Salut,

J'ai passé commande sur le site Virgin Mobile d'un forfait bloqué avec un mobile à 29€ et en demandant une portabilité, cela vers le 10 novembre. Je n'ai pas encore renvoyé les pièces demandées car il me manquait le RIB. Je n'ai donc rien reçu, ma ligne est toujours chez Debitel pour le moment.

Entretemps j'ai trouvé un forfait bloqué plus intéressant chez Auchan Mobile et je vais sûrement y faire porter ma ligne. Du coup je souhaite annuler ma commande chez Virgin.

Alors est-ce que je dois renvoyer les pièces à Virgin pour ensuite recevoir le colis et le leur retourner dans le délai de 7 jours pour résilier, ou il y a moyen de faire plus directement ? C'est que je ne voudrais pas faire capoter la portabilité vers Auchan et avoir le nouveau forfait avant le 6 décembre.

Merci de m'aider si vous avez une idée sur la meilleure façon de faire.