Bonsoir,
Je suis un peu un cas particulier et j'aurais besoin de vos lumieres.
Ma situation : abonné orange jusqu'en avril 2012 je paye 39.51€ par mois avec option -26 ans.
La question : Je souhaiterais quitter orange dès ce mois-ci voir le mois prochain et demander la portabilité chez un autre operateur.
Je sais que pour la resiliation l'autre operateur s'occupe de tout.
1) Est ce que je payerais : 40€ * 4 (de decembre a avril) + 40*3 (les 25% des 12 derniers mois) donc 280 €
2) Est ce que je payerais 40 * 16 (tous les mois restants) donc 640 €
Sachant qu'avant j'étais chez SFR je leurs avais fait un beau courrier leur precisant que je voulais payer 3 mois pleins + 25% les 12 derniers mois, et ces zigotos m'avait facturer les 16 mois complets, heureusement qu'il m'avait envoyer un courrier avant et que j'avait fait bloquer le prélévement. C'est une fois leur avoir envoyer un courrier, qu'il m'avait fait a titre exceptionnel (^^) ce que je voulais.
Donc là vu que je ne vais même pas devoir faire de courrier, comment orange va t-il reagir ? Tous me faire payer ou alors payer juste les 3 mois pleins et les autres a 25 % ?
D'après ce que j'ai lu dans ses pages, orange serait conciliant et ferait automatiquement la meilleure solution, j'ai aussi appris par ce message qu'au lieux de me facturer les 44€ par mois (sans avantages 26 ans) il se base sur le montant avec cet avantage.
Est-ce toujours d'actualités ou est-ce au petit bonheur la chance, dépendant de la personne traitant notre dossier ?
Désolé d'avoir fait aussi long et avec pleins de questions, mais avant de faire quoique ce soit je voudrais pas me planter et payer + de 600 € (qui de toute façon je ne pourrais pas faire).
Merci d'avance.
Arf je peut pas editer mon message.
J'ai aussi une 3eme possibilité, c'est que vu que j'ai un forfait origami star pour iphone, je pourrais resilier sans frais.
Mais la question c'est que je veut a tout prix garder mon numero, donc comment je pourrais resilier sans frais pour l'augmentation de la tva si je ne doit même pas envoyer de courrier
vu que c'est l'autre operateur qui s'occupera de tout.
Je devrais le dire à l'autre operateur, qu'il mentionne dans le courrier qu'il leur enverra que je resilie sans frais ?
merci.
[Edité par Rom 1 : Messages combinés]
Modifié par Rom 1, 20 Dec 2010 - 20:39.