bonjour,
je vous expose mon probleme en deux mots:
en avril 2004 ma copine a acheté un portable compaq presario b1013 à carrefour en prenant une extension de garantie d'un an de plus soit 2 ans de garantie.
l'année dernière son chargeur à laché (en faisant sauter tout son appartement)
retour au service apres bvente qui ne reprend que le chargeur sans vérifier si l'ordi n'a pas eu de dommage=>nouveau chargeur tout remarche jusqu'a l'été dernier le lecteur dvd n'est meme plus reconnu par l'ordi > nouveau retour au SAV et remplacement du lecteur et la commence les emmerdes.

-une vis a été oubliée lors du remontage de l'ordi
-lorsque l'on branche le chargeur à l'ordi le chargeur s'éteint et la charge ne s'éffectue pas!!!
nouveau retour SAV bilan:
-2 faux contacts trouvés et réparés
-ils ont remis la vis mais il lui ont proposé un devis de 275 euros pour le remplacement de la batterie alors que la garantie de l'ordinateur est encore valable pour plusieurs mois.

alors voila je voudrais savoir ou trouver une batterie pour cet ordi au cas où l'histoire avec carrefour ne s'arrange pas (j'ai cherché sur le site de compaq, sur google mais ne connaissant pas grand chose aux modeles compaq je n'ai rien trouvé).

je vous remercie par avance si vous avez d'autres solution a mon probleme

jactor


edit : ca a pris plus que deux mots lol

Je sais pas si ca ce passe comme ca chez carrefour mais souvent les garantie ne s'applique pas au batterie (et autres "accesoires")

JE te donne 2 liens où tu devrais trouver ton bonheur

EBVD

et

About Batteries.com

je vous remercie de vos réponses.

pour la garantie carrefour je sais que les batteries ne sont pas garanties mais quand l'ordinateur est parti en réparation la batterie marchait et au retour elle ne marchait plus alors quand meme c'est pas de la faute de l'utilisateur.

pour les sites j'avais regardé mais rien sur le b1013

quelqu'un sait il si ce modèle fait parti d'une série de portable (série 1000 peut etre) et a quoi correspond le b

encore merci

Attention que Compaq à été racheté par HP, regarde donc sur leur site

sinon, le part number de la batterie est le 375942-001, en faisant une recherche google, tu devrais pouvoir la trouver facilement

merci kenyboy
je savais pour compaq et hp mais j'ai rien trouvé sur leur site mais je n'avais pas la référence que tu m'a donné et pour cela je te dis un grand merci.
sur le site aboutbatteries ils n'ont pas cette référence ca passe du 36... au 38... sans 37...!!!
mailenvoyé a l'autre site j'attendss pour la réponse
je vaisretourner sur lesite de compaq avec cette noouvelle reference pour voir si je trouve autre chose

sur le site d'hp la batterie je l'ai trouvée mais elle n'est pas commercialisée en ligne

Pour la batterie tu peut la trouvé chez certain sevice apres vente ( conforama par exemple je travail chez eux ) tu peut aussi telephoner chez le constructeur HP (compaq) pour demandé un echange !!
Pour la batterie elle n'est effectivement pas garantie maintenant méme si c eux qui on abimé la batterie, il ne le diront pas logique, apres eux peuvent croire que toi tu la tuer !!
Maintenant joue les client fidel de fou pense a leur dire que ta bien pris l'extension et que tu leur faisait confiance, que la batterie ne fonctionne plus depuis leur réparation etc .....
Mais voila maintenant c carrefour quoi :innocent:

Edit: Et en plus simplement le service apres vente carrefour peut te commandé cet fameuse batterie attend c quoi ça demande leur mais normalement :innocent:

affaire terminée pour l'instant (un peu gueulé au SAV et miracle la batterie remarche)