voila je commence par le debut:
pour commencer ça fait deux mois qu'on me retient 5.01 euros de comunication hors forfait et j'ai reçus ma facture il n'y a pas tres lontemps et j'ai compris qu'il m'avait prélever alors qu'il n'aurai pas du le faire, j'ai donc une deduction sur ma facture de decembre, et sons doute sur celle de janvier!!

mais la je viens de faire une consultation et op, de 5 on passe a 26 euros !!!

la seule chose que j'ai pu faire c'est d'essayer de me connecter au web avec mon 6600 et sans succes car mal parametrer

je veux savoir s'il y a quelque chose a faire, merde ça va me faire 63 euros ma prochaine facture

Appelle le service client et demande leur le détail de ce hors forfait ? T'as essayé ?

je vous dirai demain deja pour le mois dernier ils vont avoir de mes nouvels et pour ce soir

Est-tu sûr que tu n'as pas fait de hors-forfait sans l'avoir remarqué ?
Va voir le détail de tes communications sur Orange en saisissant ton n° et ton mot de passe.

pas possible de crier je suis tomber sur mon operatrice vanassa

et rein a signaler pas de hors forfait, elle a repri mes com depuis ma dernier facture jusqu'a aujourd'hui et rien

elle m'a dis que pour les deux dernier moi il y a eu un bug et que je serai remboursé, logique! je n'ai pas quitter le territoire et elle m'a dit que j'ai fait du roaming (bug, bug .... )

mais je préfere que les 26 euros ne soit pas retirer, plutot que remboursé apres !!!

:::edit:::
reponce dans pas longtemps

Ah bah la excuse moi du peu mais prend ta main et lance toi...parce que pour etre remboursé avant faut etre plus que fort ! Les erreurs de facturation sur les 3 opérateurs confondus quand ils sont reconnus ne sont remboursés QU'APRES avoir été facturés...
Désolé mais bon j'ai jamais trop compris cette logique mais c'est comme ca tu es d'abord facturé de l'erreur puis remboursé..
Orange + Cegetel m'ont fait un joli coup le mois dernier : Premiere facture orange incident qui me monte la facture (sans hors forfait) à 106 euros et Cegetel internet qui me facturent un modem gratuit 149 euros...les deux m'ont aujourd'hui remboursé mais 255 euros qui partent alors que c'est pas ta faute

merci kruppy, je me suis renseigné, helas, c'est vrai ce que tu dis, s'il y a erreur, ce n'est quand fevrier que ça sera corriger!!!![QUOTE]

, et le mec qui a une erreur de 2000euros il fait quoi

ils veulent toujours plus ces sangsues

C'est ce qui mest arrivé chez SFR, une erreur de 900 euros sur 2 mois...

et pendant ce temps ca fait de la tresorerie pour les boites...
certes ils rembourseront mais pendant 2 mois ils auront eu plus de sous (et ca multiplie par des centaines voir milliers)

il y aurait vraiment quelque chose a faire contre ces pratiques pour enfin y mettre un terme

verfie bien le detail des com hors forfait apres ta aussi les sms star acdemy ect ki sont facture ( le cout de sms + 0.35€)) sinon bon courage pour ton remboursement

je vasi bien voir quand ma facture arrivera, et c'est vrai kart , ça fait de la tresorerie , mais pour nous ça fait un trou , et pour certainun tres gros, 900 euro

maintenent tout ce fait automatiquement, , l'info ça bug de temps en temps et contrairement a l'homme il ne choisit pas il applique !!!

dès que je l'a reçoit , op alo service client