J'ai un forfait depuis assez longtemps chez sfr, c'est une formule SFR Perso 4H avec heures soir et week end (à partir de 20H je crois).
C'est un forfait avec 2H 7/7 et 2H soir et week end qui me coute 39€ (avec les réductions fidelité 24 mois)
Quand je vais sur monprofil.sfr.fr je ne peux changer mon forfait pour avoir un des nouveaux forfaits, il me marque :

J'avais déjà changé de forfait il y a quelques mois car j'avais trop d'heures et maintenant je ne peux plus !
Est-ce normal, est-ce légal de m'empêcher de changer de forfait ?
J'aimerais prendre un forfait 2H 28€ car comme je suis étudiant, j'ai droit aux 2h supplémentaires, 20 textos et 10% de réduction...
Je suis client depuis très longtemps (avec la garantie carré rouge must qui plus est) et je n'ai pas le droit d'avoir les nouveaux forfaits qui sont moins cher que mon ancien ?

Tu peux bien sûr changer de forfait mais pas par le Web car ta gamme de forfait n'est plus commercialisée.

Il faut appeler le Service Client.

tout est dit!

+1

donc ça veut dire aussi que je ne peux pas changer pour un forfait qui existait à l'époque où j'avais ce forfait...
je vais réfléchir et voir si je change ou pas de toutes façons... comme j'ai 2H et 75 textos gratuit avec ce vieux forfait, si je change, je ne les aurai plus je pense...

Oui si tu change de forfait tu perd ton ancien forfait et tes option définitivement!!! c'est a dire que tu ne pourra plus revenir en arriére pour le reprendre ensuite si tu le trouvé avantageux par exemple!!!

tu est étudiant je suppose enfin tu a l'avantage étudiant donc en ce moment un forfait sympathique c 3h 7/7 plus 8 soir et we (vers sfr et fixe) plus 100 textos pour 39 euro donc en gros si tu change c pour celui la!! sinon les forfait basic son moins avantageux que ton ancien forfait

je me suis aperçu que je ne le paie que 34€, c'est 39€ mais il y a une réduction de 10%
le problème c'est que je n'utilise pas tout mon forfait, donc j'ai des heures qui sont gaspillées...

ouais mais dans ce cas garde le quand meme parceque pour 34 euro tu n'aura pas mieux juste pire donc garde

Bien souvent, les vieux forfaits sont plus avantageux...

Exemple, le Compte Mobile d'Orange...

Le CM était a 15 € avant pour 1 heure et maintenant 20 € pour la même chose...

On ne trouve plus de 15 € / 1H.

Mais, si tu as vraiment envie de changer, je te comprends

plus chére oui mais tou dépend des consommations de chacun!!

pour faire les simples les petites formules sont devenu plus chére (faut dire c une bonne part de marché), les sans-engagement c devenu moins rentable qu'un petite forfait (avec des crédits valable de moins en moins de temps) et pour les grosses formules c devenu bien moins chére

Avant, les sans-engagements, c'était super mais maintenant tu débourses 10 € (Orange) pour 2 semaines... Ca laisse sans voix... Tu es quasiment obligé a la fin de gacher ton crédit... Ca fait mal au coeur...