Bonjour a tous j ai acheter mon portable LG Ks20 avec le forfait ilimitic il y a 6 jour, le jour d après coupure micro en écoutant widows media player je me suis dit que c était pas très grave, puis le bug du freez en utilisant l explorateur de fichier et IE et je ne pouvais pas émettre d appel en visiophonie en plus, puis je suis venu sur le forum pour voir si je n étais pas le seul a avoir ces problème et j apprend que ce n est pas arriver cas moi , que dire de plus après avoir lu ce poste ce matin, j ai ramener mon téléphone au magasin en expliquant les problème , il mon dit que c est le premier téléphone qui reviens ..MDR ..comme par hasard j avais pris le dernière et la il y en a plus ... bref j ai demander un échange avec un autre portable impossible, il voulais attendre que les 7 jour soi passer pour l envoyer au SAV est ce normal??? je l ai pas repris j ai demander qui le fasse de suite et j ai récupérer un copie comme quoi je l avait déposer avant les 7 jours de l achat ou cas ou. quoi dire dégouter même pas un geste commercial pff ils m ont refiler un vieux portable attendons maintenant la réponse du SAV.. a suivre

Pour les problemes de reception d'mms
Ce n'est pas du aux Ks20 mais a Sfr
car j'ai plus mon KS20 mais je recois les meme mms plusieurs fois...

Les gens ne veulent pas l'envoyé en SAV mais je conseille a tout le monde de le faire pour qu'LG ou sfr fasse quelque chose!

Voilà, retour SAV pour le mien pour cette histoire de coupure. Idem, pas de KS20 de remplacement, donc en attendant, j'ai un SE v600i.

Sur leurs papiers, SFR disait que pour un téléphone défectueux de moins de 15 jours calendairer, il s'agissait d'un remplacement, pas d'une réparation. A la boutique, ils disent que non, comme c'est par le web que j'ai eu mon forfait/mobile, c'est un SAV... je trouve ça cavalier comme méthode.

Tant pis, ils reverront le portable aussi souvent que nécessaire... ou jusqu'à une rom v10c?

Toujours le probleme de micro meme sous 3 G C'est navrant je vous jure...

+ 1 pour les coupures micro et mms en double !!

Je lai acheté mercredi et hier (samedi) je l'ai échangé contre un nouveau KS20. En espérant que cela ne se reproduise pas ! Travaillant en espace SFR, je suis la premiere à qui ce genre de pannes arrivent. J'en ai vendu pas mal et aucuns retour, les gens sont très satifaits de leur KS20 ! J'espère que LG va faire quelquechose car il y a un réel problème !

Le mien est parti au sav ,

je vous conseil d en faire autant si vous voulez que lg se bouge

J'ai aussi la petite merveille KS 20. (avec la galere des coupure micro etc..)
Bonsoir à tous.
J'ai une petite solution.
allez dans parametre - retroeclairage - luminosité - et baisser la luminosité "batterie" a environ 6 graduation en partant du haut.
Pour moi ca ne genere plus de coupure micro .
Ca reste cependant une solution inaceptable pour un tel produit ...
A quand la mise jour?

moi j'ai eu le souci mais dorénavant c bon au magasin sfr il me l'ont échangé et ya plus de porbleme

serait-il possible de connaître la version de ta rom dans ce cas?

+1

Ca serait bien si tu pouvais nous indiquer la version de ta ROM

Au cas ou tu saurais pas comment y acceder c'est pas là :
Réglages/système/Informations Système... puis "Infos sur la version"

a+

Hello a tous,

The same problem was discussed in Greek forums.

The solution found was the following:

Install spb mobile shell and the microphone problem will stop


Please try the above solution and report back to this forum

[Edité par Douce Féline: je rajoute la traduction :

Bonjour un tous,

Le même problème a été discuté aux forum grecs.

La solution trouvée était la chose suivante : Installez la coquille mobile spb et le problème de microphone s'arrêtera

S'il vous plaît essayez la susdite solution et annoncez en arrière à ce forum]

Si meme dans d'autres pays ils ont le probleme de coupure micro ça ne viendrais donc pas du réseau 3G SFR ???

Salut à tous, je viens de lire ce qu'a dit notre ami grec et effectivement j ai SPB mobile shell sur mon tel et aucune coupure micro pourtant j arrete pas chez moi de basculer entre 3G edge et GPRS!!!! Alors je sais pas si c est ce prog qui résout le probleme

Moi j'ai SPB Pocket Plus... c'est peut être depuis que j'ai installé ça que je n'ai plus le problème de coupure... Pas trop envie de faire un Hard Reset... j'veux pas vraiment prendre le risque de redécouvrir ce problème

Bon, retour du SAV pour mon KS20 pour ces histoires de coupure micro...

Sur le rapport d'intervention il y a marqué: Mise à jour logiciel
... mais pas de fausses illusions, la ROM est toujours la v10b

Donc, j'attends la prochaine coupure, puis je ferai un retour SAV, puis j'attendrai à nouveau pour avoir 3 retours et exiger un changement de modèle de portable...

Pour SPB mobile shell, à 30$ US, même si ça empêche les coupures, je préférerai que SFR (qui est mon interlocuteur dans les faits) prenne ses responsabilités...

Voila je viens de récupérer mon ks20 du sav idem il m ont dit qu il on effectuer une mise a jour mais j ai encore la V10b ^^ mais pour le moment j ai plus de problème lol a suivre..

verifier avec la mise a jour de la rom , si dans le repertoire windows vous avez le fichier btd.dll
merci

Non, moi, j'ai bien eu un retour SAV, mais je n'ai pas de fichier btd.dll dans le répertoire de Windows (et j'ai fais une recherche, je ne l'ai pas tout court), même avec l'option "Afficher tous les fichiers"...

Qu'est-ce que ce fichier btd.dll?
[Edité par Douce Féline: Messages combinés]
Re.. je viens de trouver ce message sur un forum de commentcamarche.net d'un certain mousaki:

pour la coupure du micro, il n'y a qu'une seule seule solution.. dans les options de la fonction téléphone. par défaut le téléphone est en position automatique pour le choix de la bande... il faut le passer en GSM 900/1800 pour téléphoner et repasser en automatique quand vous voulez surfer.

J'ai appelé LG qui m'a dit que c t la seule solution et cela fait plus d'un mois que ca marche bien comme ca.. le tout en attendant une nouvelle ROM

Je vais essayer ça et je vous tiens au courant.

il y a 2 rom V10b , une avec ce fichier , l autre sans
tu ne devrais plus avoir de coupure de micro normalement

btd.dll sert pour le bleutooth PAN connection en partage internet

Pour ma part suite a l'installation de spb mobile shell: plus de coupure de micro .

Pour ma part j ai pas le fichier dans windows et pour le moment j ai aucun soucis ..

Je n'en pas pas eu en effet (mais je téléphone peu), mais j'ai un nouveau problème justement lié au Bluetooth et au Wifi, est-ce lié avec ce fichier...?

Je m'explique: dans le gestionnaire sans fil, depuis ce retour SAV, j'ai la partie Wifi qui n'existe plus... Je peux gérer le téléphone (activation ou non + menu paramètres téléphone), le bluetooth (activation ou non + menu paramètres bluetooth) mais il n'y a plus rien concernant le Wifi.. or, j'ai pas révé, il y avait ce paramètre avant.
Pour compléter le tout, j'ai le Bluetooth qui de temps en temps s'active seul et des fois, désactive le téléphone...

En plus, j'ai la petite lumière bleue à côté de la caméra visio qui clignote comme si le wifi était activé en permenance.. mais comme il n'apparait plus dans le gestionnaire sans fil, je ne peux pas le désactiver... (mais au regard de la consommation de la batterie, il ne me semble pas actif...)
Bref, je n'y comprends plus rien, et je refais un retour SAV aujourd'hui (mon second en moins d'un mois...)

Juste pour info, j'ai le problème de coupure sur mon ks20.

J'ai essayé de changer de bande 900/1800 mais le problème s'est renouvelé

là j'essaye UMTS, donc à suivre...

Si quelqu'un à une solution sûre et gratuite, je suis bien entendu preneur

Clem

J'en parle juste 3 post au dessus du tiens

salut

pour ma part je viens de recuperer mon lg ks20 a l instant du sav

il on fait une mise jour logiciel deja moi j ai dit qu il y avait des coupure micro et sur la feuille qu il mon redonner c ecrit ( le post bug sur la plupart des menus .....) mais il parle pas de coupure micro alors que moi g bien insister sur le probleme

15 min pltart g tjrs des coupure micro g essayer le reseau gsm 900/1800 ca change rien du tout
g regarder je nai plus le fichier btd.dll mais ca coupe quand meme

donc je croit que demain c retour sav direct et je v crier a sfr pour leur faire comprendre que un portable a 120 euros c pas normal et que si c pas regler au prochain retour j entamme un procedure enfin bon je v essayer de mettre la pression parce que la ca m enerve vraiment je suis degouter d avoir acheter LG


ps: si quelqun trouve une solution et avec spb shell ca marche vraiment ou c comme les autres truc ca marche pas ?

J'ai instaler spb mobile sell des le debut et je n'ai jamais eu de coupure de telephone

--> dilon
tu n'as qu'a l'essayer pour le savoir

tu l'as télécharger où stp ?

??Trop dur de la taper dans google??
Le 1er lien qui vient --> http://www.spbsoftwarehouse.com/products/mobileshell/?fr

en free...

D'apres toi ..?

oui mais c la version payant et je v payer 40$ pour que mon portable marche

je v essayer de le trouver gratuit et puis on verra


allez salut

Ben t'es pas sur un foum de warez ici, donc tu devras faire tes propres recherches de ton coté pour ce probleme la
Le mulet est pratique pour cela

ben si jamais tu trouves fait moi signe en MP stp.

tu as aussi des coupures clavier ?

Faut tout vous faire...
Mais c'est pour la bonne cause
--> http://www.megaupload.com/fr/?d=PJPCN1GP

Surtout revenez nous dire vos retours d'expérience avec les coupures micros

C'est à s'y méprendre

Oui c'est sur , mais on ne vas pas filer les crack de chaque logiciel dont on parle a chaque fois?
Apres libre a chacun de faire ce qu'il veut ....

[HS]
c'est clair. mon post était juste là por sous-entendre que le warez est un peu (trop?) présent sur FM à mon gout.
Quand je vois ce qui s'est passé avec gameloft... et quand je vois d'autre forum comme gueux ou le forum est constament examiné à la loupe par les modos, je me dis qu'FM devrait s'en inspirer
[/HS]

bon moi je suis aller voir sfr hier pour savoir s'ils avaient des infos sur le ks20 et les coupures micros.
la réponses devient lassante ...

"des coupures micros??? ah non c'est la première fois que j'entend ca!"

parcontre il a innové le mec :

"parcontre tout à l'heure il y à une personne qui nous a laissé son ks20 parce que son indicateur de batterie indiquait toujours 100%" c'était à la boutique SFR de puteaux 92800, c'est pas le ks20 de quelqu'un d'ici?

BOnsoir,

Je viens d'acheter également un KS20 !!!

Apres des coupures,

j'ai essayé de fermer la fenetre de communication pendant la conversatino et ça ne marchait pas

j'ai également essayé en mettant 900 / 1800 - ça ne marchait pas

J'ai également installé spb (depuis ce matin) et ça ne marche pas non plus

Je ne sais plus quoi faire !!!!!

Pour info, g business mail, ça peut avoir un rapport ?

Qui a une vraie solution durable ? mise à part le jeter

Personnellement j'ai changé les paramètres d'alimentation pour supprimer l'arrêt en cas d'inactivité. Depuis que j'ai fait ça (+ d'une semaine) je n'ai pas eu de coupures

Pour ma part, voici ma petite histoire:

Réservations illimythics en pré commande
10j après l'arrivée officielle de l'offre, livraison. Activation le jour même, on me dit qu'il faut attendre un SMS de confirmation pour commencer à jouer avec... Il n'est jamais venu: j'ai compris 15j après que la nana s'était plantée.

Je commence à l'utiliser: première coupures. J'insiste sur 2 semaines, mais toujours les mêmes coupures: parfois de mon coté (j'entends mon interlocuteur, lui non) ou l'inverse. Parfois même coupure simple et nette.

3 A/R au SAV. Foutage de gueule systématique "mise à jour du système" aka: j'ai rien fait.

Enfin le remplacement... 4semaines d'attente, je comprends aujourd'huipourquoi, vu les retours. Le gars de la boutique SFR me soutient qu'il n'y a pas plus de pb sur ce modèle qu'un autre...

Enfin le remplacement! Pendant une semaine: le bonheur. Je peux avoir des conversations de taille moyenne (5min) sans coupure. Classe. Puis la semaine dernière... coupures sur coupures. Là à chaque fois accompagné de l'affichage de "impossible de mettre en attente". Elle est bien bonne celle là.. Je vois le bouton sur l'interface du tél, pas moyen de le faire disparaitre, pas grave: je tente de téléphoner en posant le tél sur une table, donc pas de risque que je l'active par mégarde: rien n'y fait -> "impossible de mettre en attente" genre je veux mettre en attente une personne avec qui je veux parler, sans double appel... Grmbl!

Donc toujours les coupures micros. Merci à ce thread, je me sens moins seul. Merci aux Grecs, leur témoignage m'évite de vouloir pourrir SFR (quoique, recevoir le même MMS 8 fois ça fait beaucoup... Et je ne parle pas de la qualité réseau largement sous celle d'Orange). Par contre pas merci du tout LG, qui devrait se bouger un peu le fion pour corriger ce problème avant qu'on ne viennent les pendre avec leurs tripes

Et merci à vous d'avoir lu jusque là

Je ne voudrais pas crier victoire trop tôt, mais je viens de faire une conversation de 13min sans coupure après avoir inhiber le passage en bande UMTS... Pourvu que ça dur (et pourvu que LG nous envoie vite une ROM digne de ce nom...)

Je rappel de lire quelques post plus haut 'et d'installer spb mobile shell qui pour certains (dont moi) evite les coupures micros quelques soit le reseau

Bjr, voici, afin de continuer dans la lancée des Prob KS20, mon expérience.
1- Achat d'un pack SFR il y a 2 semaines.
2-Coupure micro ou communication ainsi que des blocages clavier 1 semaine après
3-Retour SFR qui m'informe que le Problème est + ou moins connu et qu'un reset complet du tel doit être fait.
(C'est ce qu'ils font en SAV me dit le vendeur)
4-Reset effectué Tjr le même Prob.
-Pour info les coupures ont commencées après avoir installé une oreilette BT de marque LG.
J'ai installé SPB shell mais rien n'y fait. Je viens de passer en 900/1800 je vous tiens informé.

Voici mon courrier LG et leur réponse.
Question:
"Bonjour, j'ai acquis récemment un KS20 et j'ai constaté de gros problèmes de micro : mon interlocuteur ne peut plus m'entendre de façon aléatoire ou bien mon téléphone coupe la communication. A ce jour, beaucoup d'utilisateurs sont affectés par ce problème. Pour preuve : http://www.forummobiles.com/index.php?show...151191&st=0 C'est un forum des utilisateurs qui ont ce problème, vous pourrez constater par vous même. Que puis-je faire ?" Merci

Réponse :
Bonjour, Nous accusons réception de votre courriel et nous vous en remercions. Il ne s'agit pas d'une panne. La coupure micro est due au changement de réseau (de 2G vers 3G et vise versa). Pour ne plus obtenir de coupures téléphonique nous vous conseillons de vous mettre en mode GSM. Voici la procédure à suivre dans votre menu : menu > paramètres > téléphone > réseau > manuel > Sélectionnez GSM. Ensuite sélectionnez l'onglet du bas « Bandes » et choissez GSM 900/1800 L'utilisation de la 3G n'est nécessaire que pour les video appels et le téléchargement de données à travers internet et le wap. Si toutefois vous rencontrez encore un soucis nous nous tenons à votre disposition au 0825.825.592 ou 3260 dites LG (ou tapez 54) du lundi au vendredi de 8H à 20H (nº Indigo sois 0,15 euros TTC la minute) Cordialement, Sabrina, Service Clientèle LG Pour toute demande complémentaire, merci de nous écrire à l'adresse suivante : serviceconso@lge.com

là ils se foutent de nous car avoir un tel 3g pour utiliser la 2g autant acheter un tel 2g.

Voici donc ma nouvelle demande :
Bjr, je prends note de votre manipulation or, j'ai acquis ce téléphone pour la 3G, et pour l'ensemble des nouvelles technologies qu'il comporte (visio). Si je fais cette manipulation mon telephone n'est alors plus en corrélation avec l'avancée qu'il était censé procurer. Je suis très déçu et souhaiterai que vous trouviez rapidement une solution à ce problème qui touche un grand nombre de vos clients qui, comme moi, ont fait confiance à votre marque. Un téléphone à ce prix doit permettre son utilisation au maxilmum.

En attente d'une réponse de LG. The show must go on......

salut,

j'ai mon ks20 depuis début janvier2008 et je n'ai jamais eu ces problèmes de µcoupures mais... il y a tjs un mais
hier je ne pouvais plus ni recevoir ni émettre aucun appels !! après un hard reset même chose
j'essaye la carte sim dans un autre tél et là tout est ok !!!!!!!

et là je ne sais pas pourquoi, je décide de mettre le ks20 en gsm 900/1800 et miracle çà marche !!??

génial un tél 3g sans la 3g !!!!!!!

quelqu'un rencontre ce problème ou bien est ce que le réseau 3g est tombé autour de Rouen (76) ???

+++

J'ai eu exactement le même probleme au mois de decembre sur bordeaux!

Le tel ne semblait pas etre connecté au réseau (impossible d'emettre ou de recevoir), j'ai mis la sim dans mon ancien tel et tout marchait nikel, j'ai alors passé le KS20 en GSM et ça a marché, mais mon second téléphone n'étant pas 3G, je ne sais pas si c'était du fait que le réseau 3G était HS ou du fait que le KS20 buggait

A part ça je n'ai pas (encore) eu de coupure micro, juste les appels visio impossible à passer car le son est saturé de parasites alors qu'en GSM le son est bon...

Bon et bien moi je commence a avoir des coupure de micro , elles arrivent environ au bout de 20/30min donc bon debut de semaine prochaine go cher sfr pour un retour sav sa ne pouvai pas durer :'(

Moi je pencherais pour des problèmes réseaux, bien que n'etant pas specialiste en telephonie et vous explique pourquoi je pense cela:

au debut (il y a 2 mois) mon lg fonctionnait bien, puis 1 semaine plus tard, cmme vous, j'ai eu ces fameuses coupures micro, plus souvent avec certains contacts, voir meme pas du tout avec une partie de mes contacts.
Ca a duré 15 jours, puis je n'ai plus eu ce problème et depuis 2 mois , mon tel fonctionne a merveille, sans que j'ai changé quoi que ce soit, sans avoir chargé de softs en plus, sans rien faire du tout.
J'en deduis que cela provient d'une influence externe au telephone, donc il me reste qu'a incriminer le reseau, sa force, la façon dont il est chargé, les travaux en cours ou autre ,,,,,

Quand je fais un essai avec un nokia je n ai aucun probleme (transfere de puce)