Salut,

il y a un peu plus de 3 mois, on envoi à BT un courier recommandé demandant résiliation de la ligne et un bon de portage.
On reçoit le bon de portage correctement nous informant que le nouvel abo devait être pris avant le 14 octobre et que l'ancien abo serait résilié pour le 1er novembre. Nous v'là direction Mobil-Shop (pour pas les nommer) le 12 pour prendre un joli 7370 et un abo pro chez Orange en leur donnant également le bon de portage (qu'ils nous ont gentillement photocopier histoire d'en garder une trace).
Suite à leurs recommendations, nous continuons d'utiliser l'abo Bouygues jusu'au 1 novembre puis changement de SIM avec la Orange. Jusque là tout va bien

Le jour même on se rend compte du pb, le lendemain on appel Orange pour savoir pourquoi le numéro de tel n'est pas celui d'avant. Orange nous répond qu'ils n'ont pas de demande de portage enregistrer pour ce numéro et qu'il faut s'adresser directement au magasin.

Chose faite le lendemain, aux dires du magasin: Orange ne veut rien savoir.
Eet à la date de ce soir Orange nous a dit de voir avec le service Résiliation qui nous rappelera (demain j'espère).

Tout ça semble bien mal barré, on va se retrouver avec un nouveau numéro, c'est pas bien grave me direz vous, mais si on propose un service c'est pour l'honorer, non??

Donc je fais appel à vous et votre expérience. Avez vous rencontré le même genre de problème?? si oui comment ça s'est terminé??
Qu'est ce qu'on peut faire si on ne récupère pas le numéro??
Le magasin nous à dit que le gars responsable de l'erreur nous offrirais un truc de sa poche (super l'esprit d'entreprise )

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Ce qui est bizarre c'est que sur ton contrat il doit avoir d'indiquer que tu as a utilisé un bon de portage.

En haut du contrat, tu as le numero porté et la date de portage donc si tu n'y a pas c'est que le vendeur n'a pas fait la demande de portage le jour de la souscription.

Orange ne va pas pouvoir faire grand chose car la faute ne vient pas d'eux.

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Merci MadKer,

Cid1212>> oui le gars avait oublié de faire la demande mais il avait dit qu'il allait s'en occuper juste après...
c'est mort tu crois??

On peut juste demander un dédommagement??

Bonjour,
Petit bilan sur ta situation, ton numero de telephone est mort desole...
Ta ligne etant resilié depuis le 01/11, bouygues est dans l'incapacité de te le reattribuer. Et pour Orange, eux cela me parait plus simple, le bon de portage n'etant pas demandé (par le vendeur), ils n'ont commis aucune erreur...
Là l'erreur vient du vendeur, et une fois de plus celui-ci touchera sa commission sur le dos d'un honnete client !

Mais tu as pu voire qu'il y avait une clause de resiliation qui devrai tomber chez orange prochainnement, alors si tu veux sanctionner ce magasin (pourquoi pas, lls ont quand meme commis une erreur), resilie ta ligne avec cette clause et au plus tot. Orange doit remunerer chaque boutique pour chaque ligne, mais si le 4ieme mois cette ligne est resilié, orange ne donne rien! Et là la boutique est perdante

Oui c'est mort. A ta place je n'aurais pas signé le contrat tant qu'il n'aurait pas tous fais. Surtout qu'il aurait dut appeler orange en leur expliquant et orange aurait resilier la ligne et le vendeur aurait pu ouvrir une nouvelle ligne avec orange par telephone avec ta portabilité.



la boutique touche quand meme sa remuneration vu que cette resiliation est de la faute d'orange (augmentation tarifaire) et non pas de la boutique.

On parle bien de l'augmentation tarifaire du 18 janvier??
Si c'est ça, moi aussi je vais me prendre un abo et en reprendre un pour ma cops et tout ça résilié par la suite.
Reste plus qu'à attendre d'autres infos concernant l'augmentation tarifaire.

Et concernant le magasin, est ce qu'on peut et qu'est ce qu'on peut demander comme remboursement pour les dommages occasionnés??

La boutique ne va rien t'accorder, ou alors une housse

La seule solution d'obtenir une compensation serait de passer par la voie judiciaire...

mais c'est trop cool une housse

salut bah reponse negative je le crains!!! btelecom n plus en mesure de reattribuer ton number!!!

le vendeur n pas le seul fautif car il a du prendre en compte ton portage sur le contrat.....
cependant vu la bonne foi de chez orange ca va etre complique..... je crois que slobodan la precise tu peux leur rendre la monnaie!!! vengeaaaaaaaaancccccccccceeeeeee!!!!!!!!!!

c pas terrible mais ca soulage il y a encore une ptite manip pour resilier un contrat chez orange

Blackpanter je ne suis pas sur d'avoir compris ta dernière phrase:"il y a encore une ptite manip pour resilier un contrat chez orange" tu parles des res anticipés suite aux augmentations tarifaire ou d'autre chose

Et encore la voie judiciaire .. il va falloir prouver que le client a demandé un portage. le contrat a ete signé donc accepte de plein droit.