Bonjour à tous !

Je vous expose mon problème :
Hier je rentrais tranquilement d'une soirée quand mon telephone ( le I 600 de chez Samsung ) quand mon téléphone m'écrit gentiment que mon crédit est épuisé alors que j'ai recharger il y a 4 jours ( 30 euros). Je voulais savoir si quelqu'un avait eu le même soucis ou si c'est moi qui ai fait une mauvaise manipulation ? Car j'ai un peu les boules la donc j'aimerai bien faire un tour à l'enseigne Orange . La seule chose qui aurait pu me faire baisser mon crédit hier c'est le fais d'écouter ( sans le faire exprès par le lien favoris de mon portable : Windows media mobile) 10 seconde d'une musique en Streaming..Mais bon a me couter 30 euro les 10 secondes c'est louche quand même. De plus je tiens à préciser que je suis Illimité TV et Surf donc bon...
J'ajoute aussi que j'ai télécharger un pack sonnerie gratuitement sur le site Windows mobile extra il pesé 800ko.

Merci de vos prochaines réponses

Et sur ton info conso via orange.fr, dernieres communications, il y a marqué quoi ?

TV+SURF ne comprend pas le streaming musique je crois, mais je crois seulement :-) lol.

Ce qu'il faudrait faire, c'est te rendre sur www.orange.fr puis aller dans "Mon compte mobile" une fois identifié, Enfin tu met "mon suivi conso" puis "suivi conso détaillé" et tu auras le détail de tes dernières communications.

Je confirme que l'option Surf ne prend pas en compte la lecture en continue.

Je n'ai rien de marquer même dans ma conso détaillée regardez :


Compte Date Heure N° appelé Durée/ Volume Type de communication Montant en EUR
Forfait M6 mobile 1h40 22/08/2007 01:37 1Envoi de SMS gratuit 0,000
Forfait M6 mobile 1h40 22/08/2007 00:48 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 22/08/2007 00:48 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 22/08/2007 00:35 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 22/08/2007 00:35 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 21:32 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 21:06 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 21:01 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 20:32 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 20:32 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 16:46 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 16:43 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 13:11 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 13:04 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 12:54 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 12:54 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 11:12 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 11:12 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 21/08/2007 11:12 Envoi de 1 SMS -0,100
Forfait M6 mobile 1h40 20/08/2007 23:35 Envoi de 1 SMS -0,100

(J'ai supprimer les numéro d'envoi qui sont des numéros de portables normaux )

Quand je me suis aperçu de cela j'ai essayer d'écrire un sms à un amis pour voir et ça a marcher c'est le sms gratuit de ma conso. Mais maintenant je ne peux ni appeler ni envoyer de sms..Je suis a sec quoi..



Oui mais j'ai du écouter maxi 10 seconde de cette musique en streaming après je me souviens l'avoir mise sur pause et arrété peu de temps après. J'y suis vraiment pas rester longtemps de la a ce que ça me coute 30 euro il faut pas exagérer nan ?

Sur mon portable je peux pas mettre en pause, mais sur l'ordi quand j'écoute une Web Radio et que je met en pause, si je reprend genre une minutes après le flux aura été enrgristré et est donc joué apres en décalage. Tout ça pour dire que sur l'ordi. du moins quand c'est en pause ça utilise quand même de la bande passante.

30 EUR pour quelques minutes de stream, c'est impossible.
Malheureusement chez Orange, il y'a des moments de faiblesses dans le decompte des communications. Je te parle en conaissance de cause car actuellement je suis en Romaing et je peux te dire que a peine je touche mon téléphone je perd de l'argent sans meme l'utilisé...

Seul moyen: Appel au Service Client!

Je compte aller à orange cette après midi pour avoir des explications détaillées ! C'est vrai que 30 euros pour quelques minutes de streaming c'est complétement impossible donc ya une erreur ! J'ai voulu appeler le service client mais c'est payant donc ça ne m'arrange pas du tout..

Bonjour,

Si tu as une boutique FT ou Mobistore à côté de chez toi, tu y vas et tu expliques ton problème, et ils contacteront le SC pour que tu puisses demander au SC.

Rasher : Admettons que la music en streaming a été complètement chargée, c'est du 4 mo maxi donc bon ça ferait quand même cher les 4 mo non ?

Oui j'ai la chance d'avoir une boutique FT à proximité donc je vais y aller en espérant ne pas avoir de mauvaises surprises...

Eh bien ils m'ont facturés 27 euros les 5200 ko !! Grrr quelle arnaque! Heuresement j'ai trouver un moyen pour me faire rembourser !