4 réponses à ce sujet

[T-dkp]

Bon je essayer d’être claire, j’ai souscris un forfait néo le 23 juin 2006 et comme je ne suis plus intéresser par ce forfait en Avril j’ai envoyé ma lettre en AR pour résilier mon contrat a ca date d’anniversaire et là surprise on m’annonce que en juin 2007 j’ai fait faire un changement (pour avoir 4€ en moins sur mes factures) c’est vrais, mais a aucun moment l’opératrice que j’ai eu ma dit que ça repousserais mon contrat en juin 2009.
Sur mon contrat initial, c’est écris et j’ai signé pour 2ans mais pour ce rajout ou avenant j’ai rien signé !! Bouygues a-t-il le droit de faire ça ?c’est un peu fort n’importe qui connais mon nom peux faire ce qu’il veut avec mon contrat alors !

Puis-je faire opposition au prélèvement sans risque de me retrouver au tribunal ?

Merci d’avance pour vos commentaires et expériences

[kylegl]

C.F. ici :
http://www.forummobi...w...=156742&hl=

Est-ce vous qui avez appellé pour faire un changement, ou bien est-ce l'opérateur qui vous a appelé pour vous proposer une offre ?
Dans le premier cas, vous ne pouvez jouer que sur le défaut d'information.
Dans le second cas, vous êtes 100% dans votre droit, le L121-27 du Code de la consommation impose la signature du consommateur pour que celui-ci soit engagé.

Dans quel cas êtes-vous ?

Dans tous les cas, une lettre en recommandé au SC de l'opérateur est de mise. Restez courtois, exposez clairement votre cas, notamment le défaut d'information et/ou le L121-27, et que si on vous avait dit que cet avantage réengageait, vous ne l'auriez pas pris. Pour prouver votre bonne foi, ajouter que vous êtes pret à rembourser les sommes économisées par cet avantage (les 4 euros par mois).

J'espère que cela aidera. Tenez-nous au courant.

[T-dkp]

Merci pour cette réponse rapide et claire, effectivement c'est qui avait fait faire ce changement, mais a aucuns moment l'opératrice ma dit que je repasser par un réengagement.
Je mets le lien de ce poste a la suite du lui que vous m'avez fournit.
Encore merci

[kylegl]

Mais de rien. Ravi d'avoir pu vous aider.
Merci d'avoir mis le lien dans le fil de discussion

[FuriousMax]

Problème réglé

Si vous avez d'autres questions merci d'effectuer une recherche ou le cas échéant d'ouvrir un nouveau sujet.

Merci

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