Pour compléter le post it avec les lettres type de résiliation je vous propose tout un tas de modèles pour différentes situations.
Ce n'est pas moi qui ai rédigé ces lettres je vous fais seulement un copié-collé de ce l'on peut trouver sur
Comment résilier votre ligne ou votre contrat ?
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : demande de résiliation de ligne / contrat
Courrier en recommandé A.R. (accusé de réception obligatoire)
P.J : Photocopie de votre dernière facture (références contrat bien visibles)
Messieurs,
Conformément à l'article X (référencé « Résiliation » dans le contrat conclu avec votre société le jour/mois/année), je vous informe de ma volonté de résilier ma ligne / mon contrat à compter du jour/mois/année.
Tel que le prévoit le contrat, je vous adresse cette lettre de préavis dès aujourd’hui.
Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’y répondre dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Comment changer de carte SIM ?
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : changement de carte SIM
Courrier en recommandé A.R. (accusé de réception conseillé)
P.J : Photocopie de votre dernière facture
Marque et modèle de votre mobile
Le type de format de votre carte SIM (Micro ou Iso)
Le numéro de vote carte SIM à 16 chiffres (consultez votre contrat initial)
Messieurs,
- Je viens porter à votre connaissance la perte / le vol de ma carte SIM,
(ou)
- ayant constaté de nombreux problèmes concernant ma carte SIM, je souhaiterais que vous procédiez à son remplacement.
J’aimerais par ailleurs avoir la possibilité de :
1- conserver mon numéro d'appel
(ou)
2- changer mon numéro d'appel.
Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’y répondre dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Vous changez de banque ?
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : changement de coordonnées bancaires
Courrier en recommandé A.R. (accusé de réception conseillé)
P.J : Nouveau relevé d'identité bancaire ou postal (RIB ou RIP)
Photocopie de votre dernière facture
Messieurs,
Je viens de changer de coordonnées bancaires. Mes anciennes références étaient les suivantes : XXXXX
Je vous demande donc de bien vouloir prendre bonne note de ma demande, de procéder à ces changements et de me confimer ces modifications par écrit dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Comment changer de forfait ?
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : demande de changement de forfait
Courrier en recommandé A.R. (accusé de réception conseillé)
P.J : Photocopie de votre dernière facture (références contrat bien visibles)
Marque et modèle de votre mobile
Messieurs,
J’ai souscrit le (date) auprès de votre société, (et / ou par l’titrebleumédiaire de X), un forfait X (X heures par mois, options…), que je souhaite aujourd’hui transformer en un forfait X (X heures par mois, options…).
Vous serait-il possible d’effectuer ce changement et de me faire parvenir l’avenant à mon contrat actuel, ainsi que tout document justifiant de cette modification ?
Je vous demande par ailleurs de bien vouloir me préciser par courrier les dates d'effets et de fin de mon nouveau forfait, et de me préciser le montant éventuel du coût de cette opération.
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Allo ? Je viens de changer de nom...
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : Objet : demande de modifications de vos références contrat suite à mon changement de nom.
Courrier en recommandé A.R. (accusé de réception conseillé)
P.J :
1-Photocopie de votre dernière facture ,
2-nouveau RIB (ou RIP)
Messieurs,
Suite à mon changement d’Etat Civil (ex : mariage…), je vous demande de bien vouloir prendre en compte mon nouveau nom, et deprocéder aux modifications nécessaires à mon contrat.
- Madame, Monsieur, Mademoiselle X
- adresse
Par ailleurs, vous trouverez ci-joint mes nouvelles coordonnées bancaires.
Je vous demande donc de ne pas tenir compte de me anciennes références bancaires pour l’établissement de mes factures à venir, et ce, dès réception de ce courrier.
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Comment changer de numéro de téléphone ?
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : Changement de numéro de téléphone
Objet : demande de changement de numéro de téléphone.
Courrier en recommandé A.R. (accusé de réception conseillé)
P.J : Photocopie de votre dernière facture
Marque et modèle de votre mobile
Le type de format de votre carte SIM (Micro ou Iso)
Le numéro de vote carte SIM à 16 chiffres (si vous l'avez conservé)
Messieurs,
Suite à de graves problèmes personnels (harcèlement téléphonique…), je souhaite changer de numéro d'appel le plus rapidement possible.
Merci de me préciser par écrit les frais occasionnés par ce changement de numéro, avant que d’entamer toute modification.
Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’y répondre dans les meilleurs délais, et vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Vous souhaitez changer de téléphone ?
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : demande de changement de téléphone
P.J : Photocopie de votre dernière facture (références contrat bien visibles)
Messieurs,
Après plusieurs mois d’utilisation de mon téléphone (marque, modèle) je souhaiterais avoir la possibilité d’acquérir un appareil qui corresponde mieux à mes besoins actuels.
Abonné de longue date à votre service, j'aimerais savoir si je suis en mesure de bénéficier de prix compétitifs via vos services.
Pourriez vous dès à présent m'envoyer le catalogue de vos offres, afin que je puisse envisager ce changement dans les meilleurs délais ?
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Ajout / résiliation d'option(s)
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Vous voulez modifier vos options ?
Courrier en recommandé A.R. (accusé de réception conseillé)
P.J : Photocopie de votre dernière facture
Messieurs,
J’ai souscrit le (date) un forfait X (X heures par mois), et je souhaite aujourd’hui acquérir / changer / mettre fin à l’ (aux) option(s) suivante(s) :
- X (bien vérifier les possibilités offertes par l’opérateur)
(Facultatif) Pouvez-vous, avant de procéder à tout changement dans mon contrat, me préciser les modalités et le coût relatif à ce changement, ainsi que le coût de cette option ?
Je vous demande par ailleurs de bien vouloir me préciser par courrier la date d'effet et le montant éventuel du coût de cette opération, et celui de mes nouvelles options.
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Je souhaiterais obtenir quelques documentations...Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : demande de documentation
Courrier simple.
P.J : Photocopie de votre dernière facture
Messieurs,
Je suis vivement intéressé par vos offres et je souhaiterais que vous me fassiez parvenir une documentation concernant :
- -le téléphone suivant : X
- -vos forfaits, vos offres promotionnelles : X
- -les modalités du jeu-concours :X
- etc…
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Vous avez égaré votre contrat ?
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : Demande de double de contrat
Courrier en recommandé A.R. (accusé de réception conseillé)
P.J : Photocopie de votre dernière facture (références contrat bien visibles)
Messieurs,
Je suis dans l’impossibilité de retrouver l’original du contrat me concernant, et qui comporte mes numéros de carte SIM…)
Je vous demande de bien vouloir me faire parvenir un double de celui-ci par retour de courrier, et ce, dès que possible.
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Comment passer à une facturation à 10 chiffres ?
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : demande de facture détaillée à 10 chiffres
Type :courrier simple.
P.J : photocopie de votre dernière facture (références contrat bien visibles)
Messieurs,
Afin d’avoir la possibilité de vérifier avec plus de précision ma consommation téléphonique et le contenu de mes facturations, je souhaiterais dès à présent souscrire auprès de vos services l’option facturation détaillée à 10 chiffres.
Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’y répondre dans les meilleurs délais.
(Facultatif) Pouvez-vous, avant de procéder à tout changement dans mon contrat, me préciser les modalités et le coût relatif à ce changement, ainsi que le coût de cette option ?
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature
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Vous avez du mal à finir le mois ? Voici une idée pour vous aider à négocier un report de paiement...
Votre Nom
Votre Prénom
Votre adresse
Votre téléphone fixe (éventuellement)
Nom de l'Opérateur, Service concerné, date et lieu
Objet : demande de délai de paiement (ou) de paiement échelonné
Courrier en recommandé A.R. (accusé de réception conseillé)
P.J : Photocopie de votre dernière facture (références contrat bien visibles)
Marque et modèle de votre mobile
Le type de format de votre carte SIM (Micro ou Iso)
Le numéro de vote carte SIM à 16 chiffres (si vous l'avez conservé)
Pièces concernées : chèque N° (ou) prélèvement de (mois/date)
Messieurs,
Je reçois ce jour ma dernière facture téléphonique. Compte tenu de mes difficultés financières, il m'est actuellement impossible de la régler dans sa totalité.
C'est la raison pour laquelle je vous propose :
- un paiement échelonné de X mensualités, le X du mois (ou par X chèques)
- ou
- un report de paiement, en date du X mois.
Si cette proposition ne trouvait pas votre accord, je vous demande de me faire connaître une solution qui puisse trouver votre agrément, dans le but d'éviter une éventuelle suspension de ma ligne.
Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’y répondre dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour la bonne suite que vous donnerez à mon courrier, et vous prie de recevoir, Messieurs, mes meilleures salutations.
Votre Nom et Signature