Bonsoir à tous !

Voilà je suis tout nouveau sur Forum Mobiles et je tenais à féliciter l'ensemble des utilisateurs qui qui débatent avec beaucoup de justesse sur les différents thèmes des mobiles qui sont abordés et qui répondent avec beaucoup de professionnalisme aux questions d'utilisateurs non expérimentés comme moi..

Ma question de ce soir est très simple, j'aurai voulu avoir une précision quant au délai de préavis en cas de résiliation anticipée pour cause de part à l'étranger d'un forfait Essentiel chez notre ami SFR....
En fait je pars le 15 octobre faire mes études au Canada pendant 1an et demi et je souhaite réilier mon forfait. Le renouvelement de mon forfait s'effectue tous les 10 de chaque mois. Lorsque j'ai contacté le SC SFR le 13 septembre, la jeune dame (très sympatique d'ailleurs) que j'ai eu au téléphone m'a dit que mon forfait ne pourrai pas être résilier qu'avec un préavis d'un mois.
En sachant que je prévoyais d'envoyer ma lettre en recommandé avec AR le 20 septembre, elle m'a dit que mon contrat serait résilier le 25 octobre mais que je devrai payer le mois d'octobre intégralement (je sui s donc lié avec SFR jusqu'au 10 Novembre).
En regardant avec attention mon contrat, j'ai vu que l'article 12.2 (Résiliation) stipulait que je pouvais résilier à tout moment et sans préavis en cas de déménagement hors du territoire français.
Que pensez-vous du délai de préavis annoncé par la gentille opératrice SFR ? Puis-je les obliger à ne pas me facturer le dernier mois et a arrêter mon contrat au 10 octobre ?

Merci d'avance pour toutes vos réponses.
Cordialement

Je pense qu'en effet, il n'y a pas de préavis lors des résiliations anticipées.

La conseillère se serait donc trompée, et ta ligne devrait donc être résiliée pour le 10 octobre.

Re Bonsoir et Merci pour cette réponse ultra rapide !

Comment dois-je procéder puisque dans mon courrier de résiliation (avec les conseils de l'opératrice SFR) j'ai dit : "Merci de bien vouloir résilier ma ligne le plus tôt possible, à savoir le 10 novembre 2006, date du renouvelement de mon forfait et en raison du respect du délais de préavis d'un mois"........

Est-il possible de contacter directement le service résiliation (n° direct) afin de leur demander d'avoir la gentilesse de résilier mon contrat le 10 Octobre ?????? Pensez-vous que j'aurai une chance de gagner ???

Concernant les pièces justificatives pour un départ à l'étranger de longue durée, j'ai fournit ma lettre d'acceptation de mon Université d'accueil....faut-il présenter d'autres papaiers pour qu'ils accèdent à ma demande de résiliation ??

Encore merci pour vos réponses.

S'il n'y a pas de préavis indiqué dans les CGA, alors autant demander la résiliation pour le 10 octobre en effet. Tu peux citer l'article des CGA si tu le juges utile.

Concernant le service résiliation, je ne me rappelle plus de leur n° (4 chiffres, commençant par un 7, mais c'est tout ce dont je me souviens peut-être qu'avec une petite recherche sur le forum tu le retrouveras ).

Enfin, pour les justificatifs je pense que la lettre d'acceptation est suffisante, mais n'en mettrais pas ma main à couper! Il y a eu un topic récemment sur les justificatifs à fournir à SFR en cas de résiliation anticipée, tu pourras y vérifier si cela suffit ou pas

Désolé d'avoir la flemme de te chercher ces liens, mais il est un peu tard et je commence à être fatigué

et pour un boulot à l'etranger il faut quoi exactement comme preuve pour resilier?

Voici la liste des justificatifs acceptés par SFR: > > Click Me < <

merci beaucoup

et une carte grise? j'ai ma voiture immat à Londres c'est une preuve non?

Je doute que la carte grise soit acceptée, ce n'est pas un justificatif de domicile.