J'ai un client qui est chez ORANGE.
Depuis le 09/11/03 il est passé en forfait étudiant ( 2h+10h+1h+30sms)
Hors cela fait quasiment 1 An que Orange ne lui compte pas ces 10H soir&week.
Ils apparaissent dans la facture mais dans le détails tout est en dépassement.
Sous mes conseils il à appelé le service client qui à trés vite rectifié l'erreur en lui proposant même le remboursement de la communication qu'il était en train déffectuer
Alors là je suis resté choqué.
En résumé pendant 1an il à tapez des hors forfait alors qu'on ne lui comptait même pas ces 10h offerte.
Vous allez me dire qu'il aurait pu s'y prendre avant! C'est vrai, mais quand même il avait déjà appelé 2 ou 3 fois mais sans suite.
Donc voilà ma question !
N'est pas un motif valable de résiliation, Sachant que c'est en acceptant cette offre étudiant que le contrat c'est prolongé de 24 mois.
QUELLE ARNAQUE.
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