci encore!!
Merci pour ton aide.
Je vais garder mon forfait tel quel, et essayer de trouver un nouveau tel pas trop cher...
Encore une question: puis je passer sur le nouveau forfait essentiel étudiant(illimités 4N°) sans réengagement? je le souscris maintenant et dans 8 mois je ne suis plus sous contrat?
Merci encore!!
à ma connaissance ce genre de changement d'abonnement implique un réengagement .. tu pars effectivement sur un nouveau forfait .. ce n'est pas comme si tu apportais des modifications comme l'ajout/suppression de sms ou encore d'heure.
Bonjour benwoaa et 
sur Forum Mobiles 
Je suis entièrement d'accord sur la réponse que t'a donné mon adorable collègue Afr0dysiak
...Un vol n'a jamais été considéré par un opérateur comme un cas de résiliation 
Il faudra que tu appelles le plus rapidement possible SFR au 0610001900, afin d'une part de faire bloquer l'utilisation frauduleuse de ta carte sim et d'autre part, de faire bloquer ton mobile grâce au N° IMEI que tu leur indiqueras, pour que le voleur ne puisse pas l'utiliser
Pour obtenir une nouvelle carte sim gratuite, il faudra que tu adresses à SFR une déclaration de vol faite par un commissériat, saches que l'obtention de la nouvelle carte sim ne te réengagera pas
...Tu conserveras bien sûr ton ancien numéro d'appel et le forfait que tu avais jusqu'à présent 
...Tu devras toutefois finir ton engagement qui est prévu jusqu'en août 2006 .
Si tu as pris une assurance lors de ta souscription et que tu l'as renouvelé, tu pourras faire intervenir ton assureur afin qu'il te rembourse les frais engagés pour te procurer un nouveau téléphone et aussi les frais liès à l'utilisation frauduleuse de ta carte sim...Il te faudra leur procurer une photocopie de ta déclaration de vol auprès d'un commissériat
Je te conseillerais de conserver ton forfait actuel qui ne te coûte que 28€ et qui reste assez avantageux
...Le forfait le moins cher actuellement est un forfait ESSENTIEL 1h à 22€ sur 24 mois et 25€ sur 12 mois.
D'autre part la suspension de ligne n'est valable que durant un mois il me semble chez SFR
...Appelles le service client pour confirmation ...Saches que SFR est joignable tous les jours même les jours fériés de 7h à 22h
Je ne te conseillerais pas de passer sur le nouveau forfait ESSENTIEL avec avantage étudiants car ça te réengagera automatiquement sur 24 mois ...En effet toutes les offres étudiantes sont réengageantes sur 24 mois car elles sont plus avantageuses
sur Forum Mobiles Je suis entièrement d'accord sur la réponse que t'a donné mon adorable collègue Afr0dysiak
...Un vol n'a jamais été considéré par un opérateur comme un cas de résiliation Il faudra que tu appelles le plus rapidement possible SFR au 0610001900, afin d'une part de faire bloquer l'utilisation frauduleuse de ta carte sim et d'autre part, de faire bloquer ton mobile grâce au N° IMEI que tu leur indiqueras, pour que le voleur ne puisse pas l'utiliser
Pour obtenir une nouvelle carte sim gratuite, il faudra que tu adresses à SFR une déclaration de vol faite par un commissériat, saches que l'obtention de la nouvelle carte sim ne te réengagera pas
...Tu conserveras bien sûr ton ancien numéro d'appel et le forfait que tu avais jusqu'à présent ...Tu devras toutefois finir ton engagement qui est prévu jusqu'en août 2006 .Si tu as pris une assurance lors de ta souscription et que tu l'as renouvelé, tu pourras faire intervenir ton assureur afin qu'il te rembourse les frais engagés pour te procurer un nouveau téléphone et aussi les frais liès à l'utilisation frauduleuse de ta carte sim...Il te faudra leur procurer une photocopie de ta déclaration de vol auprès d'un commissériat
Je te conseillerais de conserver ton forfait actuel qui ne te coûte que 28€ et qui reste assez avantageux
...Le forfait le moins cher actuellement est un forfait ESSENTIEL 1h à 22€ sur 24 mois et 25€ sur 12 mois.D'autre part la suspension de ligne n'est valable que durant un mois il me semble chez SFR
...Appelles le service client pour confirmation ...Saches que SFR est joignable tous les jours même les jours fériés de 7h à 22h CITATION(benwoaa @ 15/01/2006 - 16:59) [snapback]665602[/snapback]
Encore une question: puis je passer sur le nouveau forfait essentiel étudiant(illimités 4N°) sans réengagement? je le souscris maintenant et dans 8 mois je ne suis plus sous contrat?
Merci encore!!
Merci encore!!
Je ne te conseillerais pas de passer sur le nouveau forfait ESSENTIEL avec avantage étudiants car ça te réengagera automatiquement sur 24 mois
...En effet toutes les offres étudiantes sont réengageantes sur 24 mois car elles sont plus avantageuses
Ohlalala que dire!! Merci à tous les deux
Je vais écouter tous vos conseils et faire toutes les démarches au plus vite.
Merci de votre patience et de votre gentillesse
Je vais écouter tous vos conseils et faire toutes les démarches au plus vite.
Merci de votre patience et de votre gentillesse
De rien ...Ici c'est un forum d'entraide et c'est un réel plaisir que de vous aider et de vous conseiller de notre mieux
Tiens-nous au courant pour la suite de l'évènement ...Et bonne fin d'après-midi
...Ici c'est un forum d'entraide et c'est un réel plaisir que de vous aider et de vous conseiller de notre mieux Tiens-nous au courant pour la suite de l'évènement
...Et bonne fin d'après-midi
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