MVNO : ça avance.
Il y a quelques jours Débitel a annoncé l’intensification de ses actions en matière de MVNO en particulier à travers de nouvelles méthodes et de nouveaux réseaux de et canaux de diffusion. Aujourd’hui c’est au tour de FuturTelecom d’entrer dans ce marché difficile des MVNO. Tous deux ont un dénominateur commun : SFR.
L’opérateur « low cost » veut comme il le dit couper le cordon ombilical entre le mobile et l’abonnement et vendre en direct malgré les boutiques comme Videlec initialisant les ventes de l’offre Débitel dès l’arrivée du MVNO. Videlec annonce des « petits prix sans engagement :3à mn pour 10 €uros et une heurs pour moins de 15 €uros.
Avec cette offre l’opérateur veut conquérir 500 000 clients en deux ans et avoue être un peu en avance sur ses prévisions de 100 000 abonnés au bout de la première année. Cela veut dire également des résiliations possibles à tout moment, même si la portabilité du numéro « obligatoire » pour les mobiles, si le client le demande, dure effectivement de un a deux mois pour le moment en tout cas.
Les tarifs eux aussi sont en baisse par rapport aux opérateurs GSM de 21 à 35 % y compris sur SFR dont ils sont le MVNO. La facture elle traduit aussi cette baisse. Facturation à la seconde dès la première seconde, SMS à 0,09 centimes et les MMS à 0,18 centimes. Ceci pour le grand public. Pour les entreprises, les « data » sont à des prix mensuels très attractifs 1 Mo pour 1,70 €uro et 5 Mo pour 4,5 €uros. C’est très bon marché.
Internet, facteur de croissance et de baisse des prix. Sans la vente du mobile qui va traditionnellement avec l’abonnement, Internet est un moyen de commercialisation économique d’autant qu’il est désormais quasiment sécurisé. Dès maintenant, les forfaits sans engagement de durée sont commercialisés sur le net.
Nous avons vérifié c’est facile et rapide. www.debitel.fr On tape d’abord ses coordonnées, le choix du forfait, le mode de paiement, la confirmation du contrat.
Quelques options sont payantes cependant : report de minutes, double appel, alerte facture, facturation au 1er du mois option fax ou données etc. De 1 €uros à 3,8€uros /mois.
Les prix moins chers, des offres dissociées de la fourniture du mobiles, encore qu’il faille bien un jour changer de mobile et des offres de flottes applicables à des entreprises ayant seulement quatre lignes sont des éléments qui devraient séduire bon nombre de clients.
500 000 en deux ans ? Un engagement ambitieux qui devra s’appuyer sur une campagne promotionnelle importante. Jean-Pierre Champion, en tout cas a conçu son offre pour convaincre et s’appuie sur les changements de comportement des utilisateurs.
Autre stratégie chez FuturTelecom, le MVNO venu du sud.
L’entreprise, née en 1997 est sans doute le plus petit des MVNO : 15 000 clients, un parc de 20 000 lignes et un effectif de 90 personnes.
Un mot d’ordre « Entre nous c’est gratuit » Belle devise mais comment ça marche ?
Tout d’abord, la cible. Les TPE et PME dont le taux de pénétration en France n’est que de 19 %, le plus faible taux en Europe. Donc un potentiel de croissance important dont FuturTelecom veut s’approprier 15%.
Ensuite l’offre. Elle couvre tous les services dont ont effectivement besoin les PME et TPE. Filaire vers mobile et vice et versa, fixe vers fixe et mobile vers mobile.
Le tout pour 15 €uros HT /mois et par ligne et évidemment un minimum de deux lignes, une fixe l’autre mobile. Avec un engagement fixe et mobile de 24 mois et dans ce cas la gratuité pour la flotte d’un Nokia 2600.
La gestion : un atout majeur une seule facture pour tous les services utilisés C’est sans doute grâce à cette capacité à gérer ses clients que l’offre de FuturTelecom tient bien la route. Elle a d’ailleurs été récompensée, l’entreprise, plusieurs fois pour ces qualités. Reste à savoir si la force de vente, 150 « agents co » sauront accompagner la croissance ambitionnée par le dynamique président Patrick Gentemann 20 000 nouveaux clients.
De son côté, SFR a du consentir des conditions de prix susceptibles de donner des atouts au MVNO pour réussir dans ce marché des entreprises qu’il affectionne particulièrement, surtout avec l’émergence de la data. L’opérateur a passé un contrat de neuf années qui s’applique au GSM/GPRS et UMTS.
La présence de SFR est transparente pour les clients de Futur Telecom et le nom du MVNO s’affiche sur l’écran du terminal.
Reste que dans les deux cas, à la fois pour Débitel et Futur Telecom, une question demeure. Où vont-ils prendre de nouveaux abonnés ? Chez leurs concurrents ? Sauront-ils convaincre de nouveaux clients ? Dans quelle proportion ?
Patrick Devedjian, le ministre de l’industrie a fermement prôné une concurrence plus vive et une substantielle des prix à la consommation sur le marché des mobiles Il sera intéressant dans les mois à venir de juger de l’incidence de l’arrivée des MVNO chez nous.
s :
http://www.telecominfonews.com
. Je crois aussi que je vais peut-êtrer me prendre un abonnement chez eux 
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