Comme beaucoup de gens ce problème remonte sans que personne n'est trouvé de solution.
Pour résumer dès que nous écoutons notre interlocuteur au bout d'un moment le micro se coupe et impossible de continuer la conversation, plus personne nous entends sauf notre voisin à force d'hurler lol
Certains l'on ramené en SAV mais se retrouve avec le même problème : alors quoi pb de serie, pb de paramétrage ??
Donnez moi vos témoignages, ce que vous avez fait, ce que vous allez faire.
Avez vous trouvez un élément de réponse de SFR, de LG ???
Version complète : [KS20] Coupure micro lors des conversations
Pour ma part, je n'arrive pas à localiser le problème. Il semble bien survenir pendant la communication ALEATOIREMENT, plus généralement lorsque l'écran est éteint.
Parfois, le fait d'activer et désactiver le MICRO MUET règle le soucis, parfois non.
D'autres fois je tente de mettre mon interlocuteur en attente (double appel), et lorsque je le reprends, il m'entend de nouveau. Mais là encore, toujours rien de fixe, encore un peu aléatoire.
Quoiqu'il en soit, j'attends ma portabilité pour obtenir mon forfait illimité 3numéros, et faire de meilleurs test, pour l'instant je l'utilise plus comme PDA que comme téléphone.
Keep in touch !
Parfois, le fait d'activer et désactiver le MICRO MUET règle le soucis, parfois non.
D'autres fois je tente de mettre mon interlocuteur en attente (double appel), et lorsque je le reprends, il m'entend de nouveau. Mais là encore, toujours rien de fixe, encore un peu aléatoire.
Quoiqu'il en soit, j'attends ma portabilité pour obtenir mon forfait illimité 3numéros, et faire de meilleurs test, pour l'instant je l'utilise plus comme PDA que comme téléphone.
Keep in touch !
Bonjour à tous
J'ai moi aussi le même problème...
Même constat, coupure du micro de façon aléatoire, couper et réactiver le micro fontionne parfois, par contre il me semble qu'en utilisant le kit oreillette le micro ne se coupe pas, du moins ça ne m'est pas encore arrivé.
J'ai constaté une chose, c'est que lorsque je rapelle le correspondant avec qui ça a coupé une 1ere fois, la coupure vient de plus en plus rapidement au fur et à mesure que je le rappelle, pour finir au bout du 5ème rappel arriver à 54s de com ! Difficile de tenir une conversation dans ces conditions.
Je ne sais pas trop quoi faire.
Je vais essayer en desactivant toutes les mises en veille, voir si ça peut ameliorer les choses. Je vous tiendrai au courant...
Si quelqu'un à la solution, je suis preneur !
@ ++
J'ai moi aussi le même problème...
Même constat, coupure du micro de façon aléatoire, couper et réactiver le micro fontionne parfois, par contre il me semble qu'en utilisant le kit oreillette le micro ne se coupe pas, du moins ça ne m'est pas encore arrivé.
J'ai constaté une chose, c'est que lorsque je rapelle le correspondant avec qui ça a coupé une 1ere fois, la coupure vient de plus en plus rapidement au fur et à mesure que je le rappelle, pour finir au bout du 5ème rappel arriver à 54s de com ! Difficile de tenir une conversation dans ces conditions.
Je ne sais pas trop quoi faire.
Je vais essayer en desactivant toutes les mises en veille, voir si ça peut ameliorer les choses. Je vous tiendrai au courant...
Si quelqu'un à la solution, je suis preneur !
@ ++
mm je confirme coupure quand le lcd s eteind 
a mon avis le pb ne pourrait être résolu avec une nouvelle rom mais bon faudrait encore qu il y en ai :'(
a mon avis le pb ne pourrait être résolu avec une nouvelle rom mais bon faudrait encore qu il y en ai :'(
c un probleme que lg a constaté a par amant le micro n'est pa tres adapter a ce portable ou il y en a tres peu ki fonctionne correctement probleme resolu pour le model o dessu( jai oulié le nom xD) 
voila
voila
J'ai le meme problème: coupure aléatoire du micro, parfois meme de la communication!!
Je ne sais pas quoi faire j'ai l'impression que cela se passe autoure de la minute je pense qu'il s'agit d'un problème de mise en veille du telephone. Je n'ai pas trouvé d'option dans la gestion d'alimentation qui permette de regler ce problème.
J'ai acheté ce telephone chez phonehouse (pack sfr). Tous ce qu'il me proposent c'est de l'envoyer en sav!
une solution pleaaaaaaaase
Je ne sais pas quoi faire j'ai l'impression que cela se passe autoure de la minute je pense qu'il s'agit d'un problème de mise en veille du telephone. Je n'ai pas trouvé d'option dans la gestion d'alimentation qui permette de regler ce problème.
J'ai acheté ce telephone chez phonehouse (pack sfr). Tous ce qu'il me proposent c'est de l'envoyer en sav!
une solution pleaaaaaaaase
mm faudrait essayer de lancer keepalive et de tel apres ou recevoir les appel apres pour etre sur que c est pas l extinction de l ecran qui fou la merde 
bon c est sur c est pas une solution a long terme surtout pour la batterie lol mais si c est le pb une modif de la rom doit etre possible ^^
bon c est sur c est pas une solution a long terme surtout pour la batterie lol mais si c est le pb une modif de la rom doit etre possible ^^
Bon nous ne sommes apparemment pas des cas isolés !!
C'est d'un coté rassurant, ce n'est pas un coup de malchance pour nous (puisqu'apparemment c'est un défaut de fabriq')... mais bon le problème existe, et fais partie intégrante du modèle que nous avons choisi...
Devons-nous nécessairement attendre une mise à jour du tel pour régler ce problème ? LG a-t-il l'intention de faire quelquechose à ce sujet ?
[Edité par Douce Féline: Messages combinés]
Une autre chose, mon interlocuteur me dit souvent qu'il entend des "ondes" pendant nos conversations. Je ne sais pas si vous voyez de quoi je parle, une sorte de "larsen" des communications téléphoniques, qui apparait souvent sur nos enceintes lorsqu'un téléphone va sonner...
Bref, auriez-vous une idée de la source de ce son ? Moi je ne l'entends pas...
C'est d'un coté rassurant, ce n'est pas un coup de malchance pour nous (puisqu'apparemment c'est un défaut de fabriq')... mais bon le problème existe, et fais partie intégrante du modèle que nous avons choisi...
Devons-nous nécessairement attendre une mise à jour du tel pour régler ce problème ? LG a-t-il l'intention de faire quelquechose à ce sujet ?
[Edité par Douce Féline: Messages combinés]
Une autre chose, mon interlocuteur me dit souvent qu'il entend des "ondes" pendant nos conversations. Je ne sais pas si vous voyez de quoi je parle, une sorte de "larsen" des communications téléphoniques, qui apparait souvent sur nos enceintes lorsqu'un téléphone va sonner...
Bref, auriez-vous une idée de la source de ce son ? Moi je ne l'entends pas...
je viens de contacter LG par mail pour leur exposer notre problème.
Je vous tient au courant de leur réponse.
Et vous quelles sont vos démarches actuellement ?????
[Edité par Douce Féline: Messages combinés]
bon ils répondent surper vite, pour eux il faut faire un retour SAV
Je vous tient au courant de leur réponse.
Et vous quelles sont vos démarches actuellement ?????
[Edité par Douce Féline: Messages combinés]
bon ils répondent surper vite, pour eux il faut faire un retour SAV
J'ai également le meme problème 
J'ai envoyé un mail a LG, peut etre que ca va bouger si on est nombreux a se plaindre......
J'ai envoyé un mail a LG, peut etre que ca va bouger si on est nombreux a se plaindre......
bonjour
vous m'entendez!!!!! allo! allo !???
vous avez essayé de voir ds le paramètres-système-alimentation-alimentation batterie- moi je l'ai décoché
en tt pour moi pas de souci de coupure F3numéros gratuit donc je reste beaucoup de temps au téléphone jamais de coupure..
vous m'entendez!!!!! allo! allo !???
vous avez essayé de voir ds le paramètres-système-alimentation-alimentation batterie- moi je l'ai décoché
en tt pour moi pas de souci de coupure F3numéros gratuit donc je reste beaucoup de temps au téléphone jamais de coupure..
cette solution n'apporte pas LA solution, bien tenté quand même.
Je pense plus qu'il doit avoir un defaut de serie.
Je pense plus qu'il doit avoir un defaut de serie.
Problème de série, je veux bien l'accepter, mais LG va-t-il prendre en charge ce problème ? Un échange standard de nos appareils ? Une compensation ?
Pour ma part c'est à SFR de gérer le pb avec LG car avec le nombre de portable qu'ils vont avoir ils vont commencer à faire la grimace...
compensation ??? alors la faut pas rever c'est pas encore noël
compensation ??? alors la faut pas rever c'est pas encore noël
Alors est-ce utile de le renvoyer en SAV ou pas ? Ou bien faut-il simplement attendre une MAJ de la rom ?
J'ai aussi parfois se probleme
mais si pour qu'il sois reglé je dois l'envoyé en SAV pendant quelques semaines je prefer le gardé comme sa!
Donc si quelqu'un pouvais nous dire si il l'a envoyé en SAV ou en a recuperé un nouveau...
Sa serais gentil de sa part!
mais si pour qu'il sois reglé je dois l'envoyé en SAV pendant quelques semaines je prefer le gardé comme sa!
Donc si quelqu'un pouvais nous dire si il l'a envoyé en SAV ou en a recuperé un nouveau...
Sa serais gentil de sa part!
Apparemment, un utilisateur (dans le topic de ton TEST DU LG KS20 d'ailleurs!) avait retrouvé le même problème après avoir fait le nécessaire auprès de son revendeur (SFR je crois).
Pour ma part, je viens de lâcher un mail à LG également. D'autant plus que l'année derniere, lors de l'achat d'un LG Chocolate Blanc, j'ai du le renvoyer 2 fois en SAV dans les 8 jours qui ont suivi l'achat... J'espère que si tout le monde se mobilise un peu, on pourra faire bouger les choses (une mise à jour par exemple !!).
Pour ma part, je viens de lâcher un mail à LG également. D'autant plus que l'année derniere, lors de l'achat d'un LG Chocolate Blanc, j'ai du le renvoyer 2 fois en SAV dans les 8 jours qui ont suivi l'achat... J'espère que si tout le monde se mobilise un peu, on pourra faire bouger les choses (une mise à jour par exemple !!).
Je l'ai envoyé au SAV via SFR, je devrai le récupérer cette semaine. Je vous tiens au courant.
[Edité par Douce Féline: Citation inutile supprimée]
Tu nous diras également pendant combien de temps tu as dû te priver de ton téléphone...
Tu nous diras également pendant combien de temps tu as dû te priver de ton téléphone...
Salut tout le monde. Moi aussi j'ai un problème de coupure du micro avec mon KS20.
J'ai contacté SFR 3 fois et je suis allé 2 fois en boutique, ils ne connaissent manifestement pas ce problème sur ce téléphone.
Pour info, je l'ai acheté en précommande sur le site, avec une demande de portabilité du numéro.
Donc c'est une version des 1ers stock, ça pourrait expliquer un problème de construction.
En même temps, je me demandais si ça venait pas d'SFR. Est-ce que vous aussi vous avez fait une portabilité ? Ca pourrait être ça, peut être....
Avec tous les problèmes du KS20, je voudrais l'échanger contre un VIEWTY. Mais c'est bien là le pire : j'ai reçu mon téléphone le 13 novembre, et la ligne a été activé 3 semaines plus tard. Donc a peine le temps de constater le problème de micro, et j'ai déjà dépassé les 7 jours maximums pour pouvoir échanger le mobile contre un autre.
Et bien sûr, ils peuvent rien faire puisque la règle c'est la règle.....
J'ai contacté SFR 3 fois et je suis allé 2 fois en boutique, ils ne connaissent manifestement pas ce problème sur ce téléphone.
Pour info, je l'ai acheté en précommande sur le site, avec une demande de portabilité du numéro.
Donc c'est une version des 1ers stock, ça pourrait expliquer un problème de construction.
En même temps, je me demandais si ça venait pas d'SFR. Est-ce que vous aussi vous avez fait une portabilité ? Ca pourrait être ça, peut être....
Avec tous les problèmes du KS20, je voudrais l'échanger contre un VIEWTY. Mais c'est bien là le pire : j'ai reçu mon téléphone le 13 novembre, et la ligne a été activé 3 semaines plus tard. Donc a peine le temps de constater le problème de micro, et j'ai déjà dépassé les 7 jours maximums pour pouvoir échanger le mobile contre un autre.
Et bien sûr, ils peuvent rien faire puisque la règle c'est la règle.....
bonjour
g ht ce tel samedi chez sfr et dans certaines pieces de ma maison excatement le meme probleme de coupure micro alors que le signal passe bien.Et dans certains endroits vraiment aucun probleme
je suis aller chez sfr et chez eux evidemment apres plusieurs appels de test ,aucunes coupures ( ca depend donc bien du lieu ou l on se trouve), ils ne constatent pas de blem donc ne veulent pas faire un echange vu que je suis dans les delais.
je viens de faire un mail a LG pour expliquer le blem.
toutes les personnes qui rencontrent ce probleme devait faire un mail a LG pour les faire bouger!
sinon super tel avec les illimytics dommage qu on puisse pas tel avec:! grrrrrrrrrrr
g ht ce tel samedi chez sfr et dans certaines pieces de ma maison excatement le meme probleme de coupure micro alors que le signal passe bien.Et dans certains endroits vraiment aucun probleme
je suis aller chez sfr et chez eux evidemment apres plusieurs appels de test ,aucunes coupures ( ca depend donc bien du lieu ou l on se trouve), ils ne constatent pas de blem donc ne veulent pas faire un echange vu que je suis dans les delais.
je viens de faire un mail a LG pour expliquer le blem.
toutes les personnes qui rencontrent ce probleme devait faire un mail a LG pour les faire bouger!
sinon super tel avec les illimytics dommage qu on puisse pas tel avec:! grrrrrrrrrrr
Moi sérieux j'en peux plus impossible de rester plus de 5 minutes sans que ça coupe !!
C'est infernal putain !! J'en ai raz le bol moi...
Il faut trouver une solution rapidement !! Peut etre que nous devrions poster ce problème sur XDA... nan ?
C'est infernal putain !! J'en ai raz le bol moi...
Il faut trouver une solution rapidement !! Peut etre que nous devrions poster ce problème sur XDA... nan ?
Je sais pas ce que c'est XDA, mais tant qu'on fait parler du pb ce sera avec plaisir!!!!
Je viens de laisser un post sur un forum spécialisé en développement PPC.
Voici le lien :xda-developers
Que chacun informe s'il a des nouvelles...
Voici le lien :xda-developers
Que chacun informe s'il a des nouvelles...
slt a tous vous ne devais pas me connaitre car j ai juste l habitude de consulter le forum dc voila , mais je me permet quand même de toucher un mot sur votre problème.Moi perso je travail en espace bouyges 
et des lg j en prend tous les jours en SAV et je me permet de vous dire que cette marque en general est celle qui revient le plus souvent pour ce genre de problèmes (softs / écran pavé tactile et j en passe ...). Cela ne m'éttone qu'a moitié .
Je peut vous conseiller dc pour faire bouger les choses du coter de lg de leur envoyer des mails et pour les personnes qui seraient assez courageuses de ce séparer de leurs téléphone quelques jours je leurs conseille vraiment de préciser au vendeur d'écrire lors de la description des pannes de faire notifier que c est bien un problème lié a la gestion de l'alimentation et que vous réclamez une mise a jour logicielle. Car quand les téléphones partent en sav ils vont directement chez les techniciens de lg et eux ils font passer ce genre de message a la hiérarchie. Sinon esseyez directement de parler a un un technicien en leur expliquant que personne n'est au courant du problème chez sfr au numéro sav 0825 825 592 . Faut pas croire en agence sfr c'est pas des techniciens. Par contre ce sont de très bon vendeurs .
Et dire que je l'est commander ce tel ; j'ai bien fais de pas aller le chercher a la poste...
et des lg j en prend tous les jours en SAV et je me permet de vous dire que cette marque en general est celle qui revient le plus souvent pour ce genre de problèmes (softs / écran pavé tactile et j en passe ...). Cela ne m'éttone qu'a moitié . Je peut vous conseiller dc pour faire bouger les choses du coter de lg de leur envoyer des mails et pour les personnes qui seraient assez courageuses de ce séparer de leurs téléphone quelques jours je leurs conseille vraiment de préciser au vendeur d'écrire lors de la description des pannes de faire notifier que c est bien un problème lié a la gestion de l'alimentation et que vous réclamez une mise a jour logicielle. Car quand les téléphones partent en sav ils vont directement chez les techniciens de lg et eux ils font passer ce genre de message a la hiérarchie. Sinon esseyez directement de parler a un un technicien en leur expliquant que personne n'est au courant du problème chez sfr au numéro sav 0825 825 592 . Faut pas croire en agence sfr c'est pas des techniciens. Par contre ce sont de très bon vendeurs .
Et dire que je l'est commander ce tel ; j'ai bien fais de pas aller le chercher a la poste...
bon et bien souhaitez moi la bienvenue au club...
je viens de rencontrer pour la première fois ce problème alors que j'était en communication avec sfr, c'est un peu le comble
J'espère qu'LG va se bouger pour sortir une ROM parce que là ca devient pas possible! j'ai vraiment pas envie de l'envoyer en SAV...
Et dire qu'au début j'hésitait à prendre LG parce qu'en ayant été vendeur de téléphonie, moi aussi j'avais pas mal de retour LG... mais bon j'ai craqué
je viens de rencontrer pour la première fois ce problème alors que j'était en communication avec sfr, c'est un peu le comble
J'espère qu'LG va se bouger pour sortir une ROM parce que là ca devient pas possible! j'ai vraiment pas envie de l'envoyer en SAV...
Et dire qu'au début j'hésitait à prendre LG parce qu'en ayant été vendeur de téléphonie, moi aussi j'avais pas mal de retour LG... mais bon j'ai craqué
Je viens d'avoir la boutique SFR où je l'ai pris en renouvellement, je leur ai exposé le pb, ils m'ont proposé de l'echanger directement dans la mesure où le telephone est comme neuf, pas de rayure.
La minette m'a dit: "du moment qu'il est nickel et que ça fait moins de 14j que vous l'avez pris, on vous le change..." Je vais m'empresser de leur ramener !!
Je vous tiens au jus...
La minette m'a dit: "du moment qu'il est nickel et que ça fait moins de 14j que vous l'avez pris, on vous le change..." Je vais m'empresser de leur ramener !!
Je vous tiens au jus...
CITATION(PaSha @ 07/12/2007 - 03:13) 
Une autre chose, mon interlocuteur me dit souvent qu'il entend des "ondes" pendant nos conversations. Je ne sais pas si vous voyez de quoi je parle, une sorte de "larsen" des communications téléphoniques, qui apparait souvent sur nos enceintes lorsqu'un téléphone va sonner...
Bref, auriez-vous une idée de la source de ce son ? Moi je ne l'entends pas...
Bref, auriez-vous une idée de la source de ce son ? Moi je ne l'entends pas...
Je n'ai pas encore eu ce probleme de coupure en revanche j'ai bien le problème de larsen pour l apersonne qui m'ecoute....ca me gonfle! J'achete un portable qui ne fonctionne pas... pu****
J'ai contacter LG par email, pour signaler mon problème de micro, voilà la réponse :
"Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous vous informons que cela est du à un problème de réseau de votre opérateur, et vous invitons par conséquent à vous adresser à celui-ci. Vous remerciant de votre compréhension, LG vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement Service clients LG"
Ca sent la parti de ping-pong SFR/LG a plein nez cette histoire...
"Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous vous informons que cela est du à un problème de réseau de votre opérateur, et vous invitons par conséquent à vous adresser à celui-ci. Vous remerciant de votre compréhension, LG vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement Service clients LG"
Ca sent la parti de ping-pong SFR/LG a plein nez cette histoire...
c'est vrai que je pense de plus en plus au fait que la rom ait été baclée...
Vivement qu'LG nous sorte un commniqué ou quelque chose montrant qu'ils ont bien pris en compte ce problème...
ils vont pas nous dire qu'avant sa commercialisation ils avaient jamais rencontré ce problème...
je pense qu'on devrait essayer (en attendant une vrai solution) de diagnostiquer la source de ce problème, on pourrait afficher une sorte de log des applications installés, des modifications apportés à la configuration
Je commence :
Achat :
-Acheté en VPC en renouvellement au service client SFR.
Applications :
-Chi-Tai Dang BatteryStatus TD-Plugin
-Microsoft One Note 2007
-Oxios Memory
-TCPMP FLV Plugin 0.4.2
-TCPMP The Core Pocket Media Player
-Macromedia Flash Player ActiveX
-Conduits Pocket Player
-MobilityFlow TouchCommander
-Windows Live
-Google Maps
Modifications ajoutée :
-Passage à 5 minutes de l'extinction de l'appareil s'il n'est pas utilisé
-Passage à 15 secondes de la désactivation du rétroéclairage si l'appareil n'est pas utilisé
-Passage à 5 secondes de la désactivation du rétroéclairage des touches si l'appareil n'est pas utilisé
Contexte lors de l'apparition du problème :
-Appel dans un endroit fermé, sur un numéro composé pour la 1ère fois. Ecran eteint. Ais du appuyé sur une touche du clavier lors de l'appel.
-(cela m'est arrivé pour l'instant qu'une fois)
Vivement qu'LG nous sorte un commniqué ou quelque chose montrant qu'ils ont bien pris en compte ce problème...
ils vont pas nous dire qu'avant sa commercialisation ils avaient jamais rencontré ce problème...
je pense qu'on devrait essayer (en attendant une vrai solution) de diagnostiquer la source de ce problème, on pourrait afficher une sorte de log des applications installés, des modifications apportés à la configuration
Je commence :
Achat :
-Acheté en VPC en renouvellement au service client SFR.
Applications :
-Chi-Tai Dang BatteryStatus TD-Plugin
-Microsoft One Note 2007
-Oxios Memory
-TCPMP FLV Plugin 0.4.2
-TCPMP The Core Pocket Media Player
-Macromedia Flash Player ActiveX
-Conduits Pocket Player
-MobilityFlow TouchCommander
-Windows Live
-Google Maps
Modifications ajoutée :
-Passage à 5 minutes de l'extinction de l'appareil s'il n'est pas utilisé
-Passage à 15 secondes de la désactivation du rétroéclairage si l'appareil n'est pas utilisé
-Passage à 5 secondes de la désactivation du rétroéclairage des touches si l'appareil n'est pas utilisé
Contexte lors de l'apparition du problème :
-Appel dans un endroit fermé, sur un numéro composé pour la 1ère fois. Ecran eteint. Ais du appuyé sur une touche du clavier lors de l'appel.
-(cela m'est arrivé pour l'instant qu'une fois)
sfr m'a renvoyé vers LG, LG vers SFR mais j'ai testé av une autre puce c est pareil donc... je leur ai dis, il m'ont donné une adresse pour renvoyer le tel... je ne sais pas quoi faire encore....
Voila pour ma part le message envoyé à LG :
La réponse du service clients LG Electronics :
CITATION("PaSha")
Bonjour,
Cela fait tout juste 3 semaines que j'utilise mon LG KS20 et je me rends compte que le micro coupe souvent lors de mes communications. Mon interlocuteur ne m'entend plus, alors que je l'entend parfaitement, comme si que le mode MUET était activé. Ce problème semble survenir lorsque l'écran s'éteind (en début de communication).
Après quelques recherches sur Internet, il semblerait que mon cas ne soit pas completement isolé, mais bien un soucis qui se répète chez beaucoup d'utilisateurs. D'autre part, il semblerait, lorsque ce problème de micro n'est plus, que mes interlocuteurs entendent des "interférences" (identiques à celles entendues près d'une radio lorsque le GSM va sonner).
Je ne sais plus que croire de la marque LG sachant que 3 jours après mon achat d'un LG Chocolate Blanc en Septembre 2006, deux retours SAV consécutifs ont du être réalisés afin de pouvoir commencer à profiter de mon appareil. Va-t-il en être de même pour mon LG KS20 ? Ou LG a-t-il prévu la sortie d'une mise à jour de la ROM palliant les soucis mentionnés ci-dessus.
En vous remerciant par avance de votre réponse et de votre service.
Cela fait tout juste 3 semaines que j'utilise mon LG KS20 et je me rends compte que le micro coupe souvent lors de mes communications. Mon interlocuteur ne m'entend plus, alors que je l'entend parfaitement, comme si que le mode MUET était activé. Ce problème semble survenir lorsque l'écran s'éteind (en début de communication).
Après quelques recherches sur Internet, il semblerait que mon cas ne soit pas completement isolé, mais bien un soucis qui se répète chez beaucoup d'utilisateurs. D'autre part, il semblerait, lorsque ce problème de micro n'est plus, que mes interlocuteurs entendent des "interférences" (identiques à celles entendues près d'une radio lorsque le GSM va sonner).
Je ne sais plus que croire de la marque LG sachant que 3 jours après mon achat d'un LG Chocolate Blanc en Septembre 2006, deux retours SAV consécutifs ont du être réalisés afin de pouvoir commencer à profiter de mon appareil. Va-t-il en être de même pour mon LG KS20 ? Ou LG a-t-il prévu la sortie d'une mise à jour de la ROM palliant les soucis mentionnés ci-dessus.
En vous remerciant par avance de votre réponse et de votre service.
La réponse du service clients LG Electronics :
CITATION("LG - Service Clients")
Bonjour,
Cher client,
Nous accusons reception de votre mail et vous en remercions.
Nous n'avons à ce jour aucun problème spécifique de déclaré sur le KS20. Votre problème de communication peut venir de votre carte sim, nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre opérateur ou à effectuer un teste croisé avec un autre téléphone. Dans le cas où vous ne constatez plus de problème lors du teste, il semblerait alors que votre téléphone soit défectueux.
Si vous avez acheté votre téléphone dans un coffret avec un abonnement, contactez votre opérateur qui est en charge du SAV.
Si vous avez acheté votre téléphone en dehors d'un coffret, vous pouvez soit contacter votre revendeur, soit un de nos centres de réparation (coordonnées ci après).
"A Novo Brive 15 rue Daniel de Cosnac BP 561 19107 Brive Tel: 0892 702 119 Cordon Electronics Zone Artisanale des Alleux 22100 Taden Tel: 0892 692 792"
Nous vous invitons à envoyer votre GSM sans la carte SIM, avec un justificatif expliquant clairement la panne et accompagné de la facture d’achat.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute demande de renseignements complémentaires; n'hésitez pas à contacter notre hotline au 0825 825 592 (0,15€ la minute, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h sans interruption).
Cordialement,
Fabien, Service Clients LG 0825.825.592 ou 3260 dites LG (ou tapez 54) du lundi au vendredi de 8H à 20H (nº Indigo sois 0,15 € TTC la minute)
Toute l’équipe de LG Electonics vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année.
Cher client,
Nous accusons reception de votre mail et vous en remercions.
Nous n'avons à ce jour aucun problème spécifique de déclaré sur le KS20. Votre problème de communication peut venir de votre carte sim, nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre opérateur ou à effectuer un teste croisé avec un autre téléphone. Dans le cas où vous ne constatez plus de problème lors du teste, il semblerait alors que votre téléphone soit défectueux.
Si vous avez acheté votre téléphone dans un coffret avec un abonnement, contactez votre opérateur qui est en charge du SAV.
Si vous avez acheté votre téléphone en dehors d'un coffret, vous pouvez soit contacter votre revendeur, soit un de nos centres de réparation (coordonnées ci après).
"A Novo Brive 15 rue Daniel de Cosnac BP 561 19107 Brive Tel: 0892 702 119 Cordon Electronics Zone Artisanale des Alleux 22100 Taden Tel: 0892 692 792"
Nous vous invitons à envoyer votre GSM sans la carte SIM, avec un justificatif expliquant clairement la panne et accompagné de la facture d’achat.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute demande de renseignements complémentaires; n'hésitez pas à contacter notre hotline au 0825 825 592 (0,15€ la minute, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h sans interruption).
Cordialement,
Fabien, Service Clients LG 0825.825.592 ou 3260 dites LG (ou tapez 54) du lundi au vendredi de 8H à 20H (nº Indigo sois 0,15 € TTC la minute)
Toute l’équipe de LG Electonics vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année.
CITATION("LG - Service Clients")
Bonjour,
Cher client,
Nous n'avons à ce jour aucun problème spécifique de déclaré sur le KS20.
Cher client,
Nous n'avons à ce jour aucun problème spécifique de déclaré sur le KS20.
J'ai envie de rire là...
Nouvelle réponse pour moi.
Ma question :
"Bonjour, j'ai contacté vos services pour un problème de micro : mon interlocuteur ne peut plus m'entendre, de façon aléatoire. Votre service m'indique qu'il s'agit d'un problème de réseau SFR, pour tant beaucoup d'utilisateur sont affecté par ce problème. Pour preuve : http://www.forummobiles.com/index.php?show...151191&st=0 C'est un forum des utilisateurs qui ont ce problème, vous pourrez constater par vous même. Que puis-je faire ?"
Leur réponse :
"Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté? Avez vous déjà été voir votre opérateur? En effet, ce problème est rencontré par beaucoup d'utilisateurs mais il est bien lié à SFR et non LG Vous remerciant de votre compréhension, LG Electronics vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement Service clients LGé
Ma question :
"Bonjour, j'ai contacté vos services pour un problème de micro : mon interlocuteur ne peut plus m'entendre, de façon aléatoire. Votre service m'indique qu'il s'agit d'un problème de réseau SFR, pour tant beaucoup d'utilisateur sont affecté par ce problème. Pour preuve : http://www.forummobiles.com/index.php?show...151191&st=0 C'est un forum des utilisateurs qui ont ce problème, vous pourrez constater par vous même. Que puis-je faire ?"
Leur réponse :
"Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté? Avez vous déjà été voir votre opérateur? En effet, ce problème est rencontré par beaucoup d'utilisateurs mais il est bien lié à SFR et non LG Vous remerciant de votre compréhension, LG Electronics vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement Service clients LGé
Qu'un conseillé veuille se dedouaner en expliquant que c'est la faute d'SFR, je veux bien le croire. Mais toute les réponses disent que cela vient d'SFR, je commence franchement à les croire..
Mais comment est-ce qu'SFR puisse causer un problème Hardware??
ce serait due à la ROM d'SFR?
Mais comment est-ce qu'SFR puisse causer un problème Hardware??
ce serait due à la ROM d'SFR?
Quelqu'un peut tester avec une puce autre que SFR? J'en ai pas à dispo...
On aura peut etre une réponse un jour...
On aura peut etre une réponse un jour...
Il faut trouver un membre qui l'a débloqué 
, je m'en vais le chasser 
et je le MP
, je m'en vais le chasser et je le MP
Il ne faut pas perdre espoir, nous les aurons ! Nous les aurons ! ( C'est la MAAF... oops désolé 
)
C'est la MAAF... oops désolé )
Est ce que quelqu'un a tester la fiabilité materiel du micro (enregistrement vocal pendant plusieur minute etc....,puis reecouter )
Si ca deconne plus ou moin en changeant de piece , ca ne vient pas du micro , mais vraisemblablement de l'accrochage reseau.
avec un kit main libre , c'est vraiment zero probleme ?, ou ca merde egalement ?
Si ca deconne plus ou moin en changeant de piece , ca ne vient pas du micro , mais vraisemblablement de l'accrochage reseau.
avec un kit main libre , c'est vraiment zero probleme ?, ou ca merde egalement ?
Il y a des chances pour que ce soit la ROM Radio qui deconne.
La rom sur mon KS20 est la V10B en date du 21-10-2007. J'ai contacté LG et SFR car moi j'ai un soucis de vibreur.
Je n'avais pas fais gaffe depuis (je l'ai depuis 3 jours) car je l'ai mis qu'aujourd'hui dans ce mode et que je voyais mes appels arriver sans vibrer.
Sinon je n'ai aucun autre problème pour le moment.
J'ai constaté un truc sur le téléphone, c'est la détection du réseau qui varie fortement. Chez moi, j'ai pu voir le tel perdre et reprendre le réseau alors que le tel n'a pas bougé de place.................et le problème de communication peut venir de là malgré la pleine puissance de capture de réseau.
La rom sur mon KS20 est la V10B en date du 21-10-2007. J'ai contacté LG et SFR car moi j'ai un soucis de vibreur.
Je n'avais pas fais gaffe depuis (je l'ai depuis 3 jours) car je l'ai mis qu'aujourd'hui dans ce mode et que je voyais mes appels arriver sans vibrer.
Sinon je n'ai aucun autre problème pour le moment.
J'ai constaté un truc sur le téléphone, c'est la détection du réseau qui varie fortement. Chez moi, j'ai pu voir le tel perdre et reprendre le réseau alors que le tel n'a pas bougé de place.................et le problème de communication peut venir de là malgré la pleine puissance de capture de réseau.
voila la reponse de mon mail et la reponse de LG ! mdr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Suite a votre mail nous tenons a vous informer que le probleme de micro sur le KS20 est due au signal reseau et non de votre mobile. Cordialement Chafik Service clientèle LG
j attends la reponse a mon nouveau mail
bonjour,
votre reponse me parait curieuse dans la mesure ou mon fils abonné lui aussi SFR n a aucun probleme avec son telephone samsung, de plus je vous avais indiqué que la reception du signal etait au maximum. Devrais je m orienter lors de mon prochain achat vers un telephone samsung ou LG va t il vraiment apporter une solution à ce probleme?
probleme qui est connu pour le ks 20 et qui commence a etre largement difusse sur internet.
cordialement
dans l attente d une reponse de votre part à ce sujet
Sinon g peut etre trouve une solution chez moi je suis limite 3G et je me suis apercu k il ny avait jamais de blem lorsque je tel en 3G, j ai donc chez moi force mon tel en 3G avec juste une barre en reception de reseau et la plus de probleme!
bizarre affaire à suivre...........
[Edité par Douce Féline: Messages combinés]
Lien email LG
http://fr.lgservice.com/index_b2c.jsp
cliquez sur " nous contacter " en bas de la page
pour envoyer votre mail
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Suite a votre mail nous tenons a vous informer que le probleme de micro sur le KS20 est due au signal reseau et non de votre mobile. Cordialement Chafik Service clientèle LG
j attends la reponse a mon nouveau mail
bonjour,
votre reponse me parait curieuse dans la mesure ou mon fils abonné lui aussi SFR n a aucun probleme avec son telephone samsung, de plus je vous avais indiqué que la reception du signal etait au maximum. Devrais je m orienter lors de mon prochain achat vers un telephone samsung ou LG va t il vraiment apporter une solution à ce probleme?
probleme qui est connu pour le ks 20 et qui commence a etre largement difusse sur internet.
cordialement
dans l attente d une reponse de votre part à ce sujet
Sinon g peut etre trouve une solution chez moi je suis limite 3G et je me suis apercu k il ny avait jamais de blem lorsque je tel en 3G, j ai donc chez moi force mon tel en 3G avec juste une barre en reception de reseau et la plus de probleme!
bizarre affaire à suivre...........
[Edité par Douce Féline: Messages combinés]
Lien email LG
http://fr.lgservice.com/index_b2c.jsp
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Ils sont etrange chez LG 
Voici leur réponse concernant mon mail :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous vous informons qu'il s'agit d'une panne, et vous invitons à contacter votre revendeur ou opérateur pour l'envoyer gratuitement en réparation. Cordialement Service clients LG
Voici leur réponse concernant mon mail :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous vous informons qu'il s'agit d'une panne, et vous invitons à contacter votre revendeur ou opérateur pour l'envoyer gratuitement en réparation. Cordialement Service clients LG
Il nous faudrait un contact de chez LG, quelqu'un qui connaitrait quelqu'un qui... etc... afin de passer les barrières du formulaire et montrer à ces gens l'absurdité de leurs réponses !!
Un coup c'est un problème SFR, un coup c'est une panne téléphone... Avouez LG que vous avez baclé votre travail !!
Trouvons un contact, quelqu'un qui bosserait chez LG...
Un coup c'est un problème SFR, un coup c'est une panne téléphone... Avouez LG que vous avez baclé votre travail !!
Trouvons un contact, quelqu'un qui bosserait chez LG...
Salut!
Comme dit plus tot, j'avais deja évoqué le problème dans le test. Je l'ai emmené dans l'espace sfr ou je l'avait acheté, ils me l'ont échangé, mais il avait toujours le meme problème! Par la suite je l'ai donc envoyé au SAV il y a tout juste 2 semaines (sachant que les delais envoi-retour sont de 2 semaines). Je vais le chercher demain et je vous tient au courant si il y a du changement ou pas.
Comme dit plus tot, j'avais deja évoqué le problème dans le test. Je l'ai emmené dans l'espace sfr ou je l'avait acheté, ils me l'ont échangé, mais il avait toujours le meme problème! Par la suite je l'ai donc envoyé au SAV il y a tout juste 2 semaines (sachant que les delais envoi-retour sont de 2 semaines). Je vais le chercher demain et je vous tient au courant si il y a du changement ou pas.
Du nouveau !
Je viens de faire un test : en forcant la connexion réseau en UMTS, il n'y a plus de coupure micro !! LG aurait-il raison ?! SFR serait en tort ? Ou bien le KS20 ne supporterait tout simplement pas le réseau GSM ou GPRS...
Testez et donnez des feedbacks... (Démarrer > Paramètres > Téléphone > Bande > UMTS)
Je viens de faire un test : en forcant la connexion réseau en UMTS, il n'y a plus de coupure micro !! LG aurait-il raison ?! SFR serait en tort ? Ou bien le KS20 ne supporterait tout simplement pas le réseau GSM ou GPRS...
Testez et donnez des feedbacks... (Démarrer > Paramètres > Téléphone > Bande > UMTS)
Salut PaSha!
C'est marrant j'ai fais le même test toute à l'heure avec les différentes bandes et j'ai trouvé quand UMTS cela ne posait plus de pb, j'ai été impossible de reproduire ce fichu grésillement + coupure. Chose étrange ( as tu deja essayé?) ce st quand remettant en automatique je n'ai pu le problème depuis 2 ou 3h...
C'est marrant j'ai fais le même test toute à l'heure avec les différentes bandes et j'ai trouvé quand UMTS cela ne posait plus de pb, j'ai été impossible de reproduire ce fichu grésillement + coupure. Chose étrange ( as tu deja essayé?) ce st quand remettant en automatique je n'ai pu le problème depuis 2 ou 3h...
Bonjour,
Me voilà moi aussi concerné par ce problème de coupure micro avec mon KS20. Mon espace SFR l'a envoyé en SAV aujourd'hui. Dans le magasin, je suis resté 5 minutes en ligne avec le vendeur mais bien entendu celui-ci fonctionnait sans problème. Heureusement le vendeur n'a pas fait de difficulté pour l'envoyer au SAV.
A mon avis dans 15 jours, quand je récupérerai mon portable, le problème sera surement le même. Je tenterai de forcer le réseau comme UMTS comme PaSha pour voir si la situation s'améliore.
Je vous tiens au courant si par hasard le portable marchait après SAV.
A+
Me voilà moi aussi concerné par ce problème de coupure micro avec mon KS20. Mon espace SFR l'a envoyé en SAV aujourd'hui. Dans le magasin, je suis resté 5 minutes en ligne avec le vendeur mais bien entendu celui-ci fonctionnait sans problème. Heureusement le vendeur n'a pas fait de difficulté pour l'envoyer au SAV.
A mon avis dans 15 jours, quand je récupérerai mon portable, le problème sera surement le même. Je tenterai de forcer le réseau comme UMTS comme PaSha pour voir si la situation s'améliore.
Je vous tiens au courant si par hasard le portable marchait après SAV.
A+
Le soucis est qu'en forçant le réseau à se connecter en UMTS, certaines zones à la maison ne sont pas couvertes pour moi, donc injoignable...
Pas encore testé la méthode de Teddy qui est de revenir en Automatique après...
Keep in touch guys...
Pas encore testé la méthode de Teddy qui est de revenir en Automatique après...
Keep in touch guys...
Rah LG, ca m'a tout l'air d'être des comiques , bref, personellement, je n'ai rencontré ce problème qu'une fois. j'ai été en communication plusieurs fois aujourd'hui et je n'ai rencontré aucun problème.
Je croise les doigts!
Maintenant, si le problème ne refait pas surface je vais prier pour qu'LG sorte une rom qui activera la puce GPS
, bref, personellement, je n'ai rencontré ce problème qu'une fois. j'ai été en communication plusieurs fois aujourd'hui et je n'ai rencontré aucun problème.Je croise les doigts!
Maintenant, si le problème ne refait pas surface je vais prier pour qu'LG sorte une rom qui activera la puce GPS
je pense avoir aussi été victime tout a l'heure du meme pbm
par contre forcer l'UMTS c'est bien mais estce que je pourrai utiliser mon telephone partout en France et a l'etranger (belgique allemagne et luxembourg ) ??
merci par avance
par contre forcer l'UMTS c'est bien mais estce que je pourrai utiliser mon telephone partout en France et a l'etranger (belgique allemagne et luxembourg ) ??
merci par avance
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