Bisoir !
Voila je viens solliciter votre aide car je viens de recevoir ma facture Orange et ... comment dire ... Ouahh 100 € alors que je tourne a 25/30 € chaque mois ...

Bon alors voila le probleme :
Il y a deux mois ... devant l'envolé de mon forfait ... je décide de prendre une option Illimité après la Troisième minutes en supplément de mes 18€ pour une heure ( Click )
Le mois se passe ... le moit suivant commence ... puis je me dis, bah tient le mois prochain je prendrai les 2h XXL comme sa pas de problème ... donc en plein mois je migre vers 2h XXL et j'enlève mon option Gratuit après troisième minutes ... pensant que tout ces changement allés se faire au renouvellement le mois prochain ... sauf que l'option ... elle ... s'est retiré instantanéement ...
Donc j'apel le service client
Moi : "C'est quoi ce ....."
et on me répond ... " Ah bah oui vous avez enlevez l'option 20 jrs avant le renouvellement donc depuis ... a chaque fois que vous pensiez etre en illimité, bah vous payez ..."
Moi : "MAIS C EST MARQUE OU SUR LE SITE" et elle me répond ...
Service client "Ah bah je sais ... c'est pas marqué mais je peux xrien faire pour vous .... aurevoir ...."

Donc pensez vous que ... il y ai jquelque chose a faire ? Merci

[Edité par Caelle: Déplacement de la description dans le titre du sujet ]

- comment as-tu fait les changements ? Par appel au SC ? Par Internet ? Par le 740 ?
- as-tu recu un SMS de notification t'avertissant du changement ?

Bah pour le forfait oui, me disant que j'allai passez au click 2h XXL le mois prochain, en revanche pour l'option Nan et c'est là que je l'ai dans le c.... car en aucun cas je pouvais savoir que l'option s'arrétait instantanément !! C'est marqué nul par sur le site

En tout cas merci forummobiles pour vos conseils

Oups j'ai oublié, les modif ont été faites par le web

Tu as payé l'option pour un mois ou pour une partie de mois ?

Bah en fait ... l'option vaut 10 € et il mon remboursé .... 10 € ... ia un truc que je comprend pas ...

Tu es sur que l'option a bien été sur ton compte ?

S'il a pu la résilier c'est qu'elle était sur son compte... ça parrait évident ! Surtout si elle a bien été facturée puis remboursée !