Bonjour tout le monde !

Je vous explique mon cas :

Je suis engagé chez SFR jusqu'à novembre 2006 (et oui j'ai signé un contrat 24 mois en 2004...)
Mon téléphone actuel est HS et je ne peux pas le renouveller car je n'ai que 13500 points. J'ai téléphoné au service client SFR et ils disent qu'ils ne peuvent rien faire. Bref, d'apres eux je suis condamné à payer dans le vent un forfait jusqu'à ce que j'ai assez de points pour pouvoir faire un renouvellement de portable (donc dans 6 mois à peu près).
Est ce que vous savez ce que je peux faire pour avoir un nouveau téléphone ? Est ce que je peux résilier quand même mon abonnement et est ce que je devrai payer des frais de résilition (si oui combien ?)
Est ce qu'ils ne peuvent pas faire un geste commercial pour m'accorder le renouvellement de mobile ?
Merci pour vos réponses !

NioX =)

[va]Titre modifié car non-conforme aux Règles à Respecter[/va]

Salut NioX et sur Forum Mobiles

Si tu décides de résilier, tu devras obligatoirement payer les redevances dues jusqu'à la fin de ton engagement
Le mieux serait que tu puisses t'acheter un bon portable d'occasion désimlocké à un prix raisonnable ...Sinon tu peux aussi te prendre un pack SFR La Carte le moins cher et mettre ta puce dans le nouveau portable...Tout du moins avant, il n'y avait aucun problème pour mettre une puce forfait dans un mobile SFR La Carte.

Désolée pour toi ...Essaies toujours d'écrire une lettre de réclamation au service clients, en expliquant ta situation et peut être que par chance SFR t'offrira les points qu'il te manque pour renouveler ton mobile

en tout cas c'est pas une attitude trés commerciale...(c'est pour tous les opérateurs que je dis ça,il pourrait faire plus d'effort pour fidéliser leurs clients...)