Bonsoir à tous,

Voilà je me retrouve avec un problème embettant et surtout avec quelques question qui en découle auquel je n'arrive pas biensur a trouver réponses au près de SFR.

En fait je me suis retrouvé a payer très cher un appel passé sur un fixe vers 20H40.J'ai toujours pensé que mes heures soir et weekend(comme a lépoque du millenium)commencais a 20H et je n'est jamais eu de problème de hors forfait mais là après 3ans avec le même forfait je me retrouve hors forfait.

Malheureusement comme un idiot jai jetté la plupart de mes factures pour voir si avant il me facturais mes heures soir et weekend a 20H ou pas et SFR ne peux m'envoyer des factures que de 18mois avant la demande....

J'ai donc regardé le contrat SFR que j'ai signé et bizarrement il n'apparait aucune mention de tarifs et d'horaire par rapport au forfait que j'ai souscrit.

J'aimerais savoir si des personnes se rappel des horaires de leur forfait grosse consommation le soir sur SFR?
Comment savoir les conditions exact de mon forfait sans passé par SFR qui bien entendu ne sont absolument pas une source de confiance?

Apparement mon contrat est regi par les conditions générales SFR d'octobre 2002.Il ne ma jamais été prevenu de changement d'horaires entre temps.Par contre j'ai signé apres de la FNAC leur du renouvellement de mon mobile un avenant au contrat stipulant que je suis regie par les conditions particulières de mars 2006.bien entendu j'ai signé ce papier alors que la fnac n'avais absolument pas a disposition ces conditions de renouvellement.

Ou puis je voir ces conditions générales de manière detailles pour les prix et les heures des horaires?


Merci a vous

[Edité par Douce Féline: Titre modifié car non conforme aux Règles]

Quel est le nom de ton forfait ? (il apparait sur ta facture).

Salut miltone et sur Forum Mobiles

Il faudrait que tu nous précise le nom de ta formule SFR afin que nous puissions te renseigner correctement sur les horaires exactes des heures soir ert week-end qui correspondent à ton forfait

Si tu as un forfait Soirs et Week-end gratuit , les heures du soir commencent bien à 20h...par contre certains abonnés qui possèdent ce forfait, ont leurs appels du soir qui ne commencent qu'à compter de 21h30 suite à un arrangement avec le Service clients et moyennant une remise mensuelle sur leur forfait...

Ensuite les autres forfaits qui ont été commercialisés par SFR ont les heures du soir qui débutent à compter de 21h30 ou de 22h suivant leur formule d'abonnement...

Bonjour a vous et merci pour l'acceuil

Je possède le forfait SUPER PERSO SOIR ET WEEKEND 12H


Je n'est jamais eu d'arrangement ni meme de prevention quant a un changement d'heure sur mon forfait absolument quel dalle.

D'ou te viens cette information?que puis je faire pour me defendre?
Quand j'appelle la hotline je tombe sur une nana qui se contente de lire un ecran d'ordinateur et qui ne cherche pas plus loin que le bout de son ongle.pour elle ca commence a 21H30 point a la ligne donc je ne peux absolument pas compter sur eux pour m'aider ou m'informer

merci de ta precisieuse aide

Non le changement d'horaire c'était pour le millenium de première génération.

Les arrangements sur les heures du soir n'étaient destinés qu'aux possesseurs du forfait Soirs et Week-end illimités...et non pas ta formule

Si tu possède le forfait Super Perso 12h soirs et week-end, il me semble que les heures du soir commencaient à 22h et non pas à 21h30 ...Tu pourras avoir la confirmation des heures en regadant sur l'une de tes factures

non elle commence bien a 21H30 pourtant en 3ans de forfait bizarrement ce n'est que maintenant que jai du hors forfait sur des appel passé un peu après 20H.

Comment puis je savoir de manière sur les horaires qui regissent mon forfait ?Je veux dire une preuve concrète pas un appel a leur hotline de merde...
Comme ca par la meme occasion essayer de retrouver ceux de octobre 2002

sinon je vais appeler et exigent TOUS les termes et TARIFS de mon contrat car ceux donné en boutique ne sont jamais complet

Bonjour,

si ton illimité commence à 21h30, c'est normal que tu payes les communications avant . Maintenant, tu avais peut être assez de forfait et là tu n'en avais plus....

Si l'opérateur s'est trompé et te le fesait gratuitement auparavant, tu ne vas quand même pas aller te plaindre ?

Pour connaitre les heures et voir s'il n'y a pas eu de changement, il te faut comparer les factures du début avec ta facture de ce mois ci...

Accorde moi jusqu'à demain soir, et j't'apporte toutes les précisions sur ton forfait.

A demain alors et bonne nuit tout le monde

Salut, j'ai trouvé un super perso 12h sorti en mai 2002
3h+9h soir 22h00 à 8H et weekend vers SFR et FIXES + 100textos à 45€

un autre sorti en mai 2004
3h+9h soir 21h30 à 8h et weekend vers SFR et FIXES + 100textos ou 33 mms à 39€ pour les étudiants ou 44€ pour les autres.

laquel est ce?

Alors mon forfait en détails c'est:

SUPER PERSO 12H soir et weekend
2H + 10H soir et weekend SFR et fixe + 50textos pour 40€ pour mois



Merci a toi

Salut Miltone...

Alors voici les qq infos que j'ai réussi à obtenir par rapport à ton forfait.

Forfait Super Perso 12h

2h : 7j/7 24h/24

10h : Soir (21h30 à 8h) et W-E

2 options au choix

50 SMS, crédit SMS utilisable aussi pour des MMS (1 MMS = 3 SMS)

Prix de ma minute au delà du forfait : 0.30e/min

Prix du forfait : 40.00e

Commercialisé entre le 26 novembre 2003 et le 20 janvier 2004


Voilà, en espérant que ces qq précisions sont celles que tu souhaitais.

Bonne soirée

Zbouic