Salut

voilà ma petite histoire, enfin plutot mes déboires avec SFR
Samedi, j'ai téléphoner a toutes les boutiques SFR de ma ville pour leur demander le Qtek S100
sur 3 boutiques, 1 seule connaissée, mais le gars n'avait pas l'air emballé pour me le commander...
Il m'a expliqué qu'il faudrais versé un accompte, puis payé les fdp....enfin un bon commerçant koi

Dimanche, je parcours le site de SFR, j'y trouve un Qtek S100 !!
Je me dis, tiens ça changera de ton "frigo" de nokia 5110
Je veux me le commander avec un abonnement de 1h/mois
je selectionne mes options...
Arriver a la page création d'un compte SFR, flute je n'en ai pas donc....j'en créé un
Mais là impossible a rentrer le nom de ma ville !!!
Donc je me dis, c dimanche, normal ya peut-être u des pb

Lundi matin, tjs le même probleme, je téléphone chez SFR, leur fait part de mon pb...
bizarement la personne au bout du fil connaissait déjà le pb !!! (pkoi n'ont-il rien fait ?!?)
Et me dis ne vous inquiétez pas dans la journée ça sera réparé
Mais si demain matin ce n'est pas réparée, retéléphoner nous et on vous prendra votre commande par téléphone
Lundi soir, en rentrant du boulot, je reviens sur le site, recommence, la même procédure et.....Tjs le même pb !!!, je retelephone, tjs pareil, oui oui on connait le pb....blablabla
Mardi matin, pareil
Mardi a 15h, je les rappelle leur reexplique le pb, tjs pareil.....blablabla, puis je lui dis, je vais vous passez ma commande par téléphone alors comme votre collegue me l'avait suggéré.
Lui: - Euh oui mais c pas possible
Moi: - Ecouter ça fait 3 appels chez vous pour vous signaler le pb, faite un effort
Lui: - Ah ben non
Moi: - Ah bon ?
tuuuut tuuut tuuuut

Voilà donc on les appelle pour leur signaler que sur leur site ya un pb pour commander, ils font style, on est déjà au courant.....mais ne font rien !!!!
ça fait donc + de 48H qu'il ne peuvent pas recevoir de commande par internet, bravo le manque a gagner chez SFR, ils doivent roulé sur l'or pour s'en foutre de leur (futurs) clients ?!

A+ je vous tient au courant de la suite

c'est sfr c'est normal, tant que ca marche ca va mais des qu'il y a un probleme ils sont plus la. Ils sont encore en train de me facturer une option gratuite, j'abandonne je vais voir chez orange si c'est mieu, sinon je retourne chez bouygues c'etait bien

SFR doit se faire un fric avec son service client ... VU que l'on doit toujours les apeller plusieurs fois pour régler nos soucis. En plus, le service client internet ,'est que du pipo qui nous dit toujours d'apeller ...
Ne vient pas chez sfr c'est un conseil ...

oui c ce que je commence a me dire......
ça fait peur de voir la réactivitée dont ils font preuve pour réparer le problème sur leur site internet !!!

mais en même tant il n'y a que chez SFR que le Qtek S100 est a 199€
mais si vous me trouvé une boutique où il serait moins cher, dite le moi

Merci d'avance

A bientôt

Je viens vous tenir au courant de mes peripécies !
donc le site SFR a l'heure où je vous parle est toujours dans le même état
Mais que fait( font) le ou les webmasters ?

ça va bientôt faire une semaine Samedi que leur site a un probleme
ça me fait vraiment peur SFR quand même !

c'est la mème en pire chez orange : on peut pas aller dans la partie "orange boutique" qui permet d'acheter un mobile avec un forfait a partir de leur site...

ca fait bien 2 semaines qu'il est dans cet etat mais bon j'apelerai pas leur service client pour leur signaler car je sais que ca sera la mème que SFR

en tout cas on en revient toujours a la mème conclusion : c'est le client qui est pris pour un con qui la toujours dans le baba

Chez Orange pour commander il faut passer par ce site :
http://www.agence.francetelecom.com/vf/tel_mobile/index.htm

j'ai une agence FT en face d'où je bosse et les gars qui y travail m'on dit que c'etait normale, que le site orange c'était une sorte de vitrine !
et que le site marchand c'etait francetelecom !
il nous prennent pour des cons et ça m'enerve

bon et bien comme vous l'aurez deviné le site de SFR est encore en rade pour prendre les commandes

par contre j'ai eu la chance d'avoir au bout du fil quelqu'un de consciencieux, et qui fait bien son travail
donc il m'a pris ma commande "a l'oral" et me fait livrer d'ici 5a7 jours mon precieux
euh je veux dire mon Qtek S100 !

enfin bon 1 semaine que le site est en rade, et SFR s'en fout !
ça fout les bOOles pour la suite....enfin...
A bientôt les cop1 et les copines

Bonsoir NHiX
Je suis contente que tu ais réussi enfin à obtenir satisfaction ...et j'espère que tu recevras ton beau QTEK S100 ...Bon week-end à toi

Le problème étant réglé, je me permets de locker ton sujet ...Au cas où tu aurais besoin que je le réouvres, envoies-moi un MP

Merci de ta compréhension