bonjour, j'aurais voulu avoir votre avis. Lors de l'achat de mon portable j'ai souscris une assurance de 37 euro par trimestre et cela couvre tout: vol, casse... Par contre je l'ai acheté le 4 mon portable donc il n'y a pas si longtemps que ça, et le vendeur m'a dit que s'il y avait un problème je pouvais changer mon portable avec le modèle au-dessus. C'est l'assurance lifeline. Quelqu'un a la même assurance pour me dire si c'est de l'arnaque? lol
Et même si je le cassais maintenant je pourrais changer de portable?

Bjr,

non ce n'est pas de l'arnaque, c'est super rapide en tt cas pr ma part.

Un vol, remplacement en 48 H, avec une franchise de 50 euros, perte aussi.
La casse il doit etre envoyé en reparation, et s il n'est pas reparable un echange sera effectué !!
voila Mr

@+

37 € par trimestre , donc cela fait 148 € pour une année, mais ils se moquent vraiment des clients

Si je devais prendre une assurance, se serait celle de la FNAC, car c'est 39€ pour une année et tu es couvert à hauteur de 460 €.

J'ai jamais vu une assurance aussi cher, mais bon je ne suis pas étonnée de la part de TPH, ah là là.....

Et une franchise à 50 euros aieaie c'est limite ce racheter un téléphone ça

OUi c'est vrai elle est chere !!

Je peux t'aasurer Douce Feline que ce n'est pas la meme chose !!

Au niveau demarche, rapidité, echange de tel, procedure !

Fnac, c'est de l'aasurance ms ss certaine condition ( par exemple vol avec agression avec certificat medicale, avec temoin ... !!) pour le cas de TPH c'est vol sans agression, a l arraché.

Tu as deja vu un remplacement en 24 ou 48 h sans plafond, si tu as un sirocco gold ( 1400 euros ). ??
Tu as les accessoires si tu les acheté en meme tps a hauteur de 300 euros, communication frauduleuse sans plafond, le repmlacement de la carte Sim ... Et tu as aussi le " droit " a 2 vols ds l'année et une perte et la casse illlimitée !!! pas mal je trouve a mon gout.


@+

Mais ils dont juste un remplacement ou ils donnent un chèque pour pouvoir prendre celui qu'on veut ?

Il te font un remplacement, avec le meme tel ou bien il te propose 3 choix de tels ds la meme gamme ou superieur !!

C'est rare une assurance de portable qui te propose le choix,et surtt si rapidement !!

@+

Punaise, si je me fais voler mon kit oreillette je préfère me le racheter moi même qu'avec l'assurance TPH

Ce n'est pas parce que tu travailles pour eux, que tu vas réussir à me convaincre. J'ai connu plusieurs vendeurs qui eux mêmes avouent que c'est de l'abus et qu'ils ne remboursent pas aussi facilement, mais qu'ils sont obligés de la placer afin de penser à leur paye, chose que je ne supporte pas, car je suis pour le besoin du client et non de ma paye

Je préfère attendre une semaine que d'avoir mon téléphone sous 24H, au moins j'économise sur le prix de mon assurance , rapide rapide au cas par cas je pense.

Pour moi c'est du vol, la FNAC est mieux placé, et ne demande pas de certificat médical il ne faut pas dire ce que les supérieurs TPH peuvent raconter , je le sais car j'ai travaillé pour un opérateur dans plusieurs enseignes dont la FNAC et pour ma part de toutes les enseignes, c'est la FNAC qui est le mieux placé. Mais tout le monde n'a pas le même avis.

Non je ne travaille pas pr eux, de loin meme.

JE suis comme toi, j'ai testé plusieurs assurance a mon regret !!

C'est au cas par cas, moi mon tel est un outil de taf, dc g besoin de service et de rapidité.

Tu as deja essayé l'assurance de Carrefour ?? une catastrophe !! ( d'ou je te parle de delai monstre avec " x " justificatif.

Le service se paie et c'est pour mon cas.

" Douce Feline si je taf pr TPH je serai en magasin a cet heure ci a vendre des assurances " ;-)

@+

Hum et on peut pas un peu forcer le choix si il ne figure pas dans la liste ?

Quant au certificat ça va le docteur c'est mon pote HiHiHi , et oui il était déjà assez sympa pour l'école .

Yanosh94 on sent l'arnaque avec ton assurance TPH toi !!!!!!!! lol

Tu peux tjs demander ms si il y a un grand ecart de prix je ne pense pas !

@+

Loin de moi cette idée lol
Non mais voilà c'est car si la gamme correspond pas ça le fait pas.
Mais c'est un téléphone qui à la même valeur que celui du téléphone à l'achat ???

tu as quoi comme phone ?

Un K800i et au moment de l'achat j'avais aussi prix un Hpm-85.
359 + 53 = 412 euros

j'ai souscrit l'assu a 37€ par trim voila 1 mois... je me rends compte que c'ets une putain de grosse arnaque de merde !
finalement, on paye 150€ l'année d'assu + si tu perds ton tel, 50€ de franchise. en gros tu payes ton tel 200€ alors qu'en attendant 1 an et changeant de operateur, t'as des portables super à pas grand chose avec les opes de parrainage et promo diverses.
alors, moi, j'vous dis, je resilie dés aujourd'hui !
salut les pds !

manugodzilla, pourquoi tu es vulgaire quand tu parles, pourquoi tu as yne bouche sale a ce point ???

Yanosh94, du K800i existe encore, donc tu auras le meme !!
Pour ton Hpm-85, c'est en cas de vol il te donne le meme sinon un equivalent seulement si tu le declares volés ds le depot de palinte ...


@°+

Le soucis c'est quand terme de valeur j'aurais grave perdu car en tout j'en aurais pour un peu plus de 600 euros pour au final avoir un peu plus de 300 euros.

C'est la loi du marché de la telephonie mobile !!

Attend que ce modele ne soit plus commercialisé pr qu il te donne un K810 I par exemple.

@+

Je relirais le contrat pour voir les conditions pour avoir un chèque car la c'est pas vraiment interressant.
Mais bon vu qu'on m'a jamais volé de téléphone pense que ça va rester comme cela

tu peux lire les conditions tu n auras jamais de cheque, un tel oui ms pas de cheques !!
@+

De moins moins interressants

salut moi je vais vous le dire haut et fort!!!
je bosse pour cette societe et pour argument la fnac sont aussi des voleurs!!!
sors de boite et fais toi arracher ton telephone??? ah non ce n est pas couvert car vous etiez sur la voie publique entre 21h et 6 h du mat???

TPH c est peut etre un peu cher mais aujourd hui tu payes paut etre 148 euros plus une franchise mais quand tu en prends une a la fnac ou chez sfr ou orange ou n importe qui tu n as pas de franchises????
tu reves la franchise est inclue dans ton prix d assurance!!!!MDR qu il t arrive rien et tu te fais bais+++ la gueule en ayant paye une franchise...

PETE ton super U700 3g ou ton joli N73 voir E950??? en reparation tu en as pour 130 euros minimum, SANS assurance tu payes la reparation...ton forfait cours tjrs, fais toi voler ton tel, tu payes ton forfait plus des comms frauduleuses??? ca monte tres vite en appelant l etranger car on peut pas forcement faire opposition de suite!!!

Pour info au bout d un certain moment quand vous avez un tel qui n existe plus on peut monter en gamme !!!!
D520 pour E950
P300 pour F500
D500 pour U600

quand on parle d echange c est meme telephone ou meme caracteristiques tecniques pas le prix!!!

puis une chose que bcp de monde ne sait pas SFR ORANGE ET BOUYGUES dans leur sav echange express casse ou vol:
ils vous refilent du telephone reconditionne qui a deja servi et remi a neuf!!!!ah ah ah
pour les autres vous avez a avancer la rgent pour racheter un telephone et l assurance vous rembourse meme la fnac delais minimum 3 semaines..
c est vrai qu on a tous de l argent pour racheter no petits jouets subventionnes par l operateur lorsqu ils sont casse perdus ou voles....
n hesitez pas a m en parler en mp
ciao les petits loups

Tu es un Bon vendeur Toi !!

je suis vendeur aussi mais ^pperemment certains ce sont calmes...
j image ca a un mec qui veut une belle voiture BMW, MERCEDES, AUDI mais des qu elle a un pete l emmene chez feu vert ou speedy sans vouloir denigrer leurs boulot..
les services se payent et c est ca que beaucoup ne comprennent pas malheureusement aujourd hui...
mais oui allez y chiez sur toutes les assurances et allez pleurez quand celle que vous avez ne couvrira rien!!!

Bonsoir,

Oh je l'ai loupé ce topic car quand on me parle comme une m**** je réponds sans problème....

Alors déjà pour être un BON vendeur, il ne faut pas dénigrer la concurrence chose qu'il ne sait pas faire puisqu'il ose dire qu'une autre enseigne sont des voleurs

norickstorm : il est grand temps que tu te calmes, c'est une chose qu'on apprend dans ce métier aussi parce que répondre de cette manière à un client, logiquement tu prends la porte même si un vendeur TPH en moyenne reste moins d'un an sauf quelques cas particulier.

Je vais t'apprendre quelque chose, le vol à l'arracher n'est pas compris dans l'assurance FNAC....

Je ne savais pas qu'on devait payer une réparation sans assurance quand on casse son téléphone , il faut arrêter de prendre les gens pour des débiles... c'est logique qu'il paye

Encore une info, chez SFR et BT, l'échange express n'existe pas

Maintenant, je conseille aux personnes de faire attention et avant d'opter pour une assurance, il faut faire les calculs pour voir si vraiment elle vaut le coup ou pas, et surtout demander les Conditions générales à lire attentivement, car pour certains modèles les plus cher, il est conseillé mais quand j'entends certains vendeurs vendre une assurance pour un mobile qui est à moins de 200 €, il vaut mieux y réfléchir à 2 fois.

Comme partout, on va avoir des vendeurs qui pensent d'abord aux besoins du client, et d'autres qui pensent d'abord à la commission qui vont gagner dessus, et c'est bien triste, après il ne faut pas s'étonner que les client vont se renseigner en magasin et opte pour l'achat sur internet au moins le client est sur de ne pas attendre 3h qu'on lui rajoute quelque chose car il n'ose pas dire non....donc avant de dire "oui", faites les calculs et lisez les CG.

Il ne faut pas comparer une voiture avec un téléphone, 2 choses différentes surtout que pour une voiture l'assurance est OBLIGATOIRE

Bonne soirée tout en restant zen....

Bonjour il y a un peu de temp de sa jai soucri a une assurance life line et apré un ans sur leur assurance mon portable a des probleme c un lg pink il et assurée mais pour la casse dc jai dit au vendeur je suis oblijet dans arrivé la de le cassé pr en ravoir un il me dit nan sa marche pas comme sa il faut que se soit pas fait comme sa et na pas voulu me dire sur quelle critére il se basai pour que lassurance preine en charge le teléphone dc si vous pouvez maidé la dessu quelqun qui a eu une casse et qui et arrivé a faire marcher lassurance peu me dire squil lui a dit comment sa lui et arrivé sa marangeré le tel je les offert a ma petite soeur pour son aniv et voila sa fait un ans quelle a et tout et casiment cassé merci de vos reponse bonne soiré

Alors voila pour ceux qui possede un w810i avc une assurance lifeline ayant un probleme ba sony éricsson ne font plus se modele la donc vous etes obliger de payer 50 € (comme mon frere é moi bientot ^^) pour avoir un modele équivalent que va vous proposer lassurance (normalement vous avez minimum 2 choix de portable) et maintenant mon frere se retrouve avc w580i plutot pas mal ou sinon il avait le droit aussi au w880i (que je trouve moin bien que le w810i) voila se que j'avais a dire donc mnt c'est a vous de joué !!!! ^^