Bjr, voici la suite du feuilleton LG. (voir message supra).
Après ma demande voici les deux réponses du service conso

le première propose toujours la même solution..

-----------Reponse aux demandes de renseignements des clients------------
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que vous pouvez néanmoins toujours utiliser la 3G pour les video appels et le téléchargement de données via internet et wap. Toutefois nous avons bien pris en compte votre remarque et vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer vos impressions. Soyez assuré que nous tiendrons compte de votre courrier pour l'amélioration de nos produits et de notre service clientèle. Cordialement, Sabrina, Service Clientèle LG 0825.825.592 ou 3260 dites LG (ou tapez 54) du lundi au vendredi de 8H à 20H (nº Indigo sois 0,15 € TTC la minute) Pour toute demande complémentaire, merci de nous écrire à l´adresse suivante : serviceconso@lge.com

Le seconde est plus representative de leur impuissance et propose un échange ou remboursement mais a voir avec SFR.
-----------Reponse aux demandes de renseignements des clients------------
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté. Pour toute demande de solution commerciale, d’échange ou de remboursement d’un mobile LG, nous vous invitons à contacter votre opérateur ou votre revendeur. En effet, vous avez acheté votre appareil auprès de l’un d’eux, en conséquence, eux seuls sont habilités à traiter votre demande. Cordialement Bérangère, Service clients LG

Concernant les coupures, je n'ai pas assez de recul pour vous affirmer si la manip fonctionne.
En attendant la suite.

bonjour voila jai comander sur un site occasion un lg ks 20 je doit le recevoir cette semaine avec facture garentie du mois de decembre et je n'avais pas vu les probleme comme j'etait heureux je me suis mi a chercher ce qu'il yavait comme logiciel et je me suis apercu des probleme rencontré je pense que je ne vais pas y echapé la facture n'est pas a mon nom mais au vendeur est ce que je pourait quand meme beneficier de la garentie ci lg decide un retour mobile ??? merci d'avance

pbl coupures micro , plus battery toujours a 100 % , decider de le rapporter pour SAV , je vais attendre ,

quelle galeres ,

bonjour,

je suis nouveau ici. je cumule tous les problemes possibles (taches vertes, coupure micro, multiples MMS..) sauf le pb de batterie.

d'habitude silencieux, j'ai decide de trouver un moyen de me debarasser legalement de ce portable, en resiliant l'abonnement SFR. en cherchant sur internet je suis tombe sur ca:

Que choisir lance un appel a temoin pour ce genre de probleme, sur les forfaits multimedia, à cette adresse:

http://www.quechoisir.org/AppelATemoignage...p;catcss=TEL202

si le magazine publie un article dessus, cela forcera peut etre LG a se bouger pour sortir une nouvelle rom, ou pour remplacer les tels defaillants

a plus

Milanku

J'ai essayé plusieurs propositions faites sur ce forum (spb shell, désactiver coupure, changer réseau...) et je confirme : aucune ne résout le problème de coupure micro.

J'ai envoyé un msg à Que choisir (cf message plus haut) en espérant qu'ils pourront donner des conseils.

Je pense qu'il faudrait créer une pétition en ligne et envoyer l'info aux forums, webzines et magasines spécialisés...et peut être que là LG se décidera à résoudre ce problème qui pourrit la vie de ses clients!

Clem

Bonjour,


Moi qui ne pensais ne jamais avoir affaire à ce problème; Eh bien, je me suis trompé, pas plus tard que cette après-midi, mon interlocuteur ne m'entendait plus, au bout d'une petite minute de communication...

Face à ce problème, qu'avez vous fait?
Le ramener au SAV changera t-il quelque chose?
Puis-je espérer avoir un autre mobile que celui-ci, bien sûr, en restant dans la même tranche de prix?


Merci d'avance, Reptilz'

---> Reptilz'

Installe spb phone suite il y a le lien juste avant

[Edité par Douce Féline: Citation inutile supprimée]
Merci, j'installe ça et je vous tiens au courant, chez certaines personnes cette méthode ne marche pas, à voir donc dans mon cas!

@reptilz

Fais partir le mobile 2 fois en sav ( pour les sfr), au retour du 2 ème envoie demande sur place l'échange.


_l'espace SFR à toujours le KS20 en stock, on te proposera celui-ci, à toi de te montrer assez persuasif pour un obtenir un autre modèle.

_si l'espace sfr n'as pas le KS20, ils te proposeront une liste de mobile correspondant au prix du ks20 (fais attention, bien souvent on te proposera des mobiles à prix inférieur).

2 envois en sav = échange automatique, à la condition que effectivement la panne ait été constaté (ce qui ne devrait pas poser de problèmes avec le KS20 ) cela figure sur les rapports d'interventions.


a+

Je pense faire ça plutôt, le portable en lui même est bien, mais tout les freezes, coupures micro, et même les tâches sur l'écran le rendent "passable".. C'est bien dommage, à moins que le SAV fasse un miracle, je vais m'orienter vers un autre modèle.

Merci beaucoup de vos réponses, je vous tiens au courant!

Je me suis acheté un HTC cruise! Je peux enfin appeller... mdr! me servir de l'ecran tactile meme lors de la synchro au PC. Enfin me servir de mon portable quoi...

C'est la seule solution!

Bon courage à vous!

Bonjour,

Je vais déposer deux KS20 au SAV, car il est impossible d'établir une communication de plus de quelques dizaines de secondes, depuis bientôt deux mois.

Pour l'anecdote, j'ai contacté le SAV SFR à deux reprises avec un KS20, et les employés de SFR ont mis fin à chacunes des conversations,car ............... ils ne m'entendaient plus !!!!!!

J'utilise également un NOKIA 6086 et un NOKIA N95, avec lesquels je n'ai aucun problème d'interruption brusque de communication.

Cordialement

Pascal

Suite 3 du feuilleton LG.

Après installation du SPB et passage en 900/1800 plus de coupure micro mais des freeze en permanence. La batterie se vide en une journée (sans application actives sauf la ligne téléphonique LOL)

Cela devient de plus en plus chia... de se servir de ce telephone. Les accès MSN se bloquent, les applications Bugs etc...
Je vais donc aller chez SFR et le mettre en SAV. Nous verrons bien.
Je souhaite du courage aux futurs acquéreur de ce produit.
Si aucune amélioration se profile, je vais tenter un échange ou bien revendre cette horrible chose que l'on nomme KS20. Merci LG.

Bonsoir à tous,

Nouvellement inscrite sur le site, voilà bien longtemps que je consulte les forums de téléphonie mobile et, particulièrement, les sujets concernant les problèmes de coupures de communications des modèles KS2O.

J'ai acheté ce téléphone à la mi-décembre 2007 sans avoir consulté lesdits forums (ce que je regrette). J'ai donc,comme beaucoup d'utilisateurs, subi le problème (inconnu jusqu'alors avec des téléphones d'autres marques : Sony Ericson notamment) des coupures de communication, c'est-à-dire le correspondant qui ne vous entend plus et qui vous dit : allo ? allo ?) Enfin bref vous connaissez le problème.

Personnellement, j'avais acheté ce téléphone, qui est très séduisant par son désign il faut l'avouer, dans une boutique Phone House pour le prix fort : 429 €, car je ne pouvais bénéficier du renouvellement SFR ayant changé de téléphone il n'y a pas longtemps. En raison desdits problèmes de coupure de micro, j'ai renvoyé mon mobile quatre fois au SAV de Phone House sans résultat (mise à jour du logiciel, ce qui n'a rien changé au problème)et qui a daigné admettre, à la dernière remise, que l'on pouvait peut-être effectivement demander un changement d'appareil.

Pour le moment, cette demande d'échange d'appareil serait en attente d'accord chez SFR (et pourquoi pas LG ?) et j'attends donc impatiemment le résultat de ces démarches car j'ai l'impression, d'après les forums, qu'aucun internaute n'a obtenu satisfaction soit en cas de changement d'appareil (toujours les mêmes problèmes), soit aucune proposition pour remédier à ce problème.

En ce qui me concerne, je l'ai plutôt mauvaise, ayant payé l'appareil à son prix le plus élevé, et je pense qu'il faut se "tenir les coudes" et se tenir au courant du résultat, positif et négatif, de nos démarches.

Beaucoup de solutions ont été proposées sur ce site notamment pour remédier à ce problème (téléchargement de logiciels notamment) mais je ne suis pas sûre qu'elles aient été très efficaces.

Je vous tiendrai au courant et compte sur vous pour "continuer le combat" !

L'impossibilité pour le SAV de réparer les coupures micro de vos téléphones s'apparente énormement à un problème de vice caché.

http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/documen...vicescaches.htm

salut a tous

mon ks20 que j'ai depuis presque 3 mois , et qui fonctionnait tres tres fonctionné jusque maintenant , me fait le delire de la batterie qui bloque a 100%...

Il ya un topic dedié a ce pb ? combien de personne l'ont eu ? qu'elle est la solution?

ca sent le retour sav..

Ici: http://www.forummobiles.com/index.php?show...l=batterie+KS20

merci chef !

salut les copains de galeres
j'ai envoyé mon ks20 bien aimé au sav
il m'est revenu avec une mise a jour : WM6 os : SE CE 5.2.1623(Build 18129.0.4.5)
/rom-bootloader :v10b
j'ai plus de soucis mise a par les larsens pour mes contacts
mais plus de coupure micro
tenez moi au courant
lionel

Bonjour,

Je viens d'envoyer deux KS20 en SAV.

Verdict le 20 mars 2008.

Cordialement

Bonjour daft13 / Lionel,

j'ai exactement la même version que toi (SE CE 5.2.1623 Build 18129.0.4.5 ) mais depuis mon achat le 21 decembre ! Je ne vois pas en quoi c'est une mise à jour. Quelle version avais-tu avant ?
Je n'ai pas de gros bugs non plus (pb batterie ou coupures micro). juste de temps à autre des plantages qui m'obligent à enlever la batterie.
J'espère que tes soucis ne seront qu'un mauvais souvenir.

Cordialement.

salut,

retour sav , il m'on changer la batterie pour le pbl , batterie a 100% , windows 6 os 5.2.1623 , rom v10b,

actuellement tout fct , pas reeu de coupure micro ,

esperons que maintenant que tout va bien

voila ,

Moi vais sûrement le ramener pour mes problèmes de MMS que je reçois multiple fois (un MMS qui m'est envoyé = 5 ou 6 réceptions dans les jours qui suivent). Perso, pas de coupure micro.

La nana du service technique m'a dit que je devais le mettre en SAV pour MAJ du logiciel. Alors je sais pas si ça vient de sortir et s'ils ont enfin trouvé qq chose ???

Sinon, on est d'accord, le SAV ne prête pas de téléphone équivalent ?

Pas forcement equivalents je crois,
mais je te conseille vraiment pas un envoi en SAV juste pour sa car ton telephone va venir avec encore plus de soucis...(sauf si tu veux l'envoyé plusieurs fois et effectué un echange) surtout qu'ils vont juste effectué une MAJ avec la meme version que tu a donc un hard reset en gros...

lol je me souviens pas de la version avant SAV LOL
le gars ma dit qu'ils avaient flacher le tel et mis la version 2 sur le tel .... il m'a dit aussi que plusieur ks20 avec le
meme problem ne l'avais plus avec cette mise a jours ...
voila pour repondre a uecic

POUR REPONDRE A jsag

ils te pretent un sagem basic avec pour option un ecran couleur

voila a bientot
lionel

Bon je vais peut etre rendre service a quelque personne qui comme moi possede un KS 20 BOn Voila

J'ai eu comme vous des coupures durant les appels mais apres avoir un peu lu ce qui se disait sur pas mal de forum et avoir un peu reflechi j'ai testé un truc tout bete desactivé la 3G c'est a dire dans la gestion des bandes choisir 900/1800 et non pas automatique.

Depuis IMPECCABLE PLUS AUCUNE COUPURE bon seul bemole connection internet un peu plus lente mais tout les services fonctionne parfaitement Voila

A bientot

merci pour ton aide mais on connait déjà pour la plupart
on le dit quelques pages avant ...
merci beaucoup en tout cas
bonne soirée
lionel

bonsoir , je rencontre le meme probleme de coupure de communication au bout de qques minuutes , je viens de lire les 16 pages de reponses et d'explications et je voulais vous demander quelle est la meilleure solution , jai récupéré mon tel hier , apres son 2eme renvoi en SAV et tjs le meme pb , avt de commettre un massacre chez SFR qqun peut il me dire si le changement de reseau en UMTS est bon ou faut il basculer en gprs et virer la 3G ?
HELP ME PLEASE !!!

Il y a pas de solutions miracle pour le moment!
Essaye de mettre spb shell

je vais passer pr un boulet en plus mais cest quoi SPB shell et comment on fait

c'est un logiciel pour les portables avec windows mobile dedans et
il parait qu'il n'y a plus de problem apres instalation de celui ci ...
fais une recherche sur google avec le nom du logiciel et tu trouveras
@+++

mais jle telecharge sur mon ordi et jle met sur mon tel apres ou comment ça se passe ?
double boulet !!

Tu fais une petite recherche ... J'ai mis le lien deja tout preparé quelques pages avant .. tu balance le "dossier" . cab sur ton tel : cela te permettras de l'installer depuis ton tel via l'explorateur de fichier.

merci bcp !! cest installé !! jvous dirais ça vite !!!
bonne nuit les gens !

Bonjour à tous !

Pas de nouveau à propos du KS20 car j'ai tout simplement opté pour un HTC TOUCH CRUISE. J'peux vous dire que les produits HTC sont de loin bien meilleurs que LG.

A partir de maintenant je pense faire des retours SAV avec mon KS20 jusqu'à ce qu'on me l'échange (KS20 Neuf ou équivalent) pour la revente...

Cela dit, pour ceux qui s'y connaitrait un peu en assoc' / droit / etc... moi je serais partant pour lancer une procédure au cul du responsable (LG ou SFR ou les 2, un spécialiste doit nous dire...).

Bon courage à vous tous !

Bonjour à tous !

Je viens vous donner des news de mon cher KS20...

Je l'ai recupéré aujourd'hui d'un 2eme retour SAV pour ce fameux pb de coupure micro.

Et là bonne surprise, une mise a jour logicielle a été faite, v 10F en lieu et place de la bonne vieille v10B.

Je vais tester tout ça illico et je vous tiens au jus.

@ ++

It sounds good...

Cela fait quatre fois que je renvoie mon tel pour ce problème de coupure micro. Pour le moment, ni lg, ni le super vendeur de téléphonie mobile que je ne citerai pas "la maison du téléphone", ne veulent me l'échanger.

A ce jour comme d'habitude il est en SAV, pouvez vous me dire si la nouvelle MAJ permet de remédier à ce problème?

PS: Cette expérience m'a permis de rajouter certains vendeurs de téléphone à ma liste des arnaqueurs notoires ( Dans l'ordre : assurance, agent immobilier, banque, FAI, opérateur de téléphone) je pense que les vendeurs de téléphone méritent la troisième place car ils sont une variante des agents immobiliers c'est à dire "je vends, je m'en mets pleins les poches", mais dès qu'il y a un problème ils ne se comportent plus comme votre meilleur ami.

Bonjour,

Mes deux KS 20 sont de retour de SAV; la panne relative à l'interruption de communication (Coupure Micro) n'a pas été constatée par le sous-traitant MAIS les deux KS 20 ont fait l'objet d'un correctif logiciel (mise à jour en version 10.0f)

Depuis cette mise à jour il est impossible de les faire fonctionner en WIFI. Un Nokia N95 utilisé en parallèle a fonctionné sur tous les réseaux WIFI auxquels je tentais d'accéder avec les KS 20.

Donc, je vais renvoyer ces deux KS20 ENCORE une fois en SAV.

Cordialement

salut
vas voir ce sujet ca t'evitera de le renvoyer
j'ai fais le teste et le wifi fonctionne
http://www.forummobiles.com/index.php?show...ockage&st=0
cordialement
lionel

oopsss
prends celui la il est complet
sorry @+++
http://www.forummobiles.com/index.php?showtopic=165586

PLUS DE COUPURE MICRO EN V10F
bonjour à tous
Bonne nouvelle : j'ai ramené mon ks20 chez SFR pour un retour SAV motif: coupure micro, et demande de la derniere mise à jour; résultat: retour du produit une semaine aprés, et mise à jour en v10f;
J'ai ensuite utilisé mon téléphone dans une zone où j'avais systématiquement des coupures (zone Edge et 3G ambigue) et bonne nouvelle: PLUS DE COUPURE MICRO EN V10F !!!!!
C'est trop cool en espérant ne pas avoir de surprise plus tard!!!!
En tout cas j'espère faire plaisir à tous les possesseurs de KS20 qui avaient de gros soucis de coupure micro!!

Bonjour,

Mes deux KS20 sont de retour de SAV. (Déja un total de DEUX mois d'indisponibilité cumulée pour les deux appareils !!!)

Le sous traitant répond à mes envois par une seconde maj logicielle en version 10.0f : Ca ne semble pas trés sérieux tout ça.

Cordialement

Ca fait 5 mois que j'ais le KS20 et je n'avais jamais eut de coupures.... avant aujourd'hui !!!!


C'est trop horrible !!!!

flash en v10F

Au revoir la garantie apres

mais non , puisque au sav il le flashe direct en F.

La procedure de flash te fait sauter la garantie si c'est pas eux qui le font !
En fait le probleme c'est qu'ils ne proposent pas de flasher le tel via une version dispo pour tout le monde, ici c'est une rom extraite et non sortie de leur bureau tu vois?

Bonjour, je suis un tout nouveau membre inscrit de ce forum, mais cela fait quelques temps que je vous lis.

J'envisage sérieusement le renouvellement de mon vieillissant Nokia N70 par un LG KS20 (qui du coup remplacerait également mon Palm T|X en tant que PDA), et jusqu'à présent les différents problèmes récurrents du KS20 me faisaient un peu peur...

Néanmoins, si la V10F est bien la solution au problème en ce qui concerne les coupures de com, je souhaiterais savoirs si il est possible, lors de l'achat du téléphone en boutique, d'identifier la version logicielle du téléphone (inscription sur la boîte, ou sur une étiquette dans le téléphone, etc...)

Ceci, bien sûr afin de ne pas me retrouver avec une V10B...

Merci d'avance.

Après, restera encore le problème du fonctionnement en SIP, mais j'ai bon espoir que ceci ne soit as lié à la ROM...

Il faut aller dans démarrer > paramètres > système > information système > info sur la version.

Mais bon cela suppose que le vendeur t'ouvre la boite, puis l'allume ... donc en clair, il ne le fera que si tu lui achètes