Bonjour,
Je ne sais pas si c'est a la bonne section, mais je poste ici
cet été, BT a proposé une offre avec la carte nomad:
Pour un achat d'un mobile et dune recharge (parmi 3), on aurait une certaine somme remboursée
Or je n'ai a ce jour jamais recu ce remboursement
Que fau-t il que je fasse? d'autres sont ils dans la meme situation?
Merci de votre réponse

Svp, quelqu'un peut il me répondre ? :<

svp, jai vraiment besoin de voir le jour de cet argent...

Il fallait surement renvoyer un coupon !! C'était pas marqué ?


Edit : Effectivement il fallait renvoyer un coupon !
Le voici : http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/9...adchequier.html

Faut que tu le remplisse et que tu le renvoie avant le 16 décembre !

merci de ta réponse, mais il se trouve que jai déja envoyé le coupon avec la facture (debut juillet il me semble),
j'ai meme envoyé une lettre, mais je n'ai tjr rien recu

Dans ce cas-là faut contacter Bouygues telecom car maximum la durée de remboursement dure 8 semaines...

merci encore de ta réponse,
j'ai déja envoyé une lettre il ya environ 2 semaines, mais tjr rien...

Tu as envoyé ta lettre avec AR ou pas ?

Tu as fait une photocopie du coupon à renvoyer ?

As-tu vérifier le relevé de ton compte bancaire ?

Car il rembourse souvent par virement bancaire aussi...

merci de vos réponse:
-rien dans le compte bancaire
- non, j'ai envoyé la lettre dans une enveloppe normale, je n'ai malheuresement fait aucune photocopie du coupon

arf il faut toujours faire des photocopies car on peut avoir des surprises, bon pas souvent mais là par exemple c'est utile

Et bien, je te conseille d'envoyer une lettre avec AR avec la photocopie de la facture et la photocopie du n° imei de la boite.

s@lut pourles 30 eur il me semble que c'étaient sous forme de 30 eur de comms offerts...si je ne m'abuse!

Je viens de vérifier et c'est bien 20€de remboursement sous virement bancaire et sous 8 semaines !!

Par contre, il fallait tout envoyer avant le 30 septembre donc ta dernière lettre n'as servi à rien...


Pour confirmation allez ici : http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/9...adchequier.html

Elle l'a envoyé avant le 30 septembre comme indiqué sur ce message




i-modize : oh tu es là

Je suis d'accord mais je parlais de la lettre qu'elle avait envoyer, il y a deux semaines et qui ne sera pas pris en compte si c'était un deuxieme coupon-réponse pour l'offre

c'est la première que BT doit prendre en compte, la deuxième étant une réclamation.

merci de l'attention que vous me portez,
mais, je suis un garcon malgré mon pseudo °°
et j'attends 50€ puisque j'ai acheté le my411Xi

mais j'ai envoyé la lettre de réclamation à la meme a dresse que celle indiquée par le coupon, elle n'a peut etre pas été pris en compte pour cela...

Il te reste une dernière solution pour voir ton coupon abouttir quelque part c'est de les contacter, tiens je t'ai recueilli le numéro sur le coupon :

0 825 100 500 (0,15€/la minute)

Certe c'est un cout mais minime si ton remboursement de 50€ s'effectue sachant que le temps d'attente est désormais gratuit maintenant....

Tiens-nous au courant

@ ma douce

oui je pense que je vais les appeler demain ds la journée
merci

j'ai appelé et:

il a été dit que l'offre était terminée, pour toute réclamation, il fallait envoyer un courier...

Voila, jai envoyé une lettre avec AR,
j'ai recu l'AR, mais c'est tout, toujours aucune nouvelle, aucune réponse...

Il faut laisser un peu de temps pour traiter ton courrier

oui mais cela fait comme meme 10 jours que jai envoyé la lettre, ils pourraient au moins donner un signe de vie...

Bon finalement, j'ai enfin été rembouré, merci a vous, cela a été possible car j'ai persévéré et envoyé une lettre avec AR ^^

En voila une bonne nouvelle , je suis contente pour toi que le problème soit résolu.

Je le topic