Tout d'abord je vous souhaite a tous une bonne année!!!
Alors voila, j'ai souscrit le 25/10/04 à un forfait perso avec avantage etudiant pour 24mois. Les deux premiers mois j'ai beneficier de l'offre de bienvenue à savoir 4h 7/7 + 4h le w.end, puis le 25/12/04 je devais avoir le forfait 1h 7/7 + 1h le w.end avec les options presentation du numero et report de minutes (je suis allée dans un espace sfr pour faire le changement). ET la je viens d'avoir ma facture et que vois-je????
j'ai l'option vodafone eurocall alors que je l'ai jamais demander!!! et c'est pas tout, le vendeur m'a affirmé que comme mon contrat avait debuté avant le 17/11/04 je payerais le forfait 18euros or sur ma facture c'est 20 euros. comment faire pour resoudre ces problemes et eventuellement me faire rembourser? merci d'avance pour votre aide!
