Salut à tous voilà j'ai acheter hier mon nouveau et superbe Samsung D900 , j'ai pris le forfait Neo 2h avec , le mec de Carrefour m'a fait tout cela sur internet , il m'a donné ma facture et ma nouvelle puce avec mon nouveau numéro , il met ma puce , on voit tout les 2 "service limité" , il me dit : "c'est normal , dans 1h , éteint ton téléphone et rallume le puis sa marchera... je rentre chez moi 30min après , il est 20h , j'allume , toujours "service limité" , une nuit passé et sa change rien , aujourd'hui sa fait + de 24h , il est 22h30 et toujours "service limité", j'ai pas pu appelé bouygue car aucun crédit et de + , je ne pourrais + les avoir avant lundi ! Pour les spécialistes , pourriez vous m'aider à ce problème , lien pour contacter bouygue par émail... ???

SVP , sa me soule...

++



Merci de vos futurs réponses !!!

Ils ont un numéro fixe ( 0825 825 614 ) , ce sera plus rapide que par mail , et le dimanche c'est la meme chose que pour les appels ils travaillent pas .

Continue d'éteindre rallumer ton tel , des fois cela met 2 jours

Merci , j'ai déjà ce numéro , cependant est-il disponible de les avoir le dimanche ? si oui , quel sont les horaires ???

Aucun service est disponible le dimanche , sauf pour vol .

Les contacter

Ouai j'ai vu cette page mais bon faudra attendre lundi , pense tu qu'il y'est une chance que demain mon portable soit activé (enfin numéro) ???

Ma soeur a appelé aujourd'hui ce numéro et on lui a dit que Bouygue avait un problème avec les nouveaux abonné et bouygue ne pouvait pour le moment pas activé le réseau pour les nouveaux abonné , il disait que le problème allait être régler dans les plus bref délais lol , je veux bien mais quel sont leur délais ???

Pour leur délai , aucune idée .

Concernant l'activation pour demain j'en doute , en faite je sais pas si c'est automatique ou manuelle , il faudra attendre Douce Féline qui connait mieux ce genre d'histoire .

Je suis vachement déçu , moi qui espérais utiliser mon néo ce week end... Douce Féline , si t'es là , j'aimerais des réponses stp ???

merci de tes réponses Fanmitsu !

non je ne suis là pour personne !!

Aujourd'hui BT, a un problème concernant l'activation des cartes sim, donc le délai peut varier, je pense lundi !!
Personnellement je n'ai pas été touché !! je porte bonheur

L'activation a eu lieu sur contrat papier ou internet ?? Et si l'activation a eu lieu sur internet, as tu regardé l'écran ??

Attention, l'illimités tous opérateurs tous les jours dès 20h mais pas la journée pendant le week end !!

En faite je suis aller a Carrefour et c'est le mec qui m'a fait l'inscription puis j'ai signé le contrat (ou facture) puis voilà...

Ouai ouai je sais le néo c'est simplement de 20h à minuit tout les jours !

Oui mais ton contrat est écrit à la main ou via internet ??

Attention suite à l'orage qui rode chez moi, je risque de couper l'ordinateur !!

Bah là j'ai la fiche du contrat sous les yeux , ça à du être fait sur internet car le mec l'avait imprimé puis m'a demandé de signer !

je te remercie !!

je te conseille dès lundi, de retourner dans le magasin, pour que le vendeur puisse faire une vérification et/ou qu'il appelle le SC BT (si le problème vient de BT) de connaître le délai !!

Ouai c'est ce que je comptais faire , en même temps ils auront droit à un petit scandale de ma part ! en tout cas jte remerci de tes réponses !!!

D'un autre côté, si la ligne n'est toujours pas activée d'ici lundi, tu auras certainement eu un D900 sans avoir à payer le forfait Donc si tu épargnes les oreilles du vendeur, ça peut être tout bénéf pour toi

Edit: et dans ce cas pas la peine d'appeler BT non plus

LoL c'est sûr que c'est une bonne idée mais bon je veux mon forfait néo moi ::: lol puis si le problème est temporaire , BT va m'activer l'abonnement d'ici lundi sans que j'ai à me pleindre donc on verra...

salut a tous, l'activation prend peux de temps en general, dans ton cas je pense savoir d'ou ca vient.
apres avoir imprimer le contrat, le vendeur doit cliquer sur "le contrat a été signé"
puis sur la page d'apres il reste un petite case bleue, ou c'est ecris activer la ligne, et souvent les demonstrateur debutant oubli cette case, il faut donc repasser en magasin, le vendeur recuperera le dossier informatiquement et le reactivera dans les minutes qui suivent.

tiens nous au courant
ghsot

Je pense que c'est là d'ou vient le problème mais je ne souhaitais en parler

Passée la nuit, on ne peut plus activer la ligne, le dossier est perdu !!!! En tout cas, il y a quelques mois, maintenant ils ont peut être changé le systèm, mais je ne pense pas !!

non c'est recuperable, acr le fichier PDF a été generé , il suffira d'activer la ligne, les dossier ne sont pas perdu immediatement, j'ai meme vu des dossier datant de plus d'une semaine ....

il suffit d'appeler carrefour demain premiere heure.

ghost

On ne doit pas travailler sur le même logiciel, car la seule fois ou ce problème a eu lieu (pas moi mais une collègue ), et bien le lendemain quand le client nous a contacté, c'était trop tard, mais on a des dossiers datant de plus d'une semaine mais celui ci, on a cliqué dessus et message d'erreur !! Donc on a recommencé dès le début !! C'était au début de l'Activium dans le magasin, la panique d'oublier de valider !!

lol si c'est cela , c'est encore pire que ce que je pensais , mais hier j'ai appelé le 0825 825 614 et y'a une damme qui parlait dans un message vocale automatique et qui disait : "Nous avons actuellement un problème avec les nouveaux abonnés , Nous ne parvenons pas à donner le réseau BT à ces nouveaux abonnés , nous éspérons régler ce problème dans les plus bref délais..." enfin un truc de ce style , est-il tout simplement possible que c'est un problème venant de Bouygue Telecom ???

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Merci beaucoup de vos réponses !

Perso, juste avavnt Noël dernier, j'ai souscrit en parrainage pour ma fille un UM, bilan 10 jours pour activer la ligne... et UM/BT même combat ! Bon courage, tiens-nous au courant !

J'ai été alerté de ce problème qui est survenu hier, sa provient des cartes sim !! Mais tu as activé ta ligne vendredi donc tu ne dois pas être touché, enfin normalement !! Si demain j'ai un message pour nous prévenir que c'est revenu, je te tiens au courant !!

Bah oui apparement sa provient des nouvelles cartes sim or j'ai eu ma nouvelle carte sim vendredi soir donc c'est fort possible que je sois touché par ce problème , quoi qu'il en soit demain , je me lève a 9h (3h après mon levé pour manger et ouai "ramadan" ^^) , à 10h je serais à carrefour et là je vais me caler sur la chaise et je bougerais pas tant que je verrais pas sur mon portable "Bouygues" !

voilà en tout cas dés demain , je vous tiens au courant !

Douce Féline si t'as des news , fait moi signe...

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bon en principe,en allant revoir le vendeur,ca marcheras!!ya 365 jours dans l'annee,fo etre zen!et essayer de gerer 30min de comm ou 50 sms!!pour le prejudice!

Et comment le vendeur pourra-t-il lui faire bénéficier de minutes supplémentaires, ou de sms? Il ne travaille pas au SC...

Bah ouai mais le vendeur devra forcément appeler BT et à ce moment là je lui demanderais de me négocier des sms gratuits... t'inquiête pas lol , la négociation c'est le mon point fort !

Peut-être, mais si c'est le vendeur qui a oublié de valider la ligne, je ne vois pas en quoi BT est responsable...

Dans ce cas là oui c'est sûr je négocierai avec Carrefour lol !

arreter de toujours vouloir grater, y'aura rien a grater, il va juste se connecter au service activium, et choisir recuperation de dossier.
ensuite il ne lui retsera plus qu'a activer ta ligne.
de plus ton forfait ne commencera que suite a l'activation, il y aura peu de prejudice.
essai de grater un bon d'achat de 3 €, c'est ce que donne carrefour en general.
je sais j'y bosse

ghost

Malik,

tu éteins et rallumes régulierement ton tel pour vérifier que ta sim est bien connectée au réseau Bytel?

Oui je fais ça très souvent , défois j'enlève même la batterie et la puce au cas ou , je laisse parfois le tel éteint pendant plusieurs heures avant de le rallumer... pour le moment , rien n'y fait : "Service limité" !

De toute façon demain matin le problème sera régler , Carrefour va m'entendre...

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Bon ben je reviens de Carrefour et ma rencontre avec la charmante vendeuse n'a pas été très concluante , elle a appelé le service client de BT et on lui a dit qu'il était au courant du problème sur ma ligne , que j'étais pas le seul client à avoir ce problème et que ma ligne sera correctement en marche , les délais peuvent être entre 1h et jusqu'a demain matin , dans tout les cas , la vendeuse m'a conseiller de les appelé dés que la ligne sera en marche et de leur demander des heures ou ce genre de chose... enfin voilà , je vous tient au courant dés que ma ligne est en marche !

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Bon ben s'ayait pendant que j'appelais le service client de BT à l'instant , j'allumais mon tel en même temps et coup de chance , mon tel est bien activé !!! ouf !!!

Merci de votre aide !!!

Problème réglé

Si vous avez d'autres questions merci d'effectuer une recherche ou le cas échant d'ouvrir un nouveau sujet.

Merci

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