Bonjour,
alors voilà je vous expose mon problème auquel même le personnel de virgin n'a pu répondre: Je souhaite m'abonner à un forfait excesssms par le biai d'internet. Virgin propose alors à ses nouveaux abonnés un mois offert dans le cas où ceux-ci possèdent un parrain.
Suite à un calcul acharné je me suis rendu compte qu'il était préférable de commencer avec un 200min à 50 euros ( dans le but d'obtenir le telephone beaucoup moins cher) puis de redescendre au second mois à 40min ( 21euros) ce service s'élevant à 30 euros. Mais voila que le parrainage pose problème: sur le site il est stipulé " le parrain et le filleul bénéficient chacun d’un avoir sur facture d’une valeur égale à 1 mois d’abonnement du forfait qu’ils ont respectivement souscrit au moment du parrainage."
Je comprend donc que je serai remboursé 50 euros au moment de ma seconde facture.
Mais par la suite ca se corse" En cas de changement de forfait par le parrain durant la première mensualité facturée suivant l’acte de parrainage ou de changement de forfait par le filleul durant les deux premières mensualités facturées suivant l’acte de parrainage, le forfait pris en compte pour l’établissement de l'avoir sur facture est celui qui est en vigueur à la date de l’activation de la ligne du filleul."
Alors finalement qu'en est-il? Serais-je remboursé 50 euros malgré mon nouveau abonnement à 21 euros ou bien devrais-je me contenter d'un second mois gratuit ( donc remboursement égal à 21 euros ce qui fait 29 euros de perdu dans la nature)?